歲末年初,生活消費(fèi)領(lǐng)域類服務(wù)如清洗與維修,訂單量持續(xù)攀升。啄木鳥(niǎo)家庭維修、美團(tuán)生活服務(wù)及抖音本地生活等平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示,春節(jié)前夕部分區(qū)域及服務(wù)訂單呈現(xiàn)井噴現(xiàn)象。

為響應(yīng)春節(jié)保供需求,啄木鳥(niǎo)家庭維修提前布局發(fā)起“春節(jié)不打烊”活動(dòng)。數(shù)10萬(wàn)維修工程師堅(jiān)守一線,提供近1000種品類服務(wù),覆蓋全國(guó)300+城市,確保春節(jié)期間消費(fèi)者維修清洗“最后一公里”服務(wù)供應(yīng)暢通。

1000+品類服務(wù),運(yùn)力充沛全力以赴“保春供”

1月10日至1月19日,啄木鳥(niǎo)家庭維修開(kāi)啟年貨提前購(gòu)活動(dòng),推出百萬(wàn)補(bǔ)貼、拼團(tuán)購(gòu)等玩法,釋放春節(jié)優(yōu)惠,將居民年前除塵迎新的儀式感融入到健康生活追求中,打造“新式健康年貨”(廚房健康套餐、家庭健康套餐等)清洗服務(wù)包,滿足用戶干凈健康過(guò)年的需求。

1月20日至2月13日,開(kāi)啟春節(jié)不打烊保供活動(dòng),圍繞“快速響應(yīng)、安全、健康、團(tuán)圓”四大主題,在美團(tuán)、快手、閑魚(yú)等渠道特建保供專區(qū),推出便民維修清洗服務(wù)。針對(duì)“熱水器維修、家用電路安裝/維修、疏通、燃?xì)庠罹S修、油煙機(jī)清洗、電視維修、洗衣機(jī)維修、開(kāi)鎖”等春節(jié)高需求服務(wù)品類快速響應(yīng),以精準(zhǔn)高效服務(wù)調(diào)度,保障居民修洗好家電過(guò)好健康團(tuán)圓年。

數(shù)10萬(wàn)維修工程師,300+城市觸達(dá),打造行業(yè)“金招牌”

要覆蓋近1000個(gè)服務(wù)品類,意味著需要很多的人力來(lái)供應(yīng)服務(wù)。

歷經(jīng)多年布局,啄木鳥(niǎo)家庭維修在全國(guó)300多個(gè)城市建立了500多個(gè)工程師服務(wù)站,累計(jì)沉淀超95萬(wàn)維修工程師,構(gòu)建起強(qiáng)大的服務(wù)供給網(wǎng)絡(luò)。通過(guò)自研的一站式數(shù)字化系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)訂單高效流轉(zhuǎn),原則上可實(shí)現(xiàn)報(bào)修信息3分鐘查看、5分鐘響應(yīng),主城最快30分鐘上門(mén)。

今年春節(jié)不打烊活動(dòng),啄木鳥(niǎo)家庭維修自上一年12月開(kāi)始,就在平臺(tái)發(fā)起了工程師“春節(jié)守護(hù)者”活動(dòng),在全國(guó)范圍招募自愿堅(jiān)守一線、春節(jié)提供服務(wù)的工程師,以保障春節(jié)期間全國(guó)范圍服務(wù)穩(wěn)定供應(yīng)。

自2014年起,啄木鳥(niǎo)家庭維修就開(kāi)始推出“春節(jié)不打烊”活動(dòng),服務(wù)范疇從單一空調(diào)維修,擴(kuò)展至涵蓋家電與家居設(shè)施的全方位服務(wù)?，F(xiàn)已囊括家電維修清洗、安裝、水電管道維護(hù)、開(kāi)鎖換鎖、防水補(bǔ)漏、墻面翻新、廚衛(wèi)改造、門(mén)窗家具保養(yǎng)及電子產(chǎn)品修復(fù)等近1000種服務(wù)品類,為消費(fèi)者居家團(tuán)聚等各類場(chǎng)景的服務(wù)需求做好承接。

一頓年夜飯,吃的是團(tuán)圓幸福;一場(chǎng)保春供,保的是萬(wàn)家安康。作為深耕民生需求的家庭維修服務(wù)平臺(tái),啄木鳥(niǎo)家庭維修持續(xù)十余年的春節(jié)不打烊活動(dòng),從維修這一傳統(tǒng)行業(yè)迸發(fā)出新質(zhì)生產(chǎn)力,不僅助力居民實(shí)現(xiàn)美好家居生活,也為數(shù)萬(wàn)藍(lán)領(lǐng)勞動(dòng)者提供了發(fā)展舞臺(tái),從工程師資源、服務(wù)多樣化、高品質(zhì)服務(wù)供給等多方面入手,全力保障春節(jié)期間居民服務(wù)供給,以實(shí)際行動(dòng)踐行社會(huì)責(zé)任。