“不確定性是長期存在的，要追求長期的確定性，就需要去不斷地了解用戶、認知行業(yè)，只有跑在別人前面，才不會被時代拋棄。”

       自2020年起，如何在有效防疫的常態(tài)下力穩(wěn)行業(yè)經(jīng)濟，成為業(yè)內同仁未來亟需思考的問題。作為家裝行業(yè)的頭部平臺土巴兔，以“穿越周期，尋找確定性”為主題與合作裝企進行了對話，圍繞如何在激烈的行業(yè)競爭中破局、如何在諸多不確定因素中找到發(fā)展的確定性等一系列問題展開討論，共同尋找危機背后的“確定性”。從各個維度呈現(xiàn)家裝行業(yè)客觀現(xiàn)狀，共話未來，為行業(yè)發(fā)展提供參考價值，進而推動家裝行業(yè)的高質量發(fā)展。

（中國品牌日，惠振裝飾登陸美國紐約時代廣場）

       今年是汪彪進入家裝行業(yè)的第十一個年頭，從設計師入行到熱血創(chuàng)業(yè)，如今汪彪已成功完成了從設計師到創(chuàng)業(yè)者身份的轉變，帶領著武漢惠振裝飾公司乘風破浪、順流而上。

       設計師出身的汪彪，在家裝設計這方面有著頗深的造詣，隨著時光的流逝，汪彪積攢下的不止一個個優(yōu)秀的作品，還有深入了解下對家裝行業(yè)的信心，也正是這樣一段經(jīng)歷給汪彪埋下了一顆創(chuàng)業(yè)的種子。

       正式創(chuàng)業(yè)前，汪彪先去了上海學習考察，希望能通過去了解一些專業(yè)公司的業(yè)務模式，從而探索一種更科學、前沿、可持續(xù)發(fā)展的運營模式。期間汪彪感觸比較深的就是大部分上海的裝企不通過傳統(tǒng)掃樓、電銷的模式去獲客，而是通過土巴兔平臺去推動業(yè)務，“跑了一些公司了解下來發(fā)現(xiàn)，大部分和土巴兔都有合作?！鄙虡I(yè)與城市的發(fā)展進程變化大部分是趨同的，這也就意味著未來武漢的市場發(fā)展導向或許就與當時的上海市場一致，“我覺得這是一個趨勢，所以我公司成立的第二個月就加入了土巴兔?！?/p>

       當時武漢家裝市場還處于相對傳統(tǒng)的運行模式，汪彪算得上是武漢市場中第一個吃螃蟹的人，從默默無聞的小透明到如今武漢市場的前三甲，汪彪與土巴兔一起走過了六個年頭。如今的武漢惠振裝飾公司擁有1200平方米的超大展廳，已成為集裝飾設計、裝飾材料、裝飾施工為一體的實力型裝飾企業(yè)，榮獲得百姓喜愛的家裝品牌、中國建筑裝飾協(xié)會會員單位、全國家裝500強企業(yè)等多項殊榮。

       汪彪印象最為深刻的就是2020年疫情期間，“武漢疫情那段時間，依靠傳統(tǒng)方式獲客的裝企幾乎很難獲取用戶。”而早在三年前就開始布局線上的惠振裝飾在此期間迎來了爆發(fā)式的增長，疫情的來臨也讓更多人看到了傳統(tǒng)模式的弊端和互聯(lián)網(wǎng)家裝的必要性，疫情后大部分從業(yè)者也開始紛紛布局線上。對此，汪彪樂見其成，“這說明更多的業(yè)界朋友看到了用戶需求和用戶習慣的變遷，對于行業(yè)而言這是好事?！?/p>

       除了運行模式的建立，對于汪彪而言創(chuàng)業(yè)中最大的挑戰(zhàn)在于團隊的建立與管理，什么樣的員工合適，該怎么合理的考核，怎么高效的管理？這些都是汪彪創(chuàng)業(yè)之初的難題，“當時整個市場還是線下為主，大部分人對互聯(lián)網(wǎng)家裝沒有概念，不知道該怎么運作。招得到人，招不到合適的人?！蓖舯胩寡裕@一點上土巴兔在前期給到了不少的扶持和幫助，從工作人員如何操作的培訓到團隊如何管理的建議，從零到一，整個模式的建立過程土巴兔都起到了至關重要的作用?！氨热缈己酥笜说木S度，量房率、進店率、成交轉化率等等，這些都是土巴兔給到我們的一些建議?！?/p>

       在汪彪看來，艱難的數(shù)字化轉型磨合期惠振裝飾已安然度過，如今已進入深度融合期，在這個階段整個公司的運營模式和營收情況都已經(jīng)趨近穩(wěn)定。未來，一方面惠振裝飾會持續(xù)擴店，持續(xù)擴大服務半徑，服務更多的家裝用戶。另一方面，汪彪未來會重抓“交付品質”，嚴控施工標準、工藝質量、規(guī)范服務標準，以此提高交付質量，提升用戶滿意度。引入互聯(lián)網(wǎng)的思維和方式，只是讓傳統(tǒng)的業(yè)態(tài)更加高效和便捷，同時迎合了用戶消費習慣的變化，但裝企的長期發(fā)展還需依靠交付實力?！安粩嗵嵘蛻魸M意度，用實打實的好品質為自己代言，讓優(yōu)質服務走進千家萬戶，這是惠振未來前進的目標。”