軟裝
2019年04月26日
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歐派的衣柜已經(jīng)安裝好了，無論從色彩搭配和款式，都比較喜歡。盡管之前在不知情的情況下被忽悠交了定金感覺上當(dāng)受騙，但后來的家具和售后服務(wù)，總算比較滿意。因為和歐派吵架，家里還有一半的柜子沒有做，孩子著急要搬家，考慮到環(huán)保，便去索菲亞定了剩下的柜子。感覺和歐派一樣，加柜子加玻璃加什么都要另付費(fèi)，只是銷售特別好，說能省則省，能給的折扣盡量給，價錢雖然算得不便宜，但還是心甘情愿的掏了錢。其實全屋定制之前我先去的索菲亞，但幾次接觸都沒談成，主要是那個設(shè)計師的水準(zhǔn)實在讓人尷尬，在孩子面前，我是個老古董，可是我這個老古董都看不上的，別說孩子了。最后的設(shè)計方案是，我到索菲亞微信上找圖片，讓孩子選好樣子，再讓設(shè)計師設(shè)計，就這樣書柜兩個門都搞錯了，安不上，得返工重來?，F(xiàn)在想想，沒有對比真沒有傷害。歐派的銷售不敢恭維，可是這個索菲亞的設(shè)計師也真讓人鬧心。全屋定制得給正在裝修和即將裝修的親們一些忠告，除非你特別特別有錢，那些個花里胡哨的板材，那些個沒有必要加厚的板子，那些沒有必要有的抽屜，統(tǒng)統(tǒng)不要。所有的板材只是款式不同，材質(zhì)完全一樣，對我這樣講究性價比的囊中羞澀的小老百姓來說，完全可以通過顏色把柜子做得很好看，至于那些個抽屜，我家衣柜做了一個抽屜花了四百多，打開只能放幾個薄薄的本子，真不知道該怎么說，更不要說別的柜子的抽屜了。我家裝修有拆墻，拆的時候反復(fù)給裝修公司說，書房有堵承重墻，小區(qū)物管說不能拆，可拆了以后師傅說沒有混泥土，于是放心拆了。物管來驗收的時候，非說那里是承重墻，三千多的保證金扣了是小事，萬一房子垮了找我，二、三十層的房子我可賠不起?？墒钱?dāng)時怎么就沒有想到，拆的時候讓物管來看看呢？于是我馬上打電話給裝修公司經(jīng)理和土巴兔我的裝修質(zhì)檢，他們馬上給我找圖片，找視頻，我發(fā)給物管管理人員，物管最后說，這個怎么都不可能是承重墻，不過他說要進(jìn)一步核實。不管怎么核實，我都感嘆，飾家天下這個公司的服務(wù)實在太好了，無論你有什么要求和困難，只要裝修公司能解決的都給解決。之前因為要過年了，裝修公司著急給師傅們發(fā)工資過年，我家的裝修只剩燈具沒有安裝了，于是和我協(xié)商提前結(jié)賬?？紤]到師傅們的辛苦，我答應(yīng)了。其實心里還是有點(diǎn)擔(dān)心的，怕結(jié)賬以后裝修公司后面啥也不管了?？墒墙衲晁脑聼艟甙餐炅?，我想請裝修公司把之前填好的質(zhì)?？ǜ牡浆F(xiàn)在的日期，裝修公司欣然同意了，還親自送到家里來。哇！怎么可以有這么好的公司，當(dāng)初挑了一個半月，總算沒選錯。當(dāng)然還有我的土巴兔質(zhì)檢，感覺質(zhì)檢不是質(zhì)檢，更像我的家人，有質(zhì)檢什么都放心。一路裝修過來，除了那個日豐地暖搬走了，我擔(dān)心以后售后的問題，其他的都沒啥好擔(dān)心的。對了，還得說明的是，我家的地磚被劃傷了，打電話給裝修公司項目經(jīng)理，經(jīng)理說，現(xiàn)在不知道是哪個環(huán)節(jié)弄壞的，后期安紗窗安柜子安燈具，真的不知道問題出在哪里？可是經(jīng)理說，他賠，他找人來換，說實在的，有這樣負(fù)責(zé)的裝修經(jīng)理，真的很暖心。我和先生商量，劃傷的瓷磚能不能自己想辦法處理， 于是問那個賣磚店家，她建議我去淘寶上買瓷磚去劃痕的處理一下，后來雖然沒有煥然一新，但不注意看根本看不到，感謝上帝！現(xiàn)在想想，就算每一個環(huán)節(jié)都嚴(yán)格把控，這個瓷磚事件估計也難免。一路裝修過來，特別感激那些幫助過我的人，盡管在我們這個誠信缺失的大環(huán)境中，處處充滿陷阱，但我還是感覺好人多，也希望飾家天下裝修公司越做越大！當(dāng)然還有那家人般的土巴兔質(zhì)檢，能被更多的業(yè)主認(rèn)識！
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2019年07月11日
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今年四月二十一號，我在貴陽北京西路紅星美凱龍花了7200元訂購一套原價一萬多的歐野AB1568型號的沙發(fā)，因為送的抱枕顏色沒有確定，于是大概在四月二十三、四號把抱枕顏色定下來給銷售確定下單了。等到五月幾號，銷售又打電話來說下單的事，我很奇怪，不是十天前已經(jīng)下單了嗎？我因為著急搬家，怕新沙發(fā)有味，所以想早點(diǎn)訂貨，可這相隔十天又下一次單是怎么回事，我心里挺納悶的。自從交了錢，那個銷售就不理人了，想想心里就滲得慌。后來反復(fù)問銷售，他說五月底能交貨，我也就沒有在意這事。六月二號送貨，我因為孩子要高考了，在孩子學(xué)校附近租房陪讀，讓先生收的貨。先生也沒坐，直接讓師傅用包裝紙罩好。布藝沙發(fā)不耐臟，家里家電還沒到，安裝家電的過程中灰塵很大，于是沙發(fā)就一直罩著。等到七月七號搬家，這才打開沙發(fā)坐坐。孩子說，媽媽怎么買這么窄的沙發(fā)啊，我說不窄啊，我在紅星試了很多款沙發(fā)，就這沙發(fā)坐深寬，軟軟的，特別舒服。于是我也到沙發(fā)上坐坐，真是不坐不知道，一坐嚇一跳。我160cm的個子，靠在沙發(fā)上三分之一的大腿都在沙發(fā)外面，這是咋回事?。坑谑俏荫R上打電話給歐野沙發(fā)售后，下午六點(diǎn)半以后，一個銷售來了。我給她說明了沙發(fā)窄的問題，她說，她家的沙發(fā)都這樣，是我的坐姿不對。我很奇怪，買沙發(fā)的時候我怎么靠怎么坐也沒有人說我坐姿不對啊？那沙發(fā)寬寬的，怎么現(xiàn)在就窄成這樣了呢？于是我要求她測量沙發(fā)。她來之前我發(fā)現(xiàn)沙發(fā)窄的時候我自己已經(jīng)測量過了，和賣場里標(biāo)準(zhǔn)的沙發(fā)的尺寸980mm至少短了50mm以上（注：包括海綿在內(nèi)）。可是這個銷售怎么測量，這個沙發(fā)至多短30mm，于是她說這個誤差在正常范圍之內(nèi)。我無法相信她測量的數(shù)據(jù)和解釋，于是我要求第二天到賣場去看她家的沙發(fā)，她說好來接我。第二天早上，她改變主意了，要求我等幾天再去看。我冒著大雨去了賣場，看到賣場的沙發(fā)已經(jīng)不是之前我看的那款又寬又軟的沙發(fā)了，沙發(fā)排放的位置也改了。我心里很疑惑。于是要求賣家和紅星美凱龍的售后一起到我家去測量。紅星售后說他暫時走不開，于是來了一個經(jīng)銷商到我家測量，經(jīng)銷商說包著海綿測量，然后各種數(shù)據(jù)測量下來還是短了20mm。我反復(fù)問他，沙發(fā)測量是要算海綿嗎？海綿的彈性很大，把海綿算上沙發(fā)的深度是不是不符合規(guī)定？另外如果不包括海綿，這款沙發(fā)的深度還不到900mm，也就是說和廠家提供的尺寸整整少了80mm。經(jīng)銷商說，沙發(fā)都是這么測量的，20mm的誤差在允許范圍之內(nèi)。我說和我去年在賣場里試的沙發(fā)完全不一樣，他說我出現(xiàn)了幻覺，我喜歡那個銷售才購買這個沙發(fā)，說這個沙發(fā)不退不換。于是我打電話到紅星總部去投訴，要求找個專業(yè)師傅來測量。這邊紅星工作人員打電話來說，他們經(jīng)理第二天會帶專業(yè)師傅來測量。等到第二天下午，來了一個紅星的工作人員，一個賣家的銷售人員，我問專業(yè)師傅在哪里，紅星工作人員說沒有（打電話一套做又一套，完全沒有誠信）。然后那個紅星工作人員說，測量沙發(fā)要測量最大外包范圍，我問她這個是不是國家標(biāo)準(zhǔn)，她說不知道。于是她和賣場的銷售人員測量最大外包沙發(fā)，可笑的是她們兩測量的沙發(fā)尺寸竟然和廠家給的尺寸完全一樣。這種作假的方式實在讓人惡心。于是我讓她們看《中華人民共和國輕工業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 軟體家具沙發(fā)》，看看最大極差規(guī)定是多少？不得＞8mm。賣家讓我自己找鑒定部門鑒定。我問她們，歐野沙發(fā)出口美洲澳洲，如果測量按照海綿厚度算，因為海綿彈性，誤差不可能少于8mm，我們國家自己的檢測標(biāo)準(zhǔn)都達(dá)不到，這樣的沙發(fā)能出口嗎？而我家這款沙發(fā)實體部分少了不止有80mm吧！另外訂購單寫明買家收貨要安行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)收貨，這個賣家有請專業(yè)師傅上門按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)一條條核對讓買家簽收了嗎？一個原價一萬多的沙發(fā)可以沒有質(zhì)量三包卡就送貨？銷售人員說沙發(fā)最快生產(chǎn)周期是十五天，我家沙發(fā)五月五號下單，沙發(fā)卻標(biāo)注五月十號出廠，這個沙發(fā)到底哪來的？面對我的質(zhì)疑，她們什么都沒有說，就走了。第二天直接打電話說，如果我要退貨，賠付違約金20%，我說昨天我說的都白說了吧！紅星說賣家認(rèn)定她們的貨沒有質(zhì)量問題。這紅星商場的售后怎么這么不負(fù)責(zé)任呢？到底在紅星商場買到偽劣產(chǎn)品，她們扮演的是怎樣的角色？整個過程中，賣家都認(rèn)為是我的坐姿不對，我成了精神病患者出現(xiàn)了幻覺，甚至說我這個人有人品上的問題，喜歡銷售才購買沙發(fā)，這樣令人作嘔的解釋也能說出來，紅星工作人員對我的申訴完全不在意，自己不知道行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，就告訴我按照最大外包范圍量，我真想問她，她到菜場賣菜，一斤菜只給八兩，她能接受嗎？后來我打電話給來我家的紅星售后工作人員問三包卡的事，她竟然給我解釋說，沙發(fā)沒有三包卡也可以賣，也就說紅星商場可以賣偽劣產(chǎn)品了？于是我打電話到消協(xié)，等待處理.....
