準(zhǔn)備
2016年03月24日
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土巴兔推薦的裝修公司就看了這么一家就定了。第一次去就簽了設(shè)計(jì)協(xié)議，交了兩千塊，昨天終于完成了裝修前的拆房工作，并跟三好簽約了。大部分主材輔材都是選的三好套餐中的東西，懶得自己去選了。昨天簽合同，首付就要求付一半的裝修款，心中有些不快。但是看在小蹇設(shè)計(jì)師的份兒上算了。是不是定得太沖動(dòng)，有些隱隱覺得不安，懸吊吊的，承諾是24個(gè)工作日就裝完，還要派負(fù)責(zé)點(diǎn)的項(xiàng)目經(jīng)理來管工地。朋友們都說裝得太急了，有可能墻不干，以后會(huì)發(fā)霉，工期這么趕，做出來的東西質(zhì)量多半得不到保障。合同簽的到是售后隱蔽工程包10年，其余項(xiàng)目包三年。只能安下心來試目以待了。
隨便說說你的想法，或者有什么問題？和大家一起探討吧
2016年04月01日
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2016年4月1日
今天是愚人節(jié)，裝修進(jìn)入第五天，然而并沒有什么實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展。一個(gè)家能否裝修成功，選擇裝修公司其實(shí)并不是最重要的，一個(gè)負(fù)責(zé)任的、經(jīng)驗(yàn)豐富的項(xiàng)目經(jīng)理才是最重要的。運(yùn)氣不太好，三好派過來這個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理是一個(gè)剛剛才負(fù)責(zé)裝修的年輕小伙子。起初我也沒在意，開工后就直接去成都出差，回來一看，各種問題一大堆。項(xiàng)目的施工安排感覺跟個(gè)沒頭蒼蠅一樣。工地上東西亂七八遭，最氣人的是衛(wèi)生間防水都沒做，工人就回填了。
三好公司對(duì)工程質(zhì)量應(yīng)該還是比較重視，合同簽后就成立了一個(gè)*群，里面有設(shè)計(jì)師、項(xiàng)目經(jīng)理、質(zhì)檢、工程部經(jīng)理、客服等多達(dá)11人。然并卵……
水電材料等了兩天，昨天下午4點(diǎn)多才送到、墻也沒徹。真的想大發(fā)一通火，把項(xiàng)目經(jīng)理給換了。本來交給裝修公司是想讓他們以專業(yè)的角度更好的進(jìn)行管理，然而我卻更累了。痛定思痛，我決定重出江湖，發(fā)揮我的本職工作，姑奶奶我是做了十幾年的項(xiàng)目管理，不能在自家裝修的問題上倒下。設(shè)計(jì)師說我要實(shí)在覺得不行讓公司換一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，我還就較上勁了，不換。我決定要親自給三好帶一個(gè)合格的項(xiàng)目經(jīng)理出來。
于是早上到工地，給小吳開會(huì)，第一：讓他今天根據(jù)我家的情況務(wù)必給我一個(gè)施工計(jì)劃表，他反復(fù)地給我說，他可以馬上給我說一遍，我說不行，必須要書面的施工計(jì)劃表，發(fā)給我后，下午我們?cè)僖黄鹩懻撌┕みM(jìn)程的合理性。第二：從今天開始，每天按施工計(jì)劃表施工，如果有變化，需馬上通知我，并跟他們公司或工人協(xié)調(diào)變更為其他施工項(xiàng)目。第三：現(xiàn)場(chǎng)材料及工具需整齊碼放，便于清點(diǎn)及施工。第四：注意施工細(xì)節(jié)，工人施工過程中如有偷懶要及時(shí)提醒。第五：做完一個(gè)環(huán)節(jié)，施工工人先自檢，項(xiàng)目經(jīng)理再檢驗(yàn)，業(yè)主再檢，最好三好公司的質(zhì)檢也能到場(chǎng)按他們公司的標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)。第六：每一個(gè)工序之前，特別是開關(guān)插座燈具、馬桶潔具等管道線路之前，復(fù)核圖紙尺寸及業(yè)主的要求，及時(shí)跟業(yè)主及設(shè)計(jì)師溝通。
一個(gè)公司的制度再好，如果下面的員工執(zhí)行不得力，管理的效果就會(huì)大打折扣，所以希望三好能加強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)，盡快幫助員工提高。這樣我們業(yè)主才能住上放心的房子。
水電
2016年04月11日
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周六下午小吳說買的弱電插座大了弱電箱裝不下，還說是水電已經(jīng)做得差不多了這兩天就可以準(zhǔn)備驗(yàn)收。于是傍晚去現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備拿回家去建瑪特?fù)Q。一打開門，還是一團(tuán)亂。心頭一陣亂煩，開工按工作日算都已經(jīng)10天了。于是回家在群頭發(fā)了條信息，提醒小吳抓緊下時(shí)間。小吳馬上在群里回說周日10點(diǎn)半驗(yàn)收水電，我只好提醒他帶好驗(yàn)收所需的工具，沒想到第二天.......
早上吃過早飯來到現(xiàn)場(chǎng)，工人們還在熱火朝天地干活，我問小吳，還沒做完怎么驗(yàn)收，他說最多十分鐘，試壓泵也沒有，說是在另一個(gè)工地上，可以馬上去買。真是暈，小伙子看來最近沒把我說的話放在心上，做事還是想起一出是一出。
不得不說三好公司制度和流程還是很好，每一道工序完后，都有質(zhì)檢到現(xiàn)場(chǎng)跟業(yè)主一起驗(yàn)收。質(zhì)檢楊老師在現(xiàn)場(chǎng)后，馬上給小吳指出問題，我也順口說了一句：“小吳，你們公司的要求比我高哈，我說你這個(gè)安排有問題哈?！睕]想到這句話一下就把這個(gè)小伙子惹毛了。說我一直在追工期，所以他才安排驗(yàn)收的，還說了些狠話。總之把我也氣到了，我一氣之下要求換項(xiàng)目經(jīng)理。
冷靜后想了下，還是溝通有問題。于是再次跟小吳溝通，雙方達(dá)成諒解，小吳繼續(xù)工作。總結(jié)這幾天的工作，針對(duì)90后的小年輕項(xiàng)目經(jīng)理，我決定變換溝通方式。換項(xiàng)目經(jīng)理容易，但是前一篇日記才說堅(jiān)決不換的，我就不信了，變換方式。我是初衷是裝好家里的同時(shí)，教會(huì)這個(gè)小伙子做好一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，姐姐我是不輕易教人的，沒想到這個(gè)小伙子不領(lǐng)情。不過沒關(guān)系，姐姐我不是輕易放棄的人，再試一周，如果還是油鹽不浸，那只能說可惜了。
做項(xiàng)目經(jīng)理的第一要決：做客戶和公司之間的潤(rùn)滑劑，絕對(duì)不跟客戶發(fā)生正面沖突，學(xué)會(huì)站在客戶的立場(chǎng)上思考問題和解決問題。這一點(diǎn)上三好公司的小蹇設(shè)計(jì)師做得還可以。小吳可以多向同事學(xué)習(xí)了。
第二要決：做好計(jì)劃，時(shí)間安排要給自己留余地，要做到安排緊湊，忙而不亂。計(jì)劃也不是亂做的，要根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況來定。比如我家的裝修，如果我是項(xiàng)目經(jīng)理，首先要做的就是跟設(shè)計(jì)師做完技術(shù)交底后，馬上在小區(qū)周圍踩點(diǎn)，找到買輔材的地方，跟物管協(xié)調(diào)除渣的事宜，如果物管不負(fù)責(zé)，找到小區(qū)的清潔工協(xié)調(diào)幫忙，如要收費(fèi)再跟業(yè)主商量。就不會(huì)發(fā)生像小吳這樣一團(tuán)亂的情況了，自己做得很累，業(yè)主不滿意，回公司還要挨批。
第三要決：語言的藝術(shù)，溝通的技巧。一個(gè)好的項(xiàng)目經(jīng)理，如果會(huì)說話，會(huì)溝通，給公司帶來的經(jīng)濟(jì)效益會(huì)相當(dāng)可觀。當(dāng)然這個(gè)需要對(duì)項(xiàng)目有一定的把控能力，對(duì)施工流程也要熟悉，還是需要時(shí)間來累積經(jīng)驗(yàn)。小吳剛當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理還不久，所以有些問題也在所難免，但是希望能天天進(jìn)步。
今天最后再啰嗦一句，學(xué)會(huì)說話你會(huì)發(fā)現(xiàn)工作變愉快了，客戶也滿意了，同事之間的配合效率也提高了，當(dāng)然如果公司領(lǐng)導(dǎo)看得見，收入也會(huì)提高的。小吳兄弟，希望你能聽取意見，改變進(jìn)步。
