酒店以其建筑、設(shè)施、裝修、服務(wù)、管理等條件為依據(jù)被劃定為五個星級，作為最高星級的五星級酒店，它設(shè)施完善程度，服務(wù)周到程度、入住舒適程度等都是最高的，對于外界來說，裝修豪華的五星級酒店總是帶有濃厚的神秘色彩，那么，什么樣的酒店才成成為五星級酒店，五星級酒店的標(biāo)準(zhǔn)是什么呢?小編就為大家詳細介紹五星級酒店的各項標(biāo)準(zhǔn)。

五星級酒店的總體標(biāo)準(zhǔn)：

功能劃分清晰，設(shè)施安全方便，裝修高檔，標(biāo)注信息的圖形和符號符合標(biāo)準(zhǔn)，配有與酒店相適應(yīng)的中央空調(diào)、背景音響及計算機管理系統(tǒng)。

對于接待大廳的標(biāo)準(zhǔn)：

寬敞明亮，風(fēng)格豪華;設(shè)有總服務(wù)臺，工作人員24小時在崗;可提供外幣兌換、信用卡、一次性結(jié)賬及留言服務(wù);提供與酒店有關(guān)的價目表、宣傳品及本市或全國的交通和旅游地圖等;能夠8小時接受國際和國內(nèi)訂房，配備門衛(wèi)、行李員、大堂經(jīng)理和值班經(jīng)理，有供客人使用的保險箱;設(shè)有客人休息區(qū)和相應(yīng)的殘疾人設(shè)施，能夠提供安排出租車和店內(nèi)尋人服務(wù);工作人員至少會兩種外語，總機處工作人員至少會三種外語;指示性的服務(wù)標(biāo)識最少用中英文兩種語言表示。

客房標(biāo)準(zhǔn)：

可出租的客房不少于40間，70%以上的客房面積必須大于20平米，豪華客房不能少于5間，還要有專門的殘疾人客房;裝修豪華、設(shè)備齊全、家具高檔;衛(wèi)生間內(nèi)除了必備的設(shè)施外，還要有電話副機、體重秤、浴缸、晾曬繩等設(shè)施;電視機要配有閉路電視系統(tǒng)，至少有兩種外語頻道;配有國際和國內(nèi)的直播電話;設(shè)有微型酒吧，提供冰塊、免費的咖啡和茶葉;提供送餐、叫醒、干洗、濕洗及擦鞋服務(wù);房間每天打掃，更換床上用品，補充消耗品。

餐飲標(biāo)準(zhǔn)：

中餐廳可提供2種以上的中餐，配有西餐廳、咖啡廳小型、宴會廳及酒吧間;工作人員能夠用英語提供服務(wù);廚房功能區(qū)域劃分明確，配有冷氣和消毒設(shè)備。

公共區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)：

提供寬敞的停車區(qū)域;配有客用電梯和服務(wù)電梯;公用電話處應(yīng)有市內(nèi)電話簿;分設(shè)男衛(wèi)生間和女衛(wèi)生間;有商場和商務(wù)中心，可售賣各種紀(jì)念品，提供各種商務(wù)服務(wù);設(shè)置醫(yī)務(wù)室;提供訂票和室內(nèi)觀光服務(wù);有應(yīng)急照明設(shè)備和應(yīng)急供電設(shè)備。

以上就是五星級酒店標(biāo)準(zhǔn)中最為主要的幾項標(biāo)準(zhǔn)，其實，完整的標(biāo)準(zhǔn)還包括酒店應(yīng)該提供的35種以上的可選擇服務(wù)，這些服務(wù)是從78項服務(wù)中自主選取的，酒店在能力允許的情況下，可盡量多提供幾種服務(wù)，這樣，酒店的檔次就會更高一些。