業(yè) 主 手 冊(cè)

目 錄

致辭

物業(yè)公司服務(wù)承諾

服務(wù)電話一覽表

公共契約

住戶行為道德公約

裝飾裝修管理辦法

施工隊(duì)裝修人員管理公約

消防管理公約

治安防范管理公約

人員及物品出入管理公約

安全用電、用水、管道燃?xì)夤芾砉s

電梯使用管理公約

環(huán)境衛(wèi)生管理公約

招牌、廣告管理公約

機(jī)動(dòng)車(chē)停放管理公約

營(yíng)業(yè)場(chǎng)所管理公約

IC智能卡管理公約

突發(fā)事件應(yīng)急指引

業(yè)主入住收費(fèi)一覽表

住戶交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)指引

小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)指南

致辭

尊敬的業(yè)主(住戶)：

海南鴻洲物業(yè)服務(wù)有限公司全體員工懷著無(wú)比喜悅的心情歡迎各位業(yè)主及家人入住本小區(qū)，并祝各位安居樂(lè)業(yè)!萬(wàn)事如意!合家歡樂(lè)!

為了把本小區(qū)共同建成一個(gè)安全、文明、清潔、舒適、優(yōu)美、高尚的新時(shí)代住宅小區(qū)，我們特意編寫(xiě)了這本《業(yè)主手冊(cè)》，供各位業(yè)主及住戶了解本小區(qū)的物業(yè)管理運(yùn)作情況及方便您的居家生活之用。《業(yè)主手冊(cè)》中的各項(xiàng)小區(qū)管理規(guī)定及注意事項(xiàng)，旨在保障本小區(qū)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備使用功能的完美發(fā)揮和各位住戶的公共利益;《業(yè)主手冊(cè)》中的“服務(wù)指南”則是物業(yè)公司急住戶居家生活之所需，在小區(qū)的管理服務(wù)工作中盡自己所能為住戶排憂解難的具體體現(xiàn)。請(qǐng)您在入住前務(wù)必仔細(xì)閱讀本手冊(cè)，明確您與物業(yè)公司之間的各自權(quán)利、責(zé)任和義務(wù)，充分享受物業(yè)公司為您提供的各項(xiàng)服務(wù)。衷心希望您在閱讀了《業(yè)主手冊(cè)》之后，在我們共同管理和我們對(duì)您的服務(wù)過(guò)程中能得到您的鼎力支持與合作。

我們物業(yè)公司將信守自己的承諾，通過(guò)對(duì)您體貼入微的服務(wù)，讓您體味到真正意義上的“安居樂(lè)業(yè)”，實(shí)現(xiàn)您心中的“幸福美滿家園”的夢(mèng)想!

海南鴻洲物業(yè)服務(wù)有限公司

年 月 日

物業(yè)公司服務(wù)承諾

海南鴻洲物業(yè)服務(wù)有限公司受____________房地產(chǎn)公司委托全權(quán)負(fù)責(zé)管理本小區(qū)。物業(yè)公司下設(shè)_____________小區(qū)管理處，對(duì)本小區(qū)依法實(shí)施秩序維護(hù)、清潔、綠化、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、社區(qū)活動(dòng)全方位的物業(yè)管理服務(wù)。

物業(yè)公司本著“管理高標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)創(chuàng)一流”的管理宗旨，將物業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)融

合于日常管理活動(dòng)中，“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急”，力求將管理服務(wù)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)做到盡善盡美。在工作中，物業(yè)公司將嚴(yán)格推行服務(wù)工作時(shí)效制、回訪制和服務(wù)承諾制，通過(guò)全體員工的辛勤工作使您的生活無(wú)憂無(wú)慮，開(kāi)心每一天。

特別服務(wù)承諾與服務(wù)紀(jì)律：

一、歡迎您對(duì)我們的物業(yè)管理服務(wù)工作提出批評(píng)和投訴，我們保證認(rèn)真傾聽(tīng)您的意見(jiàn)，認(rèn)真解決每一個(gè)合理的投訴和問(wèn)題。

二、對(duì)您的任何一項(xiàng)服務(wù)工作我們都將實(shí)行時(shí)效工作制，使您的困難在最短的時(shí)間內(nèi)得到解決。

三、物業(yè)公司禁止員工對(duì)住戶進(jìn)行私人性的服務(wù)的交易，禁止員工接受住戶的經(jīng)濟(jì)賞賜和其他利益。

四、歡迎您撥打我們的熱線服務(wù)電話：________________

服務(wù)電話一覽表

公共契約

為了加強(qiáng)住宅區(qū)管理，保持物業(yè)的完好、美觀，維護(hù)業(yè)主(或使用人)的合

法權(quán)益，創(chuàng)造一個(gè)舒適、安全、清潔、優(yōu)雅的生活環(huán)境，根據(jù)國(guó)家和市有關(guān)政策、法律、法規(guī)規(guī)定，簽訂本公共契約。(以下簡(jiǎn)稱(chēng)公契)

一、總則

第一條：______________管理有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)管理公司)是該住宅區(qū)的物業(yè)管理機(jī)構(gòu)，依照法律授權(quán)及有關(guān)規(guī)定對(duì)住宅區(qū)的房屋、公共設(shè)施、居住秩序等事務(wù)行使管理權(quán)。

第二條：公契雙方應(yīng)嚴(yán)格履行各自的職責(zé)和義務(wù)，享有本契約列明的各項(xiàng)權(quán)利并應(yīng)知曉對(duì)自己的行為應(yīng)該承擔(dān)的法律責(zé)任和道德責(zé)任。雙方在遵守本公契的同時(shí)，還應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家及市有關(guān)政策法律規(guī)定。

二、管理公司的職責(zé)

第三條：住宅區(qū)內(nèi)的公用部位、公用設(shè)備、公共設(shè)施的使用管理、維修和更新。

第四條：按約定進(jìn)行住宅自用部位和自用設(shè)備的維修、更新，并收取合理費(fèi)用。

第五條：住宅區(qū)內(nèi)公共區(qū)域環(huán)境清潔衛(wèi)生。

第六條：住宅區(qū)內(nèi)公共綠化的維護(hù)和管理。

第七條：對(duì)住宅區(qū)內(nèi)的各種車(chē)輛(包括機(jī)動(dòng)和非機(jī)動(dòng)車(chē)輛)進(jìn)行管理。機(jī)動(dòng)車(chē)輛除消防、救護(hù)、警備、清潔、殯葬和特許的車(chē)輛外，其它未經(jīng)許可，一律不準(zhǔn)駛?cè)胱≌瑓^(qū)。各種車(chē)輛(包括自行車(chē)、三輪車(chē)等)實(shí)行定點(diǎn)停放。對(duì)停車(chē)場(chǎng)的停放車(chē)輛按規(guī)定收取車(chē)位場(chǎng)地租用費(fèi)。

第八條：安排管理員和保安人員對(duì)住宅區(qū)及消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行日常巡視、做好住宅區(qū)內(nèi)的治安消防工作，對(duì)違章行為進(jìn)行糾正和制止。

第九條：對(duì)住宅區(qū)內(nèi)的商業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等配套項(xiàng)目進(jìn)行管理。

第十條：接受業(yè)主監(jiān)督，及時(shí)處理各類(lèi)意見(jiàn)、建議。

第十一條：維修小區(qū)公共秩序，執(zhí)行諸如裝修、外來(lái)人員等公眾管理制度。 第十二條：積極創(chuàng)造條件，提供個(gè)性化服務(wù)。

第十三條：與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、住戶檔案等資料管理。

第十四條：按規(guī)定向房屋業(yè)主、使用人和其他應(yīng)交費(fèi)用人收取有關(guān)管理費(fèi)。收取的管理費(fèi)單列項(xiàng)目，專(zhuān)款專(zhuān)用。年度費(fèi)用收支情況張榜公布，接受有關(guān)部門(mén)和交費(fèi)人監(jiān)督。對(duì)逾期不交納管理費(fèi)者，每天處以應(yīng)交款3‰的滯納金，對(duì)拒交或無(wú)理不交者，可訴諸法律。

三、業(yè)主的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任

第十一條：業(yè)主擁有對(duì)其名下物業(yè)的占有、使用、收益、處分的權(quán)利，不受他人非法干涉。

第十二條：業(yè)主在使用、經(jīng)營(yíng)、轉(zhuǎn)讓所擁有物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守物業(yè)管理法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件的規(guī)定。

第十三條：業(yè)主可與其他業(yè)主共同使用樓宇和住宅區(qū)的公用部位，共用設(shè)施(包括樓梯、走廊通道、電梯、消防、供水排水系統(tǒng)等)。

第十四條：業(yè)主對(duì)物業(yè)公司的各項(xiàng)管理活動(dòng)，擁有監(jiān)督和建議權(quán)。

第十五條：業(yè)主對(duì)業(yè)主委員會(huì)委員的選舉，擁有法律規(guī)定的選舉權(quán)和被選舉權(quán)。

第十六條：執(zhí)行業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主大會(huì)的決議、規(guī)定。

第十七條：委托物業(yè)公司管理該小區(qū)并遵守物業(yè)公司根據(jù)政府有關(guān)政策制定的各項(xiàng)具體規(guī)章制度。

第十八條：業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)積極配合物業(yè)管理企業(yè)的各項(xiàng)管理工作。 第十九條：業(yè)主與其他非業(yè)主使用人建立租賃關(guān)系時(shí)，必須主動(dòng)到當(dāng)?shù)嘏沙鏊k理房屋租賃治安許可證，并到管理部注冊(cè)登記要求對(duì)方遵守本公共契約和物業(yè)管理規(guī)定，并承擔(dān)連帶責(zé)任。

第二十條：物業(yè)損壞已經(jīng)或可能妨礙、危害公共利益或第三人利益，或有礙外觀統(tǒng)一、市容觀瞻，按規(guī)定應(yīng)由業(yè)主單獨(dú)或聯(lián)合維修、養(yǎng)護(hù)的，業(yè)主應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù);拒不進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)的，由物業(yè)公司報(bào)請(qǐng)區(qū)級(jí)房地產(chǎn)管理部門(mén)批準(zhǔn)后代為維修，其費(fèi)用由當(dāng)事業(yè)主承擔(dān)并按規(guī)定分?jǐn)偂?/p>

第二十一條：當(dāng)業(yè)主私用部位發(fā)生火災(zāi)、水管爆裂等可能?chē)?yán)重危害業(yè)主本人和其他業(yè)主人身安全和財(cái)產(chǎn)利益的事件，或業(yè)主發(fā)出求救信號(hào)或啟動(dòng)家庭救助報(bào)警系統(tǒng)時(shí)，物業(yè)公司有權(quán)在緊急聯(lián)系無(wú)效前提下，進(jìn)入私用部位進(jìn)行必要的搶險(xiǎn)、搶修。由此造成的損失由業(yè)主自行承擔(dān)。

業(yè)主手冊(cè)范本(29頁(yè))90_業(yè)主手冊(cè)

第二十二條：業(yè)主在裝修和使用屋頂花園時(shí)，須按管理部裝修管理規(guī)定操作。不得擅自改動(dòng)公共設(shè)備，不得搭建建筑物和構(gòu)筑物。使用時(shí)不得影響周邊其他業(yè)主的日常生活。

第二十三條：費(fèi)用

1、按規(guī)定繳納物業(yè)公司應(yīng)收取的各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用，分擔(dān)維修基金等費(fèi)用。

2、使用本小區(qū)內(nèi)有償使用的公用、文化、娛樂(lè)、體育設(shè)施、場(chǎng)地等，應(yīng)按規(guī)定繳納費(fèi)用。

3、委托物業(yè)公司對(duì)其自用設(shè)備、自用部位和毗鄰部位的有關(guān)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)的，應(yīng)支付相應(yīng)費(fèi)用。

以上費(fèi)用應(yīng)根據(jù)規(guī)定或雙方約定在期限內(nèi)予以支付，逾期拖欠的，按規(guī)定計(jì)收滯納金。

第二十四條：在本物業(yè)范圍內(nèi)，業(yè)主或使用人不得有下列行為：

1、損壞、變更房屋承重結(jié)構(gòu)和外貌(外墻、外門(mén)窗、陽(yáng)臺(tái)、屋頂和底層花園等部位的顏色、形狀、規(guī)格)。

2、擅自改變房屋設(shè)計(jì)用途、功能、布局等。

3、私自占有或損壞物業(yè)的共用部位、共用設(shè)備、公用設(shè)施或移裝、拆除、改造共用設(shè)備，改變其使用性質(zhì)。

4、以任何形式封閉陽(yáng)臺(tái)或在陽(yáng)臺(tái)引入上、下水管線和龍頭，安裝防盜窗(欄桿)及室外衣架。

5、在天井、庭院、平臺(tái)、屋頂或其它場(chǎng)地搭建任何建筑物、構(gòu)筑物，包括光蓬、雨蓬及其它地上定著物。

6、踐踏草地、侵占綠地、毀壞綠化、損壞園林建筑設(shè)施。

7、在公共場(chǎng)所私設(shè)、亂設(shè)攤點(diǎn)，推銷(xiāo)商品、服務(wù)設(shè)備及開(kāi)展廣告等宣傳活動(dòng)。

8、隨意在公共部位堆放雜物、亂倒垃圾，將雜物投入排水管道致使其堵塞損壞及高空擲物對(duì)他人人身、財(cái)產(chǎn)造成危險(xiǎn)的行為。

9、在自己的門(mén)戶上安裝涉及行業(yè)、職業(yè)、企業(yè)名稱(chēng)的名牌;在物業(yè)的外墻窗戶私設(shè)、亂設(shè)廣告牌或標(biāo)志。

10、在小區(qū)內(nèi)任何地方亂張貼、亂涂寫(xiě)、亂刻畫(huà)。

11、違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽、家畜及有可能造成他人人身安全、財(cái)產(chǎn)傷害的寵物。

12、排放有毒、有害的物質(zhì)或者發(fā)出超過(guò)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的噪音、廢氣。

13、飼養(yǎng)犬類(lèi)的業(yè)戶必須向政府部門(mén)申領(lǐng)養(yǎng)犬許可證，接受每年一次的狂犬病疫苗注射，并前往管理部登記注冊(cè)。

14、業(yè)戶出租房屋須通過(guò)正規(guī)的中介公司招租，并在當(dāng)?shù)氐呐沙鏊怯浐笤俚轿飿I(yè)管理部登記注冊(cè)方可進(jìn)行操作，否則因私自招租所引發(fā)的一切法律后果將由該業(yè)戶自己承擔(dān)。

15、隨意停放車(chē)輛，占用小區(qū)內(nèi)的道路、場(chǎng)地等。

16、違反法律存放易燃、易爆、劇毒、放射性、槍支、彈藥等危險(xiǎn)物品及毒品。

17、在小區(qū)內(nèi)聚眾喧鬧、醉酒滋事、非法集會(huì)、游行、示威等危害公眾安全破壞社會(huì)秩序的行為。

18、其他法律法規(guī)禁止的行為。

違反上述規(guī)定的，物業(yè)公司有權(quán)進(jìn)行勸阻、制止，造成他人損失的，依法追究其法律責(zé)任;觸犯其他法律的，由物業(yè)公司提請(qǐng)有關(guān)職能部門(mén)追究其行政及至刑事法律責(zé)任，未成年人有上述行為的，依法追究其監(jiān)護(hù)人的責(zé)任。

第二十五條：業(yè)主之間應(yīng)互助友愛(ài)，和睦相處，共同創(chuàng)造良好的生活環(huán)境，當(dāng)相鄰業(yè)主有正常維修的需要，應(yīng)予以配合、支持。

第二十六條：裝修時(shí)，應(yīng)遵守有關(guān)物業(yè)裝修的制度，事先告知物業(yè)公司，違法、違章裝修的必須及時(shí)糾正，恢復(fù)原狀，造成他人損失的，承擔(dān)賠償責(zé)任。

第二十七條：生活垃圾(包括搬家垃圾)應(yīng)用袋裝好，按指定時(shí)間放到指定地點(diǎn)。

四、法律責(zé)任

第二十八條：凡違反本公共契約或有關(guān)政策法規(guī)的行為，除必須立即停止違章、違約行為外，還應(yīng)照章繳付賠償費(fèi)用及違約金。

第二十九條：對(duì)上條所應(yīng)繳付的賠償金、違約金如有異議，可向有關(guān)部門(mén)申訴或向人民法院起訴。

第三十條：物業(yè)公司的工作人員因?yàn)^職或失職，故意刁難住戶、徇私舞弊、

亂收費(fèi)、亂罰款、工作失誤給住戶造成損失的，由公司追究其行政責(zé)任直至法律責(zé)任。

五、附則

第三十一條：本公共契約在本小區(qū)業(yè)主委員會(huì)成立后，通過(guò)業(yè)主代表大會(huì)重新修訂，屆時(shí)本公共契約終止。

第三十二條：本公共契約可依據(jù)有關(guān)法律、政策修訂或補(bǔ)充，也可由住宅區(qū)1/10以上業(yè)主提出，2/3以上業(yè)主投票同意修訂。

第三十三條：本公共契約自雙方簽字或蓋章后生效，對(duì)業(yè)主及其同住人產(chǎn)生相同拘束力，業(yè)主對(duì)其同住人的行為負(fù)連帶責(zé)任。

第三十四條：本公契一式二份，業(yè)主及物業(yè)公司各執(zhí)一份。

______物業(yè)管理有限公司(蓋章) 業(yè)主(蓋章)

2005年 月 日 2005年 月 日

住戶行為道德公約

為了把本小區(qū)建成一個(gè)安全、文明、清潔、舒適、優(yōu)美、高尚的新時(shí)代住宅小區(qū)，特制定本小區(qū)行為道德公約。希望在本小區(qū)工作、生活的住戶及出入人員共同遵守、維護(hù)與監(jiān)督。

一、自覺(jué)遵守中華人民共和國(guó)法律、法規(guī)及《市民行為道德規(guī)范》，做遵紀(jì)守法公民。

二、住戶之間應(yīng)和睦相處，互相關(guān)心、互相尊重、互相禮讓?zhuān)龅讲淮蛄R、不吵鬧。發(fā)生糾紛時(shí)，自覺(jué)服從物業(yè)公司的調(diào)解，共同維護(hù)小區(qū)公共秩序。

三、愛(ài)護(hù)及正確文明使用消防、照明、給排水、電梯、供電、供水、通訊、監(jiān)控等各類(lèi)共用設(shè)施，使小區(qū)的公共財(cái)產(chǎn)得到保值增值和延長(zhǎng)使用壽命。

四、講究公共衛(wèi)生，不亂丟垃圾、果皮、紙屑、煙頭等雜物，不隨地吐痰和大小便。

五、共用場(chǎng)地一律不準(zhǔn)私自占用、堆放、吊掛雜物，不準(zhǔn)亂搭、亂建、亂張貼、亂涂寫(xiě)，如確因生活、工作需要臨時(shí)占用公共場(chǎng)地，需事先向物業(yè)公司書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)同意后并核交“公共場(chǎng)地臨時(shí)占用費(fèi)”后方可使用。

六、嚴(yán)禁高空拋物、倒水。

七、休息時(shí)間請(qǐng)勿播放高音喇叭，避免制造超標(biāo)準(zhǔn)噪聲，以免影響其他住戶休息。

八、小區(qū)公共場(chǎng)地、通道不得燃燒各類(lèi)物品，如：香火、紙張、織物、纖維、塑料制品、木制品等。

九、愛(ài)護(hù)廣場(chǎng)綠化及雕塑小品，不踐踏草坪，不摘花、攀樹(shù)及占用綠化地。

十、不將垃圾、剩飯、茶渣倒入廁所、水池等渠道內(nèi)，確保各種渠道暢通。 十一、 養(yǎng)成出門(mén)檢查關(guān)閉水管、燃?xì)?、電器開(kāi)關(guān)的良好習(xí)慣，避免發(fā)生意外事故。

十二、 不在小區(qū)內(nèi)從事賭博、色情活動(dòng)，不吸食、販賣(mài)毒品，不將違禁品帶進(jìn)小區(qū)，不參加非法團(tuán)體、組織和非法集會(huì)。

裝飾裝修管理辦法

第一章 總則

第一條 為了保護(hù)小區(qū)整體環(huán)境，維護(hù)全體業(yè)主的利益，保證業(yè)主的生活居住質(zhì)量，保持物業(yè)外立面的統(tǒng)一、美觀，延長(zhǎng)物業(yè)使用年限，根據(jù)建設(shè)部《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》規(guī)定，結(jié)合小區(qū)的實(shí)際情況，制定本辦法。

第二條 本辦法中所稱(chēng)住宅室內(nèi)裝修，是指住宅竣工驗(yàn)收合格后，業(yè)主或者住宅使用人對(duì)住宅室內(nèi)進(jìn)行裝飾裝修的施工活動(dòng)。

第三條 本辦法所稱(chēng)業(yè)主(使用人)，是指小區(qū)物業(yè)的產(chǎn)權(quán)人、承租人和使用人。

第四條 本辦法所稱(chēng)的裝修公司，是指受業(yè)主委托對(duì)住宅室內(nèi)進(jìn)行裝飾裝修活動(dòng)的具有相應(yīng)資質(zhì)的企業(yè)。

第五條 本辦法所稱(chēng)的裝飾裝修管理，是指物業(yè)管理企業(yè)對(duì)業(yè)主(使用人)和其聘請(qǐng)的裝修公司在住宅區(qū)室內(nèi)進(jìn)行裝飾裝修的活動(dòng)，實(shí)行跟蹤檢查、指導(dǎo)監(jiān)

督、管理服務(wù)的全過(guò)程。

第六條 當(dāng)?shù)卣康禺a(chǎn)行政主管部門(mén)，為住宅區(qū)房屋裝飾裝修管理活動(dòng)的行政主管部門(mén)。

第七條 住宅區(qū)物業(yè)公司，為協(xié)助當(dāng)?shù)卣禺a(chǎn)行政主管部門(mén)，對(duì)住宅區(qū)房屋裝飾裝修管理活動(dòng)，實(shí)施具體管理、監(jiān)督、服務(wù)的法人企業(yè)，小區(qū)管理處為其派出單位。

第八條 凡在小區(qū)內(nèi)從事裝飾裝修活動(dòng)的單位和個(gè)人均須遵守本辦法。

第二章 裝修申請(qǐng)程序

第九條 凡不涉及結(jié)構(gòu)改動(dòng)的簡(jiǎn)單房屋裝修，業(yè)主(住戶)可直接到小區(qū)物業(yè)管理處申請(qǐng)裝修許可證并登記備案。

第十條 涉及結(jié)構(gòu)改動(dòng)的房屋裝修，業(yè)主應(yīng)當(dāng)經(jīng)相應(yīng)資質(zhì)的設(shè)計(jì)單位進(jìn)行設(shè)計(jì)，并做好加固說(shuō)明后，到小區(qū)物業(yè)管理處申請(qǐng)裝修許可證并登記備案。

第十一條 申請(qǐng)裝修許可證時(shí)需提供以下資料：

1) 臨海市室內(nèi)裝飾裝修企業(yè)《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》;

2) 臨海市裝飾裝修企業(yè)《資質(zhì)等級(jí)證書(shū)》;

3) 裝修設(shè)計(jì)平面布置圖(注明電器容量及地面材料和作法);

4) 裝修施工申請(qǐng)書(shū)及裝修責(zé)任承諾書(shū);

5) 提交裝修施工人員身份證復(fù)印件及其它有效證件及一式兩份照片;

6) 裝修行為如涉及房屋公有部位或共用部位，應(yīng)出具公有人或共用人同意的證明;

7) 住戶與裝修隊(duì)簽訂的裝修協(xié)議或合同復(fù)印件。

第十二條 裝修許可證申請(qǐng)人必須是產(chǎn)權(quán)人或其委托人(出具產(chǎn)權(quán)人委托書(shū))，申請(qǐng)內(nèi)容必須用黑色或藍(lán)色鋼筆填寫(xiě)。

第十三條 住戶在取得裝修許可證后，可到小區(qū)物業(yè)管理處辦理登記備案手續(xù)并提供第十一條所規(guī)定內(nèi)容的資料。

第十四條 業(yè)主(住戶)在裝修前應(yīng)會(huì)同裝修單位與小區(qū)物業(yè)管理處簽訂《室內(nèi)裝修服務(wù)協(xié)議》，并繳納相應(yīng)費(fèi)用。

第十五條 業(yè)主(住戶)在裝修前在物業(yè)管理人員的陪同下，應(yīng)與裝修施工

業(yè)主手冊(cè)范本(29頁(yè))90_業(yè)主手冊(cè)

單位對(duì)住宅情況進(jìn)行檢查，填寫(xiě)《裝修進(jìn)場(chǎng)前檢查表》，明確裝修前后責(zé)任。

第十六條 業(yè)主(住戶)應(yīng)書(shū)面承諾裝修管理責(zé)任，并對(duì)所聘請(qǐng)的裝修公司施工人員的行為負(fù)責(zé)，并督促其遵守裝修管理規(guī)定。

第十七條 裝飾裝修公司在裝修施工前，應(yīng)與裝修人簽訂裝飾裝修協(xié)議，并當(dāng)面承諾裝飾裝修的管理責(zé)任，督促裝修施工人員遵守裝飾裝修管理規(guī)定。

第十八條 上述手續(xù)完備后，小區(qū)物業(yè)管理處將對(duì)裝修戶發(fā)放“裝修進(jìn)場(chǎng)許可證”標(biāo)明該裝修過(guò)程的合法性。

第三章 裝修管理

第十九條 業(yè)主在對(duì)物業(yè)進(jìn)行裝修之前，請(qǐng)仔細(xì)閱讀本辦法的全部?jī)?nèi)容，并將有關(guān)裝修內(nèi)容書(shū)面告知裝修施工單位或作為裝修合同的部份內(nèi)容。

第二十條 裝修公司在“裝修進(jìn)場(chǎng)許可證”發(fā)放后，須按規(guī)定到小區(qū)保安隊(duì)為施工人員辦理出入證，施工人員出入園區(qū)需佩戴出入證(物業(yè)公司制發(fā))，自覺(jué)接受檢查，無(wú)證不得入內(nèi)。

第二十一條 裝修公司在裝修進(jìn)場(chǎng)時(shí)，應(yīng)將“裝修進(jìn)場(chǎng)許可證”張?zhí)诜謶糸T(mén)內(nèi)側(cè)，以便檢查。

第二十二條 裝修公司在裝修進(jìn)場(chǎng)時(shí)，請(qǐng)仔細(xì)閱讀本辦法的全部?jī)?nèi)容，并通知和約束裝修施工人員在裝修過(guò)程中遵守裝修管理規(guī)定。

第二十三條 裝修期間，裝修公司必須為裝修住宅配備滅火器(100平方米以下每戶1只，100平方米以上每戶配2只，每只4公斤)。

第二十四條 裝修期間，裝修公司必須在衛(wèi)生間安裝簡(jiǎn)易坐便器，以保持室內(nèi)整潔和環(huán)境衛(wèi)生。

第二十五條 業(yè)主(住戶)或裝修公司及施工人員的財(cái)物、材料等，須自行妥善保管，如有失少，責(zé)任自負(fù)。

第二十六條 住宅區(qū)內(nèi)未有業(yè)主入住時(shí)，裝修戶每戶可留宿施工人員，但不得超過(guò)3人，并須辦理暫住證。施工人員不準(zhǔn)在園區(qū)內(nèi)衣冠不整、隨意游蕩、喧嘩，不準(zhǔn)進(jìn)入網(wǎng)球場(chǎng)、游泳池等休閑場(chǎng)所。

第二十七條 裝修時(shí)間一般上午為7：30—11：30，下午為1：30—17：30，傍晚為18：00—20：00，不得有影響其他住戶正常休息的裝修行為(如切割、鑿墻等發(fā)出的噪音等)。

第二十八條 業(yè)主或裝修施工單位在搬運(yùn)材料、工具、家俱時(shí)嚴(yán)格遵守管理處的規(guī)定。

1、車(chē)輛停放不能影響交通，裝運(yùn)的車(chē)輛卸貨完材料、工具、家俱后立即開(kāi)走;

2、裝修材料、工具、家俱等有地下室的從地下室運(yùn)送;

3、散裝的黃沙、石子、水泥等裝修材料，不得任意堆放在公共通道和其它共用部位，需立即用袋裝運(yùn)送到室內(nèi);

4、搬運(yùn)材料時(shí)應(yīng)注意保護(hù)共用部位和公共設(shè)施設(shè)備，嚴(yán)禁在公共區(qū)域拖拉裝飾材料;

5、裝修材料的進(jìn)場(chǎng)時(shí)間為8：30—16：00(盡量避開(kāi)業(yè)主上下班高峰時(shí)間段);

6、裝修材料原則上只進(jìn)不出，如確有多余材料需運(yùn)出，必須出具住戶親筆書(shū)寫(xiě)的證明及出場(chǎng)材料清單，經(jīng)保安員核實(shí)后才可出場(chǎng);

7、業(yè)主或裝修施工單位有大量物品搬運(yùn)時(shí)，須預(yù)先與管理處聯(lián)系，以便控制;

8、如遇無(wú)法運(yùn)送的裝修材料，可截?cái)嗵幚?，不能截?cái)嗟牟牧?，可從住宅外面運(yùn)送;

9、易燃、易爆、易腐蝕的物品，嚴(yán)格按規(guī)定運(yùn)送(有電梯設(shè)備的小區(qū)，不得經(jīng)電梯運(yùn)送)。

第二十九條 裝修公司在房屋裝修過(guò)程中，實(shí)行關(guān)門(mén)裝修。

第三十條 住宅區(qū)裝飾裝修禁止下列行為：

1、任意使用大錘敲擊墻面;

2、任意使用明火和電爐;

3、任意使用有害、有毒裝飾材料;

4、擅自改動(dòng)管線走向和下水設(shè)施;

5、擅自改外立面顏色和安裝“公共契約”規(guī)定的設(shè)施設(shè)備;

6、高空拋物;

7、擅自侵占公共部位;

8、任意傾倒裝修廢棄物;

9、擅自搭建任何構(gòu)筑物和建筑物;

10、損壞共用部位、公共設(shè)施設(shè)備;

11、聚眾賭博及其他違法活動(dòng);

12、其他有礙于房屋安全和損壞住宅區(qū)環(huán)境的行為。

第三十一條 裝修施工垃圾須袋裝，并扎緊口袋(防止泄漏)堆放在小區(qū)物業(yè)管理處指定的場(chǎng)地，由物業(yè)管理處統(tǒng)一清運(yùn)。

第三十二條 裝修施工垃圾運(yùn)送時(shí)間為每天16：00—16：30。

第三十三條 業(yè)主和裝修公司需在室外安裝空調(diào)室外機(jī)時(shí)，須與管理處事先取得聯(lián)系，按管理處指定要求統(tǒng)一安裝。

第三十四條 裝修公司不能擅自移動(dòng)、安裝煤氣管道、煤氣表，如需變動(dòng)由專(zhuān)業(yè)公司操作。

第三十五條 裝修公司不能擅自移動(dòng)室內(nèi)開(kāi)關(guān)箱、改變進(jìn)戶總線，所有電線改路必須采用護(hù)套管，不得直埋護(hù)套線。各電氣回路所負(fù)擔(dān)的電器總?cè)萘坎荒艹^(guò)此回路的限定容量。

第三十六條 裝修期間，應(yīng)開(kāi)啟進(jìn)水總閥，使上水管中保持一定水壓，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)上水管道破損。

第三十七條 裝修期間，嚴(yán)禁偷電行為和私接有線電視等行為的發(fā)生。 第三十八條 裝修期間，不能拆除，封堵廚房間內(nèi)的共用煙道和衛(wèi)生間的通風(fēng)排氣管道。

第三十九條 裝修期間，如需增大供電容量，須業(yè)主自行到電力部門(mén)辦理擴(kuò)容手續(xù)，核準(zhǔn)后，須請(qǐng)電力部門(mén)施工，并報(bào)管理處備案。

第四十條 裝修期間，裝修公司對(duì)衛(wèi)生間必須按原設(shè)計(jì)的位置布置，嚴(yán)禁抬高地坪，更改原設(shè)計(jì)。

第四十一條 裝修期間，應(yīng)將所有排水管道及地漏暫時(shí)封閉，以免垃圾堵塞，否則一切因裝修施工不慎所造成的管道堵塞均由業(yè)主(住戶)和裝修施工單位負(fù)責(zé)。

第四十二條 裝修應(yīng)當(dāng)確保管理處的維修人員能方便地檢查、維修通過(guò)住戶室內(nèi)的共用設(shè)施。所有維修活門(mén)、渠道蓋不得封死，不得在門(mén)前、蓋上堆放物品，以免日后影響維修。

第四十三條 室內(nèi)如需加分隔墻，只可使用輕質(zhì)材料，以確保安全(小區(qū)物業(yè)管理處可事先將住宅結(jié)構(gòu)、可承受最大荷載告知業(yè)主)。

第四十四條 業(yè)主和裝修公司在裝修時(shí)，應(yīng)當(dāng)配合物業(yè)管理工作人員對(duì)裝修過(guò)程進(jìn)行檢查、監(jiān)督。

第四十五條 物業(yè)管理工作人員在檢查時(shí)，應(yīng)當(dāng)書(shū)面詳細(xì)記錄業(yè)主和裝修公司裝修活動(dòng)的全過(guò)程。

第四十六條 業(yè)主(住戶)在房屋裝修完工時(shí)，應(yīng)及時(shí)對(duì)裝修完的房屋進(jìn)行自行驗(yàn)收，并通知小區(qū)物業(yè)管理處備案。

第四十七條 裝修工程完工后，施工單位須清理干凈施工現(xiàn)場(chǎng)，到管理處交回出入證，結(jié)清各項(xiàng)費(fèi)用，辦理離場(chǎng)手續(xù)。

第四章 違章處罰

第四十八條 業(yè)主和裝修公司的裝修行為違反了裝修管理的規(guī)定，物業(yè)管理處應(yīng)當(dāng)予以制止，并報(bào)請(qǐng)政府行政主管部門(mén)給予處罰。

第四十九條 業(yè)主及裝修公司裝修行為影響了房屋的整體結(jié)構(gòu)或共用設(shè)施設(shè)備的正常使用，妨礙了其他住戶的生活，責(zé)任人應(yīng)按按照管理處的整改通知要求，按期完成改建或復(fù)原工作，并承擔(dān)一切有關(guān)費(fèi)用。

第五十條 對(duì)未獲施工許可證和小區(qū)物業(yè)管理處同意先行施工，或超越許可證和小區(qū)物業(yè)管理處許可范圍擅自施工者，小區(qū)物業(yè)管理處將報(bào)請(qǐng)當(dāng)?shù)乇O(jiān)察部門(mén)給予處罰，并責(zé)成責(zé)任人將所有違章施工部位給予復(fù)原。

第五十一條 施工人員如違反裝修管理規(guī)定，將受到相應(yīng)處罰，并承擔(dān)一切后果。

第五十二條 物業(yè)管理人員未履行管理職責(zé)，應(yīng)當(dāng)接受房屋行政主管部門(mén)的處罰。

第五章 附則

第五十三條 物業(yè)管理處負(fù)責(zé)業(yè)主房屋裝修全過(guò)程的申請(qǐng)、備案、跟蹤檢查、記錄、資料保管。

第五十四條 物業(yè)管理處在接到業(yè)主裝飾裝修完成的通知后，應(yīng)組織人員對(duì)涉及該房屋裝修的共用部位、設(shè)施設(shè)備進(jìn)行勘查。如有損壞，責(zé)成業(yè)主或裝修公司進(jìn)行維護(hù)。

第五十五條 業(yè)主(住戶)在與裝修公司簽訂裝修合同時(shí)，一定要明確裝修公司的保修責(zé)任、保修范圍和保修期限，并預(yù)留一定數(shù)額的保證金，以保障自身權(quán)益。

本辦法由本小區(qū)物業(yè)公司負(fù)責(zé)解釋。

施工隊(duì)裝修人員管理公約

為了確保本住宅小區(qū)業(yè)主的根本利益，并對(duì)裝修施工隊(duì)進(jìn)行有效管理，根據(jù)建設(shè)部和浙江省有關(guān)裝修管理規(guī)定，特制訂本公約：