??導語：惠科是我們日常生活中常見到的一款電腦品牌，相信對于大家都不會陌生，電腦在當今社會占有很重要的地位，平時的辦公和作業(yè)的上交現(xiàn)在都要求用電腦來完成，在大學宿舍或是辦公室?guī)缀醅F(xiàn)在都可以看到他的身影，電腦的廣泛需求帶來的電腦的競爭也很激烈，一家電腦公司如果能夠很好的做好售后服務工作，對于該公司都是一個很大的幫助，比如當今市場上做的比較好的惠科售后服務，接下來小編將為大家具體介紹惠科的售后服務。??

比如惠科HKC顯示器售后服務政策

一、本承諾由惠科公司通過分布在全國各地的顯示器維修中心所組成的全國性的售后服務網，為客戶提供顯示器的售后服務支持和保障。

二、服務標準

惠科顯示器實行如下售后服務承諾：

1、CRT：按生產條碼識別生產之日起：“三月包換，三年全免費維修”

2、LCD：按生產條碼識別生產之日起：“三月包換，液晶屏十四個月全免費維修，除液晶屏之外三年全免費維修”(備注:2008年1月1日以后生產的HKC顯示器產品實行三年全免費(含液晶屏)。

(一)包換服務

1、免費包換服務

(1)三個月以內的換機

當產品超出三個月包換期但在保修期內，因自身質量問題出現(xiàn)故障，而惠科公司無法就地就近為客戶修復的可以給予更換。惠科公司根據客戶的要求，對故障機可實行換機方 式處理，但只能換新舊程度相當、型號相同的顯示器，且所退換的顯示器必須包裝妥當

隨機附件齊全、無其它非自身質量原因造成的損壞、外觀無明顯損傷。否則，惠科公司只作維修，不予更換;若在不同型號顯示器之間更換則必須退回購買時發(fā)票方才可以。

2、有償換機服務

(1)以下情況屬有償換機服務范圍

A、按生產條碼識別整機超過三個月包換時限(或超出售后服務協(xié)議的保換期范圍)

B、顯示器附件不齊全(如少底座、電源線、說明書、包裝等)

(二)保修服務

1、免費保修服務

按生產條碼識別生產之日起，凡符合規(guī)定的時間段，由于惠科顯示器產品自身質量原因出現(xiàn)故障，我們將按售后服務承諾的標準實行免費保修。

2、優(yōu)惠有償服務

(1) 以下情況屬有償維修服務范圍

A、超出保修時限，非正規(guī)渠道購買、組裝的顯示器

B、用戶使用不當、自行拆卸、改裝或經非惠科公司授權維修站維修后的顯示器損壞

三、服務的實施

1、當顯示器發(fā)生故障時，代理商可直接將故障顯示器送至惠科公司設立的任何一家維修中心修理，正常情況下，惠科公司應在七個工作日之內完成修復工作。

2、惠科公司在全國各地所建立的顯示器維修中心，是為代理商和最終用戶提供及時全面的售后服務(包括維修、換機、翻新等。)

四、有關費用的收取

1、有償費用的收取

原則：不允許惠科駐外維修人員收費。當需要收費時，必須由惠科駐外維修人員提出申請交由惠科總部，待總部批準后由代理商收取，惠科再和代理商結算。若惠科駐外維修人員私自收費，一經查核屬實，等同貪污行為，將處以罰款并承擔相應法律責任。

2、退換故障機和客戶申請材料的運費(采用單項付費方式)

代理商發(fā)向惠科的，由惠科公司承擔;惠科公司發(fā)向代理商的，由代理商承擔。

五、本制度自2007年9月1日公布起生效，至新服務制度公布時自動取消。

以上就是小編為大家介紹有關惠科售后服務的相關信息，惠科是我們日常生活中常接觸到的一款電腦類型，人們生活水平的不斷提高，電腦的使用也更加廣泛，市場上對電腦的需求也是與日俱增，電腦市場的競爭非常激烈，這時如果哪家電腦品牌售后服務做的好的話，就占有很好的商機，所以今天小編為大家介紹惠科的售后服務，相信大家一定自己的判斷，希望小編能提供更多的服務幫助到大家。