沈陽正規(guī)裝修公司是如何管理設(shè)計師的呢，首先小編想說，一個公司的管理制度是非常嚴(yán)格的，每個公司都有自己的企業(yè)文化，而且每個部門的員工都有不一樣的管理制度。但是作為公司里的每一位員工都應(yīng)該嚴(yán)格遵守哦。下面就和小編一起去看看沈陽某正規(guī)裝修公司是如何管理設(shè)計師的吧。
沈陽正規(guī)裝修公司裝修效果圖
第一節(jié) 咨詢規(guī)范
1、客戶咨詢時，應(yīng)首先向客戶介紹公司的市場地位（北京第一）、工程特點（質(zhì)量上乘）、分級報價（質(zhì)量價格比合理）、施工流程（八級質(zhì)量保障體系）。
2、 咨詢時，設(shè)計師應(yīng)全面了解客戶待裝房間的基本情況,確定裝修級別、設(shè)計風(fēng)格、主要材料，做好客戶登記，安排好量房時間。
3、根據(jù)客戶的消費取向，主動為其推薦相應(yīng)價位。
4、 設(shè)計師應(yīng)向客戶準(zhǔn)確解釋公司不同、 價位在價格、工藝做法、材料上的區(qū)別和共同點。
5、 當(dāng)客戶要求做概算時，應(yīng)嚴(yán)格按報價單進(jìn)行（報價單上沒有的項目須經(jīng)公司技經(jīng)部門認(rèn)可）。
6、 咨詢時不得承諾客戶改動暖氣、煤氣管線。
7、客戶同意委托我公司裝修后，收取500元量房服務(wù)費（工程尾款中扣除），并向客戶開具公司收據(jù)，嚴(yán)禁打白條，否則由設(shè)計師承擔(dān)一切責(zé)任。
第二節(jié) 量房規(guī)范
一、量房中要做到認(rèn)真細(xì)致，要注上下水管、暖氣、衛(wèi)生間和廚房設(shè)施的準(zhǔn)確位置，向客戶指明基底情況，并向客戶提供是否需要修補(bǔ)的參考意見。
二、認(rèn)真填寫量房記錄單，正常情況下三日內(nèi)出圖及粗報價，有約定按約定時間執(zhí)行。
沈陽正規(guī)裝修公司裝修效果圖
第三節(jié) 設(shè)計、繪圖規(guī)范
一、量房后三日內(nèi)，按照公司設(shè)計規(guī)范制作平面圖、吊頂圖。
二、在設(shè)計方案、報價使客戶滿意的前提下簽訂合同。
三、正式開工前應(yīng)做出全套施工圖紙：包括總平面圖、總吊頂圖、剖面圖、節(jié)點大樣圖、墻面展開圖（家具立面圖）。
四、施工圖紙原則上采用A3 圖幅，且必須有客戶簽字。
五、市場有特殊要求時，應(yīng)同時執(zhí)行所在市場規(guī)定。
第四節(jié) 報價規(guī)范
我公司實行分級、分室報價，即按主臥室、次臥室、兒童房、客廳、餐廳、書房、廚房、衛(wèi)浴間、陽臺等分房間、部位報價（不含水、電）。
一、報價時，應(yīng)嚴(yán)格按公司統(tǒng)一報價做工程項目報價，如有不清楚的項目應(yīng)向公司技經(jīng)部門及時咨詢，不得擅自改動規(guī)定報價。
二、報價時，嚴(yán)禁低點切入、漏項報價（誤差不允許超過10%）。
三、嚴(yán)禁將不同級別的報價做在一個工程項目報價單中。
第五節(jié) 簽約規(guī)范
設(shè)計師簽定的合同、圖紙、報價單，必須有設(shè)計師、審核、客戶簽字方能生效，沒有客戶簽字的合同、圖紙、報價單，公司行政主管有權(quán)不予蓋章，領(lǐng)用已蓋好章的合同由責(zé)任人承擔(dān)。
設(shè)計師在簽約后一日內(nèi)將報價單轉(zhuǎn)至監(jiān)察部（質(zhì)量技經(jīng)部人員不在時應(yīng)放入工程合同管理箱內(nèi)）。 各分部簽署文件明細(xì)：
裝修合同——三份：公司、市場、客戶各一份。
報價單——五份（復(fù)印四份）：公司、設(shè)計師、客戶、工長、巡檢各一份（市場需要可增印一份）。
全套圖紙——四份（復(fù)印四份）：公司、設(shè)計師、客戶、工長各一份（市場需要可增印一份）。
補(bǔ)充條款（與合同同時簽）——三份：公司、客戶各一份、市場一份。 代購協(xié)議——二份（復(fù)印一份）：公司、客戶各一份。
沈陽正規(guī)裝修公司裝修效果圖
代購明細(xì)——四份（復(fù)印三份）：公司、客戶、財務(wù)部、工長各一份。
設(shè)計師交公司存檔的合同、圖紙、報價單必須有客戶、審核、設(shè)計師三方簽字方能生效，否則緩發(fā)當(dāng)月效益工資（設(shè)計師、客戶、審核簽字為親筆簽名）。
第六節(jié) 全程服務(wù)規(guī)范
一、設(shè)計師實行全程服務(wù)，應(yīng)在簽約時明確制訂開工、竣工時間表。
二、設(shè)計師必須在交底前天將工程全套圖紙交給工長和相關(guān)部門。
三、交底人員包括客戶、設(shè)計師、巡檢和工長及現(xiàn)場負(fù)責(zé)人。
四、現(xiàn)場交底時，由設(shè)計師依照圖紙向工程人員詳細(xì)介紹設(shè)計理念、表達(dá)效果，工程人員向設(shè)計師提供簽字認(rèn)可后的交底單。
五、設(shè)計人員、工程人員如有一方未按照流程操作，或者文件不齊，另一方可拒絕在交底單上簽字，并上報公司，所造成的損失，由責(zé)任方負(fù)責(zé)。
六、設(shè)計師應(yīng)在工程中期驗收前，約請客戶至施工現(xiàn)場，共同進(jìn)行中期設(shè)計驗收。
七、中期預(yù)決算后加項，設(shè)計師應(yīng)向客戶說明，需當(dāng)時付95%的款。
八、設(shè)計師應(yīng)在工程開工至竣工期間內(nèi)，與客戶保持密切的聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問題，及時協(xié)調(diào)、處理，消除投訴。
第6章 設(shè)計師工作流程
一、介紹：熱情真實的向客戶介紹公司的市場地位（北京第一）、設(shè)計特點（設(shè)計小組和“三個不做、四個少做”等設(shè)計理念）、施工流程（八級質(zhì)量保障體系）、分級報價和付款方式。
二、溝通：仔細(xì)了解客戶房間的基本情況和客戶基本的設(shè)計思路，與客戶就未來的房間設(shè)計做充分的溝通，提出一些能夠贏得客戶認(rèn)同和信任的設(shè)計意見。
三、客戶資源登記：客戶咨詢時，及時對客戶姓名、房間基本情況、設(shè)計要求、預(yù)算、預(yù)計量房、簽單時間、客戶來源做登記。
四、簽約：量房后開始設(shè)計、繪圖、報價，與客戶充分溝通、達(dá)到客戶要求后，簽訂正式合同，簽約時客戶應(yīng)同時到總部財務(wù)部交納合同金額60%的首期款，簽約后設(shè)計師應(yīng)在一日內(nèi)將合同交至質(zhì)量技術(shù)經(jīng)濟(jì)部審核，以便及時安排開工事宜。
五、開工：合同簽訂三日后開工，由工程部統(tǒng)一安排施工隊，設(shè)計師、巡檢、工長和客戶在開工當(dāng)日，同時到現(xiàn)場交底。
六、施工：工程隊?wèi)?yīng)嚴(yán)格按公司工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工，嚴(yán)禁在施工工藝上偷工減料，在材料使用上以次充好，每月公司將對施工工程進(jìn)行評比，評出最好和最差的工程、獎優(yōu)罰劣，重獎重罰。
七、質(zhì)量檢查：每個在施工程，工程部巡檢每周至少去1次，認(rèn)真檢查工程質(zhì)量、工程進(jìn)度和現(xiàn)場文明情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。
八、電話回訪：每個在施工程，公司電話回訪員每周至少電話回訪1次，對于客戶反饋，認(rèn)真記錄，并于當(dāng)日轉(zhuǎn)至工程部和客戶服務(wù)部。
九、投訴處理：工程在施工過程中，遇到客戶投訴時，投訴到部門時，應(yīng)由部門負(fù)責(zé)人及時處理，部門無法解決時，應(yīng)將投訴及時轉(zhuǎn)至客戶服務(wù)部，由客戶服務(wù)部及時協(xié)調(diào)、監(jiān)督各相關(guān)部門處理，客戶服務(wù)部填寫投訴承辦單（一式兩份），責(zé)任人處理完后將承辦單交回客戶服務(wù)部，客戶服務(wù)部電話落實承辦情況，并于每周例會向總經(jīng)理匯報。投訴至接待員處時，接待員應(yīng)填寫投訴接待處理單一式兩份轉(zhuǎn)至責(zé)任部門及客戶服務(wù)部，責(zé)任部門將處理結(jié)果報回投訴接待員處，由投訴接待員電話落實結(jié)果。未得到有效解決的立即上報總經(jīng)理處理及反饋至責(zé)任部門。
十、中期驗收：工程至中期時，應(yīng)由設(shè)計、工長和客戶共同到現(xiàn)場進(jìn)行中期驗收（設(shè)計師也可提前約請客戶到現(xiàn)場進(jìn)行設(shè)計驗收），中期驗收后三日內(nèi)客戶應(yīng)到公司財務(wù)部交納合同金額35%的中期款。
十一、竣工驗收：工程完工當(dāng)日，應(yīng)由工長召集設(shè)計、巡檢、客戶共同到現(xiàn)場進(jìn)行竣工驗收，竣工驗收后三日內(nèi)客戶應(yīng)到公司財務(wù)部交納合同金額5%的尾款（扣除500元的量房服務(wù)費），客戶憑付款收據(jù)在前臺接待員處填寫客戶意見反饋表并開具保修單。
十二、工程保修：合同竣工后，有1年的保修期。
十三、客情維護(hù)：工程竣工后，保修期內(nèi)電話回訪員、設(shè)計師每隔一季度，應(yīng)對客戶進(jìn)行電話回訪，發(fā)現(xiàn)問題，及時協(xié)商解決，做好客戶維護(hù)工作。
第七章 設(shè)計師工作質(zhì)量評定標(biāo)準(zhǔn)
一、量化扣分項目： 合同、補(bǔ)充條款部分：
(1)甲、乙方填寫項目漏填或填錯扣21分。
(2)合同金額大小寫不一致扣3分。
(3)合同上無市場鑒證章扣3分。
(4)合同、補(bǔ)充條款簽字日期不一致扣2分。
(5)量房費收據(jù)簽名與合同簽名不一致扣21分。
(6)特殊約定未經(jīng)公司同意或沒有批準(zhǔn)扣21分。
(7)開竣工日期之差小于工程期限扣5分。
(8)所定工期過短低于合理工期扣5分。
(9)無補(bǔ)充條款扣21分。
補(bǔ)充條款首頁無甲方名稱扣3分。
補(bǔ)充條款未使用最新版本扣3分。
報價部分： 報價單缺頁每缺一頁扣5分。
報價單裝訂未按序號或裝訂錯誤扣1分。
報價單總金額與合同總金額不一致扣6分。
漏項及工程量少計超過合同額10%~15%扣4分。
漏項及工程量少計超過合同額15%~20%扣10分。
漏項及工程量少計超過合同額20%以上扣21分。
水工水料、墻地走線、天花走線漏一項扣3分。
垃圾清運漏項扣10分。
沈陽正規(guī)裝修公司裝修效果圖
補(bǔ)充報價未標(biāo)注材料及工藝做法扣2分。 報價單上無客戶名稱扣2分。
電話、地址、開竣工日期與合同不一致每項扣2分。
圖紙部分：（30-32項為優(yōu)秀以上級設(shè)計師必備）
目錄、平面、天花、電位、立面圖中每缺一項扣10分。
報價單上有項目，施工圖不全每少一項扣5分。
未使用公司規(guī)定圖幅、圖框每張圖扣5分。
全套圖紙在簽單三日內(nèi)未交齊扣7分，晚一天扣1分。
存檔圖非原始簽字或未用簽字筆鋼筆簽字每處扣1分。
圖紙未按主次順序裝訂或未編號的扣1分。
使用鉛筆繪圖或徒手繪圖的扣21分。
圖紙臟亂、圖面不整潔的，每張圖扣1.5分。
圖紙圖面修改、涂抹不得超過三處，多一處扣1分。
（10）標(biāo)高、尺寸標(biāo)注的表示方法未按規(guī)定的每處扣0.5分。
（11）圖面各種線條的表示法未按規(guī)范規(guī)定的每處扣0.5分。
（12）手寫說明性文字未使用仿宋體或方快體的每處扣0.5分。
（13）各種電器、潔具、門窗等圖標(biāo)未合規(guī)定的每處扣0.5分。
（14）引出線、剖切線、折斷線表示法未按規(guī)定的每處扣0.5分。
（15）詳圖索引標(biāo)志的表示方法未按規(guī)范規(guī)定的每處扣0.5分。
（16）圖紙目錄缺圖號、內(nèi)容及備注的每缺一項扣0.5分。
（17）平面圖未注房間、地面材料及主要家電的每處扣0.5分。
（18）平面圖上未按比例繪制或未注明比例的每處扣1分。
（19）原平面拆改圖上未標(biāo)注室內(nèi)細(xì)部尺寸的每處扣0.5分。
（20）圖紙尺寸標(biāo)注方向不一致或標(biāo)注錯誤的每處扣0.5分。
（21）天花圖未注材料名稱、標(biāo)高及細(xì)部尺寸的每處扣0.5分。
（22）木做及其他材質(zhì)的造型部分，未出圖的每項扣2分。
（23）立面、裝飾詳圖未注材料做法、必要尺寸的每處扣1分。
（24）家具制作缺平、立、剖面圖的，每缺一項扣1分。
（25）電位圖插座、開關(guān)等圖標(biāo)不合規(guī)定的每處扣0.5分。
（26）電位圖燈具控制連線標(biāo)注錯誤的，每處扣0.5分。
（27）施工圖中未標(biāo)明燈具圖例的，每少一處扣1分。
（28）有結(jié)構(gòu)改造項目而未標(biāo)明前后改動位置的扣5分。
（29）設(shè)計不符合施工規(guī)范要求，不具可施工性的每處扣5分。
（30）設(shè)計圖紙不符和公司裝幀要求的扣2分。
（31）圖紙中裝飾項目表、表現(xiàn)圖缺一項扣7分。
（32）裝飾工程項目表中內(nèi)容反映不全的，每缺一項扣1分。
以上就是小編所講的沈陽正規(guī)裝修公司是如何管理設(shè)計師的。你們看完這些有沒有蒙暈?zāi)兀遣皇怯X得很嚴(yán)格。哈哈哈，其實每個公司的管理制度都很嚴(yán)格的，最重要的是嚴(yán)格要求自己才不會出現(xiàn)差錯，就不會怕這些制度了。是不是呢。小編的介紹到這里就結(jié)束啦，如果你們還有什么不懂的或是想要了解的就請繼續(xù)關(guān)注沈陽裝修網(wǎng)吧。
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