解放之后很多家庭以有四大件的電器而感到自豪也是衡量這個(gè)家庭富裕程度的標(biāo)準(zhǔn)，而隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，以前的四大件已經(jīng)不符合現(xiàn)在的標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)在的家庭四大件是空調(diào)，冰箱，洗衣機(jī)，電視。這幾乎是一個(gè)家庭里面最基本的配置了，而在這些家庭必備的電器中，科龍電器品牌的四大件所謂是走入尋常百姓家，其品牌下的冰箱，空調(diào)，洗衣機(jī)是大受歡迎，且科龍電器在售后服務(wù)方面也是做得面面俱到。

廣東科龍電器股份有限公司(以下簡稱科龍電器)創(chuàng)立于1984年，是中國目前規(guī)模最大的家電制造企業(yè)之一，主要生產(chǎn)冰箱、空調(diào)、冷柜、洗衣機(jī)和小家電等系列產(chǎn)品。目前，科龍電器冰箱空調(diào)產(chǎn)銷量位居全國前列，其中，冰箱市場占有率獲得十年全國第一;空調(diào)市場占有率穩(wěn)居全國前三名。龐大的市場占用率那么其售后的政策又做得怎樣呢？

服務(wù)政策：

科龍集團(tuán)堅(jiān)決擁護(hù)和執(zhí)行國家《部分商品保修、更換、退貨的規(guī)定》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》及《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，并在此基礎(chǔ)上提出了更高要求的服務(wù)承諾，根據(jù)用戶不斷增長的服務(wù)需求提升服務(wù)水平，真正體現(xiàn)全過程無憂慮的服務(wù)理念。當(dāng)用戶開始選購我們的產(chǎn)品時(shí)就立即可享受以下的服務(wù)：

1.24小時(shí)熱線電話咨詢

2.24小時(shí)快速及時(shí)的上門服務(wù)

3.空調(diào)免費(fèi)安裝服務(wù)(窗機(jī)除外)

4.享受產(chǎn)品保修期內(nèi)的免費(fèi)保修，具體以產(chǎn)品保修卡為準(zhǔn)。

1)冰箱產(chǎn)品(從2006年1月1日開始實(shí)施，保修期從發(fā)票開具之日起計(jì)算)

整機(jī)保修一年

制冷系統(tǒng)主要部件和主要電器部件保修三年

壓縮機(jī)保修三年

2)空調(diào)產(chǎn)品(從2006年1月1日開始實(shí)施，保修期從發(fā)票開具之日起計(jì)算)

整機(jī)保修三年

壓縮機(jī)保修五年

看了科龍電器的售后服務(wù)政策，是不是連最后一絲的疑慮都消除了，科龍作為專業(yè)的電器生產(chǎn)商，在家電上的投入是什么巨大的，作為最為重要的售后服務(wù)也是有著專人負(fù)責(zé)，使得消費(fèi)者在購買到產(chǎn)品的時(shí)候就享受到一條龍式的專業(yè)服務(wù)，產(chǎn)品質(zhì)量有保障，售后有保障，給予消費(fèi)者最全面到位的服務(wù)，相信科龍電器的專業(yè)使得其會(huì)發(fā)展的更加的壯大。