闊達裝飾售后有保障 讓用戶更加放心
時間 : 2024-11-20
導語：買房是一筆大的開銷，買房之后的裝修確實也是一筆很大的花銷。裝修的風格，裝修所選用的建材材料都關系著自己將來的小窩體現(xiàn)出來的品位和我們的家人的健康。但是，現(xiàn)在的裝修公司有的質(zhì)量不過關，裝修完之后不多久房子就出現(xiàn)了這樣那樣的質(zhì)量問題，這時候，選擇的裝修公司的售后服務就很關鍵了。闊達裝飾的裝修風格受到很多人的青睞，公司的規(guī)模較大，價格也很合理，這家受到消費者歡迎的裝修公司的售后服務是否也有保障呢?
闊達裝飾一向以嚴格的施工管理和施工標準著稱于家裝界，因此在家裝行業(yè)有著“工程看闊達”的說法。闊達公司以闊達標準工程為基礎，在國內(nèi)推廣技術加盟的新模式，到2014年，已在國內(nèi)建立闊達標準工程聯(lián)合體50余家。
售后的目的，用專業(yè)術語解釋就是：解決顧客由于使用賣方商品而帶來的一系列問題和麻煩，方便使用，放心使用，降低使用成本和風險，增加使用效益，使顧客成為回頭客或成為賣方商品的宣傳者。
因為家裝的消費周期較長，關于家裝售后的問題成為大家關心的焦點。
闊達公司的售后主要流程如下：
一、維修的受理
1、客戶工作部接到客戶報修后，由客戶工作部助理詳細、準確地記錄客戶資料、施工隊負責人(工程
監(jiān)督)姓名和報修內(nèi)容客戶工作部助理小時內(nèi)通知工程監(jiān)督聯(lián)系客戶上門維修。
二、維修處理流程
1、由客戶工作部助理負責根據(jù)約定的維修時間對客戶進行回訪，跟進維修進程。
2、維修處理完畢后，工程監(jiān)督于第2日將相關情況反饋至公司客戶工作部，由客戶工作部助理對客戶進行維修完畢回訪。
如出現(xiàn)客戶對維修結(jié)果不滿意或尚有遺留問題未處理完畢等情況，核實清楚后，會重新安排維修人員處理未維修完的項目。
很多裝修公司對承諾給客戶所購買的家具后期的保修做出種種的不成文的規(guī)定，裝修完成之后后續(xù)的售后服務成了一紙空文，消費者不僅摸不到頭腦，更是無處可尋售后。經(jīng)過調(diào)查研究，裝修時，消費者最關心的就是所選用的裝修材料的環(huán)保健康和裝修完成后的售后服務是否完善。闊達裝飾因其完善的售后服務體系受到廣大消費者的信賴。
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