1942年5月，愛普生公司創(chuàng)立了。它是一家來自日本的在數(shù)碼影像領(lǐng)域發(fā)展的很好的公司。在全球擁有94家公司的它不僅擁有很強(qiáng)的創(chuàng)新和創(chuàng)造能力，在研發(fā)和生產(chǎn)能力方面也是極強(qiáng)的。良好的質(zhì)量，緊跟時(shí)代的潮流的它，擁有很大的市場(chǎng)需求因此也設(shè)有很多的專賣店，以便更好的銷售與服務(wù)。

(一)愛普生專賣店的分布

在中國(guó)，愛普生的專賣店分布在各個(gè)大城市，且是經(jīng)濟(jì)繁華，人流量大的地區(qū)。如:北京、天津、沈陽、上海、深圳、廣州、武漢等等重要城市。甚至在世界其他國(guó)家的分布形式也類似，多為發(fā)展比較快的，信息、人流量比較大的地區(qū)。

(二)愛普生專賣店的主營(yíng)產(chǎn)品有哪些

1 愛普生打印機(jī)專賣店(產(chǎn)品有：激光打印機(jī)、大幅面打印機(jī)、噴墨打印機(jī)、墨倉式打印機(jī)、噴墨一體機(jī)、墨倉一體機(jī)等);

2 愛普生掃描儀、投影儀專賣店;

3 愛普生多媒體存儲(chǔ)瀏覽器專賣店;

4 愛普生還生產(chǎn)石英晶產(chǎn)品、高溫多晶硅、工廠自動(dòng)化產(chǎn)品等進(jìn)行出售。

(三)愛普生專賣店的服務(wù)形式及理念

1 愛普生在世界各地的銷售公司都設(shè)有“呼叫中心”，使得愛普生可以和顧客進(jìn)行直接的溝通，獲得珍貴的第一手資料，獲得很好的來自客戶的意見，這大大的作用于產(chǎn)品的改進(jìn)和新產(chǎn)品的創(chuàng)造，且主流也可以緊跟著消費(fèi)者的需求方向。

2 愛普生的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)使得客戶信息得到很好的傳達(dá)，從專賣店到上層的領(lǐng)導(dǎo)，信息的流通快速而準(zhǔn)確，以便為客戶提供更優(yōu)的服務(wù)和產(chǎn)品。

3 愛普生的專賣店秉承公司的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，“心加心”以及“一小時(shí)快修服務(wù)”等，直接的給顧客帶來了很好的服務(wù)，大大的提高了服務(wù)的質(zhì)量，且作用于產(chǎn)品形象的提高。隨著服務(wù)體系的不斷完善，服務(wù)內(nèi)容的不斷增加、在專業(yè)性上的進(jìn)步也不斷推動(dòng)愛普生的進(jìn)步與成長(zhǎng)。愛普生專賣店在服務(wù)的同時(shí)也時(shí)刻的體現(xiàn)著“用產(chǎn)品和服務(wù)來形成商品的價(jià)值”。

在愛普生的產(chǎn)品不斷的創(chuàng)新和研發(fā)中，它的服務(wù)體系也在不斷的發(fā)展和完善。專賣店作為直接接觸客戶的一道服務(wù)，也在不斷的成長(zhǎng)著。在創(chuàng)造客戶價(jià)值的同時(shí)，不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。