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　　關(guān)于新房裝修，可不是一個(gè)隨隨便便每年都能像“買(mǎi)手機(jī)”那樣經(jīng)常經(jīng)歷的事，因此來(lái)說(shuō)，裝修可能人的一生也就經(jīng)歷那么一次，每個(gè)業(yè)主都想要把自己的房子裝修的溫馨舒適，這無(wú)可厚非，這不黃岡市民們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)這個(gè)夢(mèng)想都會(huì)想到去選擇一個(gè)合適黃岡裝修公司，但是呢我們的黃岡業(yè)主們對(duì)于裝修公司的流程都不是特別的清楚，因此在這里就讓咱們的黃岡裝修小編帶大家來(lái)看看吧!

　　1、黃岡業(yè)主逐步質(zhì)量認(rèn)定制 裝修公司實(shí)施業(yè)主逐步質(zhì)量認(rèn)定制，裝修工程從裝修材料進(jìn)場(chǎng)到裝修工程竣工驗(yàn)收，都要請(qǐng)新房業(yè)主共同參與，并且呢這個(gè)過(guò)程中的每一步都是需有業(yè)主認(rèn)定簽字的，其中每一道裝修工序驗(yàn)收前，裝修監(jiān)理員或裝修項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該教會(huì)業(yè)主如何進(jìn)行新房檢驗(yàn)。

　　2、業(yè)主咨詢(xún) 電話(huà)咨詢(xún)、業(yè)主上門(mén)咨詢(xún)、新房裝修設(shè)計(jì)師上門(mén)咨詢(xún)。 當(dāng)我們的業(yè)主撥打裝修公司電話(huà)的時(shí)候我想都會(huì)聽(tīng)到這么一句話(huà)：您好，這里是某某裝修公司!我是客戶(hù)服務(wù)員XXX(或設(shè)計(jì)師) 裝修公司客服員每日接待新客戶(hù)時(shí)，要與業(yè)主填寫(xiě)“新房裝修洽談單”，并對(duì)業(yè)主就公司情況做簡(jiǎn)單介紹。 那么裝飾公司的客服就要根據(jù)市民們的的需求推薦合適的裝修設(shè)計(jì)師為業(yè)主進(jìn)行服務(wù)。所服務(wù)的客服員會(huì)定期協(xié)同設(shè)計(jì)師電話(huà)回訪(fǎng)填寫(xiě)“客戶(hù)洽談單”的客戶(hù)，征求業(yè)主對(duì)公司的服務(wù)意見(jiàn)。

　　3、黃岡業(yè)主去參觀(guān)正在進(jìn)行的新房裝修施工工程 裝飾公司到了每個(gè)星期六、星期天為業(yè)主免費(fèi)提供看房班車(chē)，參觀(guān)工地，專(zhuān)人講解。

　　4、上門(mén)量房黃岡業(yè)主要求裝修設(shè)計(jì)師上門(mén)量房的要求，不能被拒絕。 裝飾公司會(huì)與您簽訂《客戶(hù)立項(xiàng)書(shū)》。然后設(shè)計(jì)師上門(mén)為您量房。

　　5、繪制平面圖，為黃岡新房業(yè)主做好初步裝修預(yù)算 在量房后對(duì)于100平米以下裝修公司將要在5天左右繪制出平面圖、效果圖和預(yù)算書(shū)，然后邀請(qǐng)業(yè)主與裝修公司見(jiàn)面，介紹新房裝修初步設(shè)計(jì)思路及大概工程預(yù)算。

　　6、業(yè)主對(duì)新房裝修設(shè)計(jì)進(jìn)行修改、認(rèn)定我們會(huì)充分了解您的需求，最大限度的貼切您的意愿設(shè)計(jì)。

　　7、繪制詳細(xì)圖紙圖紙、裝修預(yù)算需要經(jīng)連鎖店設(shè)計(jì)主管審核、簽字 合同簽訂后,3天之內(nèi)會(huì)給您出齊詳細(xì)施工圖。

　　8、跟黃岡裝修公司簽訂新房裝修公司施工合同，業(yè)主交第一期款簽訂裝修合同之后，我們會(huì)讓裝飾公司客服員為您培訓(xùn)《客戶(hù)須知》及必要的家裝知識(shí)，個(gè)別有違反物業(yè)管理規(guī)定的裝修項(xiàng)目，如果我們的業(yè)主執(zhí)意要求進(jìn)行裝修施工，請(qǐng)我們的黃岡業(yè)主必須簽訂“客戶(hù)授權(quán)施工責(zé)任書(shū) 暖氣、煤氣管路及設(shè)施不能改動(dòng) 我們與客戶(hù)簽定訂的合同一式兩份，客戶(hù)、財(cái)務(wù)部各一份。公司的財(cái)務(wù)部保留合同及圖紙?jiān)? 交給客戶(hù)的施工合同、合同附件、報(bào)價(jià)單、圖紙等資料應(yīng)裝訂成冊(cè)。并且圖冊(cè)應(yīng)付公司專(zhuān)用標(biāo)準(zhǔn)首頁(yè) 簽約時(shí)客戶(hù)需支付合同總造價(jià)的60%，裝修工程過(guò)半或工期過(guò)半后支付合同總造價(jià)的35%，裝修竣工驗(yàn)收合格后支付其余尾款。

　　9、建立裝修業(yè)主工程檔案公司的工程統(tǒng)計(jì)員將會(huì)把我們業(yè)主的檔案編號(hào)，建立工程檔案，填寫(xiě)裝修工程資料明細(xì)，向相關(guān)人員發(fā)放工程管理表格。 客服員會(huì)及時(shí)完善《客戶(hù)管理檔案》，以便為客戶(hù)做好服務(wù)。

　　10、設(shè)計(jì)一次交底 從簽訂裝修合同的那天算起，3天以?xún)?nèi)進(jìn)行設(shè)計(jì)一次交底，由客服員召集質(zhì)檢員及項(xiàng)目經(jīng)理，在設(shè)計(jì)部與設(shè)計(jì)師進(jìn)行一次交底。

　　11、裝飾設(shè)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)交底 設(shè)計(jì)一次交底次日，進(jìn)行設(shè)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)交底，裝飾公司客服員召集質(zhì)檢員、客戶(hù)、工長(zhǎng)及項(xiàng)目經(jīng)理，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交底。質(zhì)檢員和項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查看，質(zhì)檢員負(fù)責(zé)向客戶(hù)說(shuō)明現(xiàn)狀，并填寫(xiě)“裝修施工現(xiàn)場(chǎng)原狀情況說(shuō)明單”。可能黃岡業(yè)主在時(shí)間方面遇特殊緊迫原因，黃岡裝修設(shè)計(jì)師經(jīng)請(qǐng)示連鎖店設(shè)計(jì)主管和工程部同意后，我們將直接進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交底。

　　12、裝修施工領(lǐng)款、備料施工隊(duì)領(lǐng)款人員的照片應(yīng)在財(cái)務(wù)部備案。項(xiàng)目經(jīng)理持工程部簽發(fā)的領(lǐng)料單，到公司指定材料部領(lǐng)料。

　　13、裝修施工隊(duì)進(jìn)場(chǎng)，基礎(chǔ)裝修施工開(kāi)始，黃岡市裝修施工隊(duì)進(jìn)場(chǎng)應(yīng)按小區(qū)物業(yè)管理部門(mén)的規(guī)定，提供公司的資質(zhì)證明、營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本、項(xiàng)目經(jīng)理照片及相關(guān)負(fù)責(zé)人的照片，后由物業(yè)管理部門(mén)發(fā)放開(kāi)工證。在進(jìn)行裝修施工前，由項(xiàng)目經(jīng)理與客戶(hù)共同填寫(xiě)“施工現(xiàn)場(chǎng)原狀情況說(shuō)明單”，確認(rèn)無(wú)誤后雙方簽字。

　　14、分階段材料進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收 項(xiàng)目經(jīng)理填寫(xiě)“進(jìn)場(chǎng)裝修材料驗(yàn)收記錄單”，并詢(xún)問(wèn)裝修設(shè)計(jì)師是不是有特殊材料，如果有的話(huà)那么必須要有裝修設(shè)計(jì)師簽名，進(jìn)場(chǎng)材料驗(yàn)收記錄單上須有客戶(hù)與項(xiàng)目經(jīng)理、質(zhì)檢員的簽字。

　　15、裝修施工質(zhì)量監(jiān)督質(zhì)檢員檢查自己的責(zé)任工地時(shí)應(yīng)填寫(xiě)“質(zhì)檢員工程自檢情況匯報(bào)表”;檢查他人責(zé)任工地時(shí)應(yīng)該填寫(xiě)“質(zhì)檢員工程互檢情況匯報(bào)表”;工程部經(jīng)理、企業(yè)管理人員檢查工地時(shí)應(yīng)填寫(xiě)“工程質(zhì)量巡檢情況匯報(bào)表”。

　　16、黃岡新房裝修隱蔽工程及閉水試驗(yàn) 隱蔽工程包括水暖、電氣、通風(fēng)等系統(tǒng)。由監(jiān)理填寫(xiě)隱蔽工程驗(yàn)收記錄單，隱蔽工程驗(yàn)收記錄單須有客戶(hù)及項(xiàng)目經(jīng)理簽字。

　　17、裝修工程前半期施工質(zhì)檢員按公司施工工藝標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)施工質(zhì)量，對(duì)于裝修材料及施工質(zhì)量不符合公司規(guī)定的，必須要求施工隊(duì)拆、換。對(duì)于鋪設(shè)電氣線(xiàn)路不包線(xiàn)管，拐彎處不用彎頭，除要求裝修施工隊(duì)立即拆除外，還應(yīng)對(duì)施工隊(duì)予以重罰。

　　18、黃岡裝修設(shè)計(jì)師作中期預(yù)決算工程過(guò)半，項(xiàng)目經(jīng)理通知設(shè)計(jì)師作中期預(yù)決算，由項(xiàng)目經(jīng)理提供實(shí)量參數(shù)，設(shè)計(jì)師填寫(xiě)中期預(yù)決算單，交財(cái)務(wù)部。財(cái)務(wù)部填寫(xiě)客戶(hù)交款通知，由項(xiàng)目經(jīng)理轉(zhuǎn)交客戶(hù)。中期預(yù)決算單須有設(shè)計(jì)師、項(xiàng)目經(jīng)理、質(zhì)檢員及客戶(hù)的簽字。

　　19、新房設(shè)計(jì)師去施工現(xiàn)場(chǎng)跟業(yè)主在進(jìn)行交流的工程中，設(shè)計(jì)師應(yīng)該和客戶(hù)保持聯(lián)系。工程時(shí)間過(guò)半，設(shè)計(jì)師應(yīng)該到現(xiàn)場(chǎng)與客戶(hù)溝通，了解客戶(hù)是不是有增減項(xiàng)要求，減項(xiàng)不能超過(guò)合同總價(jià)的5%，并檢查施工隊(duì)是否按圖施工。工程施工過(guò)程中如出現(xiàn)方案變更，必須由設(shè)計(jì)師出圖，經(jīng)設(shè)計(jì)師、項(xiàng)目經(jīng)理、質(zhì)檢員、客戶(hù)簽字。

　　20、裝修項(xiàng)目經(jīng)理通知業(yè)主交裝修中期款項(xiàng)目經(jīng)理通知客戶(hù)到公司財(cái)務(wù)部交中期款。

　　21、在裝修工程后半期施工主要項(xiàng)目完工后，黃岡市民們?cè)偬岢霾?、改要求時(shí)，客戶(hù)同意按公司的報(bào)價(jià)全部承擔(dān)拆、改費(fèi)用，并預(yù)付拆、改費(fèi)用預(yù)算的95%后，方能按客戶(hù)的要求施工。

　　22、分階段驗(yàn)收由監(jiān)理填寫(xiě)“分階段驗(yàn)收單”，分階段驗(yàn)收單須有客戶(hù)及項(xiàng)目經(jīng)理、質(zhì)檢員的簽字。

　　23、質(zhì)檢員通知客服部，可以參觀(guān)工地工程過(guò)半后，質(zhì)檢員將可參觀(guān)的工地通知客戶(hù)服務(wù)主管。客戶(hù)服務(wù)主管將工程部提供的工地嚴(yán)格審核后，通知連鎖店設(shè)計(jì)主管。

　　24、電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)及與客戶(hù)溝通工程中，客服員在各階段驗(yàn)收后電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)，并做記錄，對(duì)客戶(hù)提出的問(wèn)題必須在24小時(shí)內(nèi)予以解決或答復(fù)。在施工現(xiàn)場(chǎng)，施工現(xiàn)場(chǎng)展示欄內(nèi)有客戶(hù)意見(jiàn)交流簿，客戶(hù)可將對(duì)施工中的意見(jiàn)填寫(xiě)在上面，對(duì)客戶(hù)提出的問(wèn)題，質(zhì)檢員必須在24小時(shí)內(nèi)予以解決或答復(fù)?？偨?jīng)理、設(shè)計(jì)部經(jīng)理、工程部經(jīng)理應(yīng)經(jīng)常翻閱電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)紀(jì)錄及施工現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)意見(jiàn)交流簿。施工中，公司領(lǐng)導(dǎo)將邀請(qǐng)部分客戶(hù)代表參加“客戶(hù)交流會(huì)”。

　　25、裝修工程增減項(xiàng)工程中業(yè)主提出任何變動(dòng)要求，請(qǐng)與家裝公司的設(shè)計(jì)師直接聯(lián)系，每一項(xiàng)變更，均須由設(shè)計(jì)師填寫(xiě)“工程變更單”。客戶(hù)、設(shè)計(jì)師、項(xiàng)目經(jīng)理、質(zhì)檢員須在工程變更單上簽字。為了充分保護(hù)客戶(hù)利益，請(qǐng)客戶(hù)不要與現(xiàn)場(chǎng)人員直接磋商。

　　26、在裝修工程竣工結(jié)算項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該在裝修竣工前，填寫(xiě)“竣工結(jié)算單”，驗(yàn)收時(shí)交于客戶(hù)。竣工結(jié)算單須有客戶(hù)、質(zhì)檢員、設(shè)計(jì)師及項(xiàng)目經(jīng)理的簽字。

　　27、客戶(hù)交尾款竣工驗(yàn)收合格，客戶(hù)、項(xiàng)目經(jīng)理、質(zhì)檢員在“竣工驗(yàn)收單”上簽字?？蛻?hù)須在自“竣工驗(yàn)收單”簽字之日起，3日內(nèi)，到裝修公司財(cái)務(wù)部交尾款。

　　28、發(fā)給業(yè)主新房裝修保修單竣工驗(yàn)收，到了這個(gè)時(shí)候咱們黃岡業(yè)主就要交齊裝修尾款，由財(cái)務(wù)部填寫(xiě)工程保修單并將工程保修單交與客戶(hù)。財(cái)務(wù)部經(jīng)理請(qǐng)客戶(hù)填寫(xiě)“客戶(hù)評(píng)價(jià)表”。財(cái)務(wù)部將“客戶(hù)評(píng)價(jià)表”轉(zhuǎn)交客服部，由客服員作計(jì)算機(jī)錄入。員工的主要收入取決于客戶(hù)評(píng)價(jià)表。

　　29、裝修售后保修期內(nèi)，由裝飾公司客服務(wù)部安排設(shè)計(jì)師電話(huà)回訪(fǎng)業(yè)主1次，裝修監(jiān)理人員電話(huà)回訪(fǎng)黃岡居民1次，項(xiàng)目經(jīng)理上門(mén)回訪(fǎng)業(yè)主1次。裝飾公司客服員每3個(gè)月電話(huà)回訪(fǎng)客戶(hù)1次。在保修期內(nèi)，公司領(lǐng)導(dǎo)將邀請(qǐng)部分客戶(hù)代表參加“客戶(hù)交流會(huì)”。

　　以上就是小編分享的業(yè)主與裝修公司接洽的內(nèi)容，你們是否了解了呢?