導(dǎo)語：最近這幾天，我們聽到了多起涉及家居裝修方面的消費投訴，我們從相關(guān)投訴中篩選出一些典型案例，并找到裝修專家“以案說法”提醒南昌業(yè)主明明白白裝修。明明白白裝修消費
春季裝修有很多好處，因此很多都會選擇在這個時候進行裝修，在裝修旺季的時節(jié)，我們也會看到很多南昌裝修公司正在大張旗鼓向南昌業(yè)主推出各種裝修優(yōu)惠承諾，由于室內(nèi)受裝修材料、裝修施工技術(shù)等相關(guān)因素影響，在裝修過程中難免都會存在一些瑕疵或裝修質(zhì)量問題，就會特別容易引發(fā)糾紛。
最近這幾天，我們聽到了多起涉及家居裝修方面的消費投訴，我們從相關(guān)投訴中篩選出一些典型案例，并找到裝修專家“以案說法”提醒南昌業(yè)主明明白白裝修。明明白白裝修消費
裝修案例1：裝修完工墻體現(xiàn)裂痕 找南昌裝修公司維修遭拖延
南昌市民陳先生與當(dāng)?shù)氐募已b公司簽訂了裝修合同，經(jīng)過了一系列的商定裝修款定為3萬6千元。在裝修完工后，陳先生發(fā)現(xiàn)了墻體存在多處裂痕現(xiàn)象，地板也多處斷裂。
之后陳先生多次找到了裝修公司要求維修，可是一直拖延不辦，陳先生認(rèn)為裝修公司所提供的服務(wù)嚴(yán)重違反裝修合同約定。
裝修專家說法：依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，按照國家規(guī)定或者與消費者的約定，承擔(dān)包修、包換、包退或者其他責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定或約定履行，不得故意拖延或者無理拒絕。
經(jīng)營者提供商品或服務(wù)，造成消費者財產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求，以修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失等方式承擔(dān)民事責(zé)任。消費者與經(jīng)營者另有約定的，按照約定履行。
在這個裝修案例中，我們看到裝修公司工程質(zhì)量如果與裝修合同約定明顯不符，依據(jù)上述規(guī)定，裝修公司應(yīng)負(fù)責(zé)維修或以現(xiàn)金方式向業(yè)主進行補償。
裝修案例2：南昌裝修公司偷換裝修主材品牌 拒賠償
在2014年的7月，業(yè)主劉小姐與一家裝修公司簽訂了一份裝修吊頂合同，裝修合同約定吊頂材料使用指定品牌的石膏線。
在簽訂完了裝修合同，劉小姐向裝修公司支付2萬元由裝修公司負(fù)責(zé)購買裝飾該石膏線。在裝修施工中，劉小姐發(fā)現(xiàn)裝修公司擅自使用其他品牌石膏線，原指定品牌石膏代理商出具證據(jù)證明不是這個品牌的產(chǎn)品。事后，劉小姐與經(jīng)營者交涉要求賠償，但經(jīng)營者不予賠償。
裝修專家說法：在這個案例中裝修公司向業(yè)主提供商品或服務(wù)，應(yīng)當(dāng)恪守社會公德，誠信經(jīng)營，保障業(yè)主的合法權(quán)益;不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件，不得強制交易。
裝修公司沒有按照合同約定的吊頂材料，在沒有經(jīng)過業(yè)主同意的情況下擅自使用其他品牌石膏線損害了消費者的合法權(quán)益，違背業(yè)主的意愿提供商品或者服務(wù)，消費者享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。
警惕：留意家裝問題的“4大坑”
來自中消協(xié)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，上半年，消協(xié)組織受理房屋裝修服務(wù)投訴1786件，其中，質(zhì)量問題716件，合同問題625件，售后服務(wù)206件。
業(yè)主投訴南昌裝修公司反映的主要問題有：
1.利用裝修合同簽約過程和合同條款設(shè)置了消費陷阱，謀取不當(dāng)利益。裝修合同預(yù)算“低報高收”，裝修公司以口頭形式低報預(yù)算，當(dāng)消費者簽訂合同交付定金時，再以較高造價出具預(yù)算單據(jù)。
2.水、電改造價格不明示。商家簽訂合同時，以水、電改造需按照實際發(fā)生量計費，而不計入裝修預(yù)算，并且不向消費者明示材料和工程單位價格，待施工后隨意要價。
3.拆項收費謀取不當(dāng)利益。商家將地面、墻面等工程項目拆分為拆砸、找平等多個單項，有的還以免費拆砸為誘餌，故意過度拆砸，之后再將“找平費”作為增項收費。
4.裝修合同中使用材料質(zhì)量等級約定不明，造成低質(zhì)材料高價收費。
提醒：選南昌裝修公司做到“五注意”
針對裝修中容易引發(fā)的消費糾紛，消協(xié)部門提醒南昌市民們選擇裝修公司做到“五注意”。
注意1：選擇具有資質(zhì)的裝修公司。首先我們應(yīng)該查驗裝修公司的營業(yè)執(zhí)照和資質(zhì)證書是不是正規(guī)，要選擇有家裝項目和資質(zhì)證書的經(jīng)營者。
注意2：簽訂詳細(xì)裝修合同。合同條款應(yīng)明確裝修價款、設(shè)計方案、質(zhì)量要求、完工時間、質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)算方式、施工監(jiān)理、環(huán)境檢測、保修責(zé)任、違約責(zé)任和爭議解決方式等，將自己的權(quán)利體現(xiàn)到書面上，填寫完的合同必須經(jīng)雙方簽字蓋章認(rèn)可。絕對不要輕信裝修公司的口頭承諾。
注意3：做好預(yù)防檢查。消費者要經(jīng)常到現(xiàn)場檢查裝修公司施工情況，尤其是房屋里面的“隱蔽工程”，要檢查裝修公司提供的材料是否存在假冒偽劣產(chǎn)品，預(yù)防因此產(chǎn)生的糾紛和返工情況。
注意4：驗收后再結(jié)算余款。裝修公司在施工過程中會找種種理由要求消費者提前支付余款，對此消費者一定要提高警惕，嚴(yán)格按照合同約定等到裝修驗收后再結(jié)算余款。對驗收不符合合同約定的及時要求裝修公司維修或重做。
注意5：及時維權(quán)。一旦發(fā)現(xiàn)裝修過程中有違反合同的情況，應(yīng)及時與裝修公司協(xié)商解決，或保存合同、票據(jù)、照片視頻等證據(jù)向消費者協(xié)會和有關(guān)行政部門反映，向法院起訴，以維護自身的合法權(quán)益。
在了解了這些在裝修旺季找裝修公司的知識之后，對于日后找裝修公司會有一定的心得了，希望日后南昌市民們能夠明明白白裝修，這樣的話就不會出現(xiàn)那么多的麻煩。
分享：
微信公眾號
土巴兔APP
