酒店前廳服務(wù)

9、前廳 （1）有與接待能力相適應(yīng)的前廳服務(wù)。內(nèi)裝修美觀別致。有與飯店規(guī)模、星級(jí)相適應(yīng)的總服務(wù)臺(tái)； （2）總服務(wù)臺(tái)各區(qū)段有中英文標(biāo)志，接待人員24小時(shí)提供接待、問詢、結(jié)帳和留言服務(wù)； （3）提供一次性總帳單結(jié)帳服務(wù)(商品除外)； （4）提供信用卡結(jié)算服務(wù)； （5）提供飯店服務(wù)項(xiàng)目宣傳品，客房價(jià)目表，所在地旅游交通圖、所在地旅游景點(diǎn)介紹、主要交通工具時(shí)刻表、與住店客人相適應(yīng)的報(bào)刊； （6）24小時(shí)提供客房預(yù)訂 （7）有飯店和客人同時(shí)開啟的貴重物品保險(xiǎn)箱。保險(xiǎn)箱位置安全、隱蔽，能夠保護(hù)客人的隱私； （8）設(shè)門衛(wèi)應(yīng)接員，16小時(shí)迎送客人； （9）設(shè)專職行李員，有專用行李車，18小時(shí)為客人提供行李服務(wù)。有小件行李存放處； （10）有管理人員24小時(shí)在崗值班； （11）設(shè)大堂經(jīng)理，18小時(shí)在崗服務(wù)； （12）在非經(jīng)營區(qū)設(shè)客人休息場所； （13）提供代客預(yù)訂和安排出租汽車服務(wù)； （14）門廳及主要公共區(qū)域有殘疾人出入坡道，配備輪椅，能為殘疾人提供必要的服務(wù)。 1

酒店使用注意事項(xiàng)

0、客房 （1）至少有30間(套)可供出租的客房； （2）有門窺鏡和防盜裝置，在顯著位置張貼應(yīng)急疏散圖及相關(guān)說明； （3）裝修良好、美觀，有軟墊床、梳妝臺(tái)或?qū)懽峙_(tái)、衣櫥及衣架、座椅或簡易沙發(fā)、床頭柜、床頭燈及行李架等配套家具。室內(nèi)滿鋪地毯、木地板或其他較高檔材料。室內(nèi)采用區(qū)域照明且目的物照明度良好； （4）有衛(wèi)生間，裝有抽水恭桶、梳妝臺(tái)(配備面盆、梳妝鏡和必要的盥洗用品)、浴缸或淋浴間。浴缸配有浴簾、淋浴噴頭（另有單獨(dú)淋浴間的可以不帶淋浴噴頭）。采取有效的防滑措施。采用較高級(jí)建筑材料裝修地面、墻面和天花，色調(diào)柔和，目的物照明度良好。有良好的排風(fēng)系統(tǒng)或排風(fēng)器，溫濕度與客房適宜。有110/220V不間斷電源插座。24小時(shí)供應(yīng)冷、熱水； （5）有方便使用的電話機(jī)，可以直接撥通或使用預(yù)付費(fèi)電信卡撥打國際、國內(nèi)長途的電話，并配有使用說明； （6）可以提供國際互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)，并有使用說明； （7）有彩色電視機(jī)。播放頻道不少于16個(gè)，畫面和音質(zhì)清晰，備有頻道指示說明。播放內(nèi)容應(yīng)符合中國政府規(guī)定； （8）具備有效的防噪音及隔音措施； （9）有至少兩種規(guī)格的電源插座，并提供插座轉(zhuǎn)換器； （10）有遮光窗簾； （11）有單人間、有套房； （12）有與本星級(jí)相適應(yīng)的文具用品。有服務(wù)指南、價(jià)目表、住宿須知、所在地旅游景點(diǎn)介紹和旅游交通圖。應(yīng)客人要求提供相應(yīng)的報(bào)刊； （13）客房、衛(wèi)生間每天全面整理1次，每日或應(yīng)客人要求更換床單、被單及枕套，客用品和消耗品補(bǔ)充齊全； （14）提供開夜床服務(wù)，放置晚安致意卡； （15）床上用棉織品（床單、枕心、枕套、棉被及被單等）及衛(wèi)生間針織用品（浴衣、浴巾、毛巾等）材質(zhì)良好、工藝講究、柔軟舒適； （16）24小時(shí)提供冷熱飲用水，免費(fèi)提供茶葉或咖啡； （17）70%客房有小冰箱，提供適量酒和飲料，備有飲用器具和價(jià)目單； （18）客人在房間會(huì)客，可應(yīng)要求提供加椅和茶水服務(wù)； （19）提供留言和叫醒服務(wù)； （20）提供衣裝濕洗、干洗和熨燙服務(wù)； （21）有送餐菜單和飲料單，18小時(shí)提供送餐服務(wù)，有可掛置門外的送餐牌； （22）提供擦鞋服務(wù)。 1

餐廳及吧室(圖)

1、餐廳及吧室 （1）有餐廳，提供早、中、晚餐服務(wù)； （2）有宴會(huì)單間或小宴會(huì)廳，能提供宴會(huì)服務(wù)； （3）有酒吧或茶室或其他供客人休息交流且提供飲品服務(wù)的場所； （4）餐具無破損，衛(wèi)生、光潔； （5）菜單及飲品單美觀整潔，出菜率不低于90%。 1

冷菜間溫度符合食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)(圖)

2、廚房 （1）位置合理，緊鄰餐廳； （2）墻面滿鋪瓷磚，用防滑材料滿鋪地面，有地槽，有吊頂； （3）冷菜間、面點(diǎn)間獨(dú)立分隔，有足夠的冷氣設(shè)備。冷菜間溫度符合食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)有空氣消毒設(shè)施； （4）粗加工間與其它操作間隔離，各操作間溫度適宜； （5）有必要的冷藏、冷凍設(shè)施； （6）洗碗間位置合理； （7）有專門放置臨時(shí)垃圾的設(shè)施并保持其封閉； （8）廚房與餐廳之間，有起隔音、隔熱和隔氣味作用的進(jìn)出分開、自動(dòng)閉合的彈簧門； （9）采取有效的消殺蚊繩、蟑螂等蟲害措施。 1

[1769 裝飾] 公共區(qū)域(1) 提供回車線或停車場; (2) 4層以上的建筑物有足夠的客用電梯;

4、公共區(qū)域 （1）提供回車線或停車場； （2）4層(含4層)以上的建筑物有足夠的客用電梯； （3）有公用電話，并配備市內(nèi)電話簿； （4）有男女分設(shè)、間隔式公共衛(wèi)生間； （5）有小商店，出售旅行日常用品、旅游紀(jì)念品、工藝品等商品； （6）代售郵票、代發(fā)信件，辦理傳真、復(fù)印、打字、國際長途電話等服務(wù)； （7）提供電腦出租服務(wù)。 （8）有應(yīng)急供電設(shè)施和應(yīng)急照明設(shè)施； （9）走廊地面滿鋪地毯或其他較高檔材料，墻面整潔、有裝修，24小時(shí)光線充足，無障礙物。緊急出口標(biāo)識(shí)清楚，位置合理。 免費(fèi)咨詢電話：028-83166735 微信咨詢：gulunhai 公司官網(wǎng)： 更多裝修知識(shí)內(nèi)容請(qǐng)關(guān)注訂閱平臺(tái)右上角的【1769裝飾】圖標(biāo)返回，查看更多 責(zé)任編輯：