導(dǎo)語:我們的上海裝修網(wǎng)小編從消費者協(xié)會那里了解到,從年初到現(xiàn)在,消協(xié)部門一共受理了裝修糾紛237件,其中以建材商品類投訴最多,為212件,裝修服務(wù)類投訴25件,約占同期總投訴量的4%
現(xiàn)在正是買房的高峰期,同樣也是裝修的高峰期。在這個時候,我們看到各大商場、商戶相繼推出多種形式的優(yōu)惠措施吸引著我們的業(yè)主。面對鋪天蓋地的裝修廣告帶給業(yè)主們更多選擇的同時也帶來了相應(yīng)的困擾。在14年7月2日,我們的上海裝修網(wǎng)小編從消費者協(xié)會那里了解到,從年初到現(xiàn)在,消協(xié)部門一共受理了裝修糾紛237件,其中以建材商品類投訴最多,為212件,裝修服務(wù)類投訴25件,約占同期總投訴量的4%,并且數(shù)量呈上升趨勢。根據(jù)投訴情況及特點,當(dāng)?shù)氐南麉f(xié)就歸納出以下幾點問題:
第一:裝修廣告宣傳誤導(dǎo)消費
由于我們的業(yè)主對裝修市場這一塊缺乏基本的了解,所以就難以抵擋商家天花亂墜的宣傳攻勢,沖動消費不僅導(dǎo)致預(yù)算超額,更是引發(fā)相應(yīng)的退貨糾紛。
第二:裝修預(yù)付款消費隱藏風(fēng)險
關(guān)于“定金可退”沒有在票據(jù)注明,口頭承諾難認(rèn)定;業(yè)主所獲贈品使用后無法退回,因此就成為了退款障礙;由于訂貨與提貨時間間隔較長,預(yù)訂款商品斷貨或者不同批次商品間的差異問題,使商品供貨存在風(fēng)險。
第三:裝修質(zhì)量問題是投訴重點
商家使用劣質(zhì)材料,以次充好;商品品牌與預(yù)訂不符或者混有雜牌商品;商品有劃痕、破損等瑕疵問題。
第四:裝修施工過程問題多
使用低價但無資質(zhì)的施工隊施工,使裝修質(zhì)量及售后服務(wù)無法得到保證;合同內(nèi)容不夠詳盡或者責(zé)任不明確;不規(guī)范的施工行為為家裝質(zhì)量帶來隱患。
第五:售后維修難度大
由于裝修質(zhì)量問題在一開始是看不出個所以然的,在入住之后才會慢慢凸顯,比如說墻面開裂、防水問題等,存在短時間發(fā)現(xiàn)難、責(zé)任確定難、維修過程難等特點,維修產(chǎn)生的材料及人工費用是投訴的主要內(nèi)容。
所以在這里我們的上海裝修小編就提醒我們的廣大業(yè)主,一定要理智的去選擇裝修公司,并且索要書面憑據(jù),注明承諾項目、商品信息等內(nèi)容,方便為日后維權(quán)留存證據(jù)。業(yè)主最好還是能夠采用工商部門提供的規(guī)范式裝修合同。在遇到家裝質(zhì)量維修問題時,消費者應(yīng)明確責(zé)任方,并盡快交涉安排維修,因裝修質(zhì)量問題所產(chǎn)生的費用由責(zé)任方承擔(dān)。
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