導(dǎo)語:玩具店經(jīng)營難度較低,入門門檻較低,可以看到在一大把的玩具論壇中,經(jīng)??吹酵婢叩甑男率謺@樣發(fā)問:我是新手,想開家玩具店,想請教……等等諸如此類的問題,于是將新店開張經(jīng)營中應(yīng)有的裝修經(jīng)營技巧和理念總結(jié)成文,希望能夠玩具店新手們在看完以后,能夠從中得到想要找的答案,如果再有疑問則有針對性的提出問題。
玩具店裝修五大注意事項:
門面是顧客接觸玩具店最早的地方,重要程度可見一斑。門面的外觀設(shè)置,雖然美工、用料、以及具體的設(shè)計都很重要,但是更重要的是一定要醒目。一個好的店面,即使門面裝修的再漂亮,卻不能吸引不到顧客的關(guān)注,那將是非??上У?。
2、收銀臺
只要是面積大小允許,店面應(yīng)該盡量設(shè)立收銀臺。收銀臺的顏色和風(fēng)格應(yīng)該盡量跟店內(nèi)墻壁等設(shè)計、門頭等的風(fēng)格相呼應(yīng)。以及的顏色有結(jié)合或者呼應(yīng),收銀臺的位置,應(yīng)該放在比較不占陳列面積的地方。
3、演示區(qū)
玩具不同于服裝、百貨等其他靜態(tài)產(chǎn)品,玩具是少有的可以通過動態(tài)演示以達(dá)成銷售的少有的行業(yè)產(chǎn)品之一。不管店內(nèi)面積大小如何,都應(yīng)該因地制宜設(shè)立相應(yīng)的演示區(qū)。選幾件適合演示的有特點的玩具放到區(qū)內(nèi)演示。
4、店面死角
所謂死角就是玩具店的一些角落,這些角落非常不好處理,因為你沒辦法改變房屋結(jié)構(gòu)。但是我們可以將死角變活,這是讓你的玩具店看起來更加協(xié)調(diào)和空間放大的最好辦法。比如可以放一些可以大小適合的玩具產(chǎn)品、放立式或貼面的海報等。這樣不僅可以充分利用空間,還能起到宣傳、促銷的效果。
5、燈光
玩具店中燈光的運(yùn)用是一門學(xué)問,用得好可以增加顧客的舒適度,也能為玩具的陳列加分。玩具店一般能夠用到的燈光有以下兩種:白光燈,白色光只起到簡單的照明作用,一般在墻面裝飾比較花哨的店里,必須要用白色光,這樣才不會給顧客很亂的感覺;裝飾射燈,裝飾射燈雖然對整體照明起不到太大的作用,但是它通常對突出產(chǎn)品、吸引顧客起到白光燈遠(yuǎn)不可比的重要程度。不僅是玩具店,在幾乎所有的行業(yè)和產(chǎn)品的店面里,想要表現(xiàn)好的店面展示效果,裝飾射光燈往往是必不可少的,它會對對產(chǎn)品起到強(qiáng)調(diào)和突出的作用。
6、店面顏色風(fēng)格
顏色對店鋪的影響非常之大,而顏色又基本奠定了玩具店的風(fēng)格。玩具店在店鋪顏色的選擇上可以以綠色、藍(lán)色、橙色、黃色等一些比較活潑和時尚氣息比較濃的顏色為主,但是店內(nèi)的主體顏色不要超過三個。
切記避免玩具店裝修四大誤區(qū):
1、片面追求高檔材料的傾向
在玩具店的裝修中,質(zhì)量的好壞其實絕對不是完全取決于裝修材質(zhì)檔次的高低,而是以高超的設(shè)計和顏色風(fēng)格取勝。就像做衣服一樣,笨裁縫即使用高級面料也作不出出款式好的服裝,而巧裁縫??衫玫蜋n面料甚至邊料也能作出款式新穎別致的服裝。這一事實充分說明,在玩具店的裝修中要強(qiáng)調(diào)精心設(shè)計才是正確之路,而絕不是濫用高檔材料就能奏效的。
2、脫離本區(qū)域客戶群體的特點
玩具店裝修不僅要考慮店面,還要兼店面以外的顧客戶群體特點,也就是要適當(dāng)匹配,既不能用低檔次的裝修配以當(dāng)?shù)剌^高檔次的人群,也不必浪費金錢以高檔次的裝修去匹配當(dāng)?shù)剌^低購買力的人群。就好比當(dāng)我們買了一件別致的襯衣時,我們一定得選一件適合搭配它的裙子。
3、片面追求豪華的傾向
有的玩具店裝修為了盡力顯示自己的與眾不同,特意采用用豪華裝修的手法來突出特點,甚至把某些賓館中才會用到的設(shè)計手法加以搬用。而這樣不但會使玩具店的裝修效果走了樣,還會讓顧客感覺不到一絲絲玩具店應(yīng)該有的活潑和輕松的氛圍,得不償失。
4、忽視使用功能的傾向
在玩具店室內(nèi)裝修中,追求美觀應(yīng)是建立在有良好的使用功能基礎(chǔ)之上的。因此,玩具店內(nèi)任何的裝修設(shè)計都應(yīng)該以用起來方便為準(zhǔn)則,不能因為要追求好看等華而不實的東西而忽視了裝修要實現(xiàn)的使用功能。尤其是在陳列柜比較集中的地方,絕不能造成櫥柜間擺放彼此交叉干擾,影響了消費者的購物視線。這些問題表面看起來不大,但是如果處理不當(dāng),就會給消費者帶來諸多不便,為此不可掉以輕心。
五則玩具店經(jīng)營心得
1.玩具店的市場定位。
要觀察目標(biāo)玩具批發(fā)市場的消費水平和消費習(xí)慣,認(rèn)真總結(jié),細(xì)心分析,須知開玩具店不是一件毛糙的事情。針對目標(biāo)市場的消費狀況,制定出合適自己的定位,比如目標(biāo)市場對兒童玩具的需求大,但是供應(yīng)少,那么你就應(yīng)該定位在兒童玩具上來。再是選地址,好的位置可以事半功倍,較邊緣的位置可能要花費很大的精力來做出你的知名度,當(dāng)然選擇地址還要結(jié)合轉(zhuǎn)讓費和租金等因素,還要考慮自身的資金限制等,總之要從自身實際出發(fā)。
2、玩具店的裝修設(shè)計
玩具市場定位完畢,選好位置,接下來就要裝修了。根據(jù)自己的定位風(fēng)格,要設(shè)計相應(yīng)的裝修風(fēng)格,賣品牌玩具則裝修要大氣,賣創(chuàng)意玩具則裝修要前衛(wèi)時尚,賣情侶玩具的要足夠浪漫。另外,裝修不能刻意仿制,要有自己的創(chuàng)意,可以DIY一下,又節(jié)約成本,又包含自己的經(jīng)營理念,很有意思的。記著一點:開店經(jīng)營,還要節(jié)約每分錢,精打細(xì)算才是合格的賣鞋人。
3、玩具店進(jìn)貨鋪貨
玩具店裝修好了之后,就要尋找貨源了。進(jìn)貨一般選擇在批發(fā)市場。如果是新手則不提倡新手到玩具廠家比較集中的地方諸如溫州、汕頭等地方進(jìn)貨,因為會產(chǎn)生運(yùn)費代價太大,經(jīng)濟(jì)上不劃算。進(jìn)貨時,要“看、問、比、動、還”,多觀察商品,要每家每家仔細(xì)的看,問價格,看哪家更便宜,看質(zhì)量哪家更扎實,動手摸摸玩具的質(zhì)量,還要還批發(fā)商價錢。貨進(jìn)來了,則要涉及到貨物的擺放,即鋪貨。貨物上架,怎樣擺放更有韻味,更能體現(xiàn)玩具的品位檔次呢?你可以根據(jù)玩具的材質(zhì)、玩具的主題等各方面依據(jù)來陳設(shè),總之要根據(jù)你的店子的整體風(fēng)格來設(shè)計出適合你的鋪貨來。
4、玩具店的銷售技巧
玩具店開業(yè)后就要涉及到銷售技巧的問題,一般新入行,建議不用請幫手,要把自己先培養(yǎng)成一個合格優(yōu)秀的營業(yè)員。銷售時要注意言行友善。要熱情和藹,要注意觀察,要學(xué)會夸獎,要學(xué)會察言觀色。顧客進(jìn)門,首先最起碼要有一句“歡迎觀臨”。觀察顧客的穿著打扮,觀察顧客的言行舉止,從而揣摩這是個什么樣性格的顧客,該怎樣介紹推薦我的商品,怎樣奉承他又不露痕跡,總之進(jìn)來顧客了,不能讓他空著手出去。
5、做好售后服務(wù)
如果玩具在你的游說之下賣出去了,沒有幾天出了質(zhì)量問題(尤其是兒童玩具)顧客找上門來,該怎么辦呢?其實自己可以制定一個“三包”的服務(wù),當(dāng)然要記著不退不換的原則,如果你退了或者換了,則就白做這單生意。因此玩具新手要學(xué)會基本的維修技術(shù),要學(xué)習(xí)國家地方的三包規(guī)定。態(tài)度好,有耐心就能夠讓玩具店的客戶對你的售后服務(wù)滿意。
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