空調(diào)是我們生活中必不可少的家電之一，并且它使用的年限也較長(zhǎng)，所以大家在選擇的時(shí)候都會(huì)特別慎重，通常人們都會(huì)比較傾向于品牌的空調(diào)，品牌類的空調(diào)價(jià)格自然會(huì)高一點(diǎn)，但是質(zhì)量和售后方面也會(huì)更加有保障。格力空調(diào)是品牌當(dāng)中較為優(yōu)質(zhì)的，不僅質(zhì)量一流，售后做的同樣不錯(cuò)，大家都想要了解售后具體保障哪些內(nèi)容，這里我們就來了解一下。

格力空調(diào)售后保修條款

1.包修政策

2011年度家用空調(diào)(制冷量小于或等于14000W)、除濕機(jī)包修政策為整機(jī)包修六年。

2005年1月1日之日起所購買的家用空調(diào)器整機(jī)包修六年。

2005年1月1日之前所購買的家用空調(diào)器的包修政策：按其當(dāng)年的包修規(guī)定執(zhí)行。

以下情況之一的不屬于包修范圍，特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)可按本手冊(cè)有關(guān)規(guī)定實(shí)行收費(fèi)維修：

1.1 消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;

1.2 非格力電器指定的特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的);

1.3 無包修憑證及有效發(fā)票或有效購買憑證的;

1.4 有效憑證、包修憑證不符或涂改的;

1.5 因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;

1.6 處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。

2.包換政策

按國(guó)家規(guī)定的三包期限，在包修期內(nèi)，符合下列條件，而且用戶拒絕維修時(shí)，可以換機(jī)。

2.1 產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)，發(fā)生主要性能故障，不能正常工作的，可以換機(jī);

2.2 按國(guó)家規(guī)定的三包期限，在包修期內(nèi)，主要性能故障連續(xù)維修二次，不能正常工作的，可以換機(jī)，并按國(guó)家三包規(guī)定，重新起算包修期限(僅限更換部分)。

2.3 2011年1月1日起，所購家用直流變頻空調(diào)自購買之日起1年內(nèi)，若發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量性能故障，消費(fèi)者可選擇更換同型號(hào)空調(diào)。

3、包退政策

按國(guó)家規(guī)定的三包期限，符合下列條件，而且用戶拒絕維修或換機(jī)時(shí)，可以退機(jī)。

3.1 產(chǎn)品自售出之日起10日內(nèi)，發(fā)生主要性能故障，如壓縮機(jī)故障、換熱器內(nèi)漏等,可以退機(jī)。

3.2 自售出之日起一年以內(nèi)，連續(xù)二次以上仍無法修好(指主要性能)用戶堅(jiān)持退機(jī)的。

格力的三包政策做的還是非常不錯(cuò)的，主要是能夠兌現(xiàn)它的品牌承諾，也正是因?yàn)槿绱?，格力才獲得了廣大消費(fèi)者的認(rèn)可。格力的售后項(xiàng)目比起其它品牌要多許多，并且售后有專門的維修服務(wù)人員，顯得更專業(yè)。空調(diào)經(jīng)過售后的保障以后，可以延長(zhǎng)它的使用時(shí)間，雖然大多數(shù)的格力空調(diào)都做的十分認(rèn)真，沒有什么質(zhì)量問題，但是在使用過程中出現(xiàn)毛病還是不可避免的。