在裝修過程中，用少量壁紙作為點(diǎn)綴的情況很常見。但很多消費(fèi)者都擔(dān)心--我只買一點(diǎn)，他們會(huì)不會(huì)不賣?那么，市場(chǎng)上的壁紙是以什么方式銷售的?數(shù)量底限是多少?是否負(fù)責(zé)施工?沒用完又能否退貨?

針對(duì)這些問題，記者展開了調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)商家都以卷為單位銷售壁紙，施工收費(fèi)也因?yàn)橘?gòu)買量的多少而不同。此外，不少銷售員有歧視'小客戶'之嫌--對(duì)購(gòu)買量小的客戶態(tài)度十分冷淡。

歧視小客戶現(xiàn)象嚴(yán)重

壁紙限定最低購(gòu)買量是否有強(qiáng)賣嫌疑?一位不愿意透露姓名的業(yè)內(nèi)人士透露，商家限定最低購(gòu)買量主要有以下幾方面的原因。首先，壁紙花色繁多，如果實(shí)行零賣，可能會(huì)出現(xiàn)某種花色剪裁后無人購(gòu)買剩余部分的情況，從而導(dǎo)致商家虧本;其次，不少商家認(rèn)為，很多消費(fèi)者存在'剪裁后的壁紙就是別人買剩下的''就剩這么一點(diǎn)了肯定質(zhì)量不行'的心理，因此他們擔(dān)心零賣會(huì)影響品牌形象;再次，壁紙包裝打開后，不利于保存，重新?lián)Q包裝，成本實(shí)在太高。

施工費(fèi)是讓消費(fèi)者頭疼的另一個(gè)問題，因?yàn)橘?gòu)買量小的客戶，都要另外支付一筆不菲的施工費(fèi)，有的是300元，有的是200元，有的要根據(jù)墻面情況而定。上述業(yè)內(nèi)人士解釋說，在物價(jià)、工人工資都大幅上漲的情況下，企業(yè)無力為所有客戶提供免費(fèi)施工，因此有的企業(yè)開始設(shè)定免費(fèi)施工的條件，有的企業(yè)則把買材料和施工完全分開。由于各家工人手藝、鋪貼壁紙所用輔料等不同，施工費(fèi)自然也會(huì)有一定差異。

如果上述解釋可以理解，銷售員的服務(wù)態(tài)度就值得相關(guān)企業(yè)認(rèn)真思考了--不少銷售員最初服務(wù)態(tài)度熱情周到，可一旦發(fā)現(xiàn)接待的顧客是個(gè)沒什么消費(fèi)能力的小客戶，態(tài)度就立刻發(fā)生變化，甭說主動(dòng)、熱情、周到了，就是回答起問題來也是有一搭沒一搭的。對(duì)商家來說，也許小客戶確實(shí)不能帶來多大的利潤(rùn)，因此'愛買買，不買拉倒'。但是，他們有沒有想過今天的小客戶有可能是潛在的大客戶，購(gòu)買量再小也是口碑的傳播者。難道商家就不怕這一時(shí)的'勢(shì)利'，顛覆了長(zhǎng)期辛苦樹立的形象嗎?

專家支招

找對(duì)規(guī)格避免浪費(fèi)

一般來說，壁紙的標(biāo)準(zhǔn)尺寸為一卷0.53×10米，面積為5.3平方米，目前歐洲、美國(guó)進(jìn)口和大部分國(guó)產(chǎn)壁紙都是這個(gè)規(guī)格。還有一些進(jìn)口壁紙另有規(guī)格，日本壁紙規(guī)格為0.92×50米，韓國(guó)壁紙規(guī)格為1.06×50米或1.06×15.6米，意大利壁紙規(guī)格為0.7×10米。計(jì)算好所需面積之后，選擇最合適的規(guī)格就可避免浪費(fèi)。

自己貼省工費(fèi)

在造型簡(jiǎn)單且鋪貼面積不超過1平方米的情況下，可以自己施工，操作方法很簡(jiǎn)單，用膩?zhàn)訉γ嬲移胶螅人⒁槐楸诩埢ぃ侔堰m量的壁紙膠涂刷到壁紙上，最后將壁紙平整地鋪貼到墻面即可。