隨著我國經(jīng)濟(jì)水平的不斷發(fā)展，一些喜歡品嘗美酒佳釀的朋友家中自然少不了許多珍藏美酒，相應(yīng)的也少不了一款高質(zhì)量的酒柜。提到就酒柜就不得不說美晶公司，作為國內(nèi)頂尖的酒柜生產(chǎn)研發(fā)公司，生產(chǎn)的產(chǎn)品不但做工精致，耐用，并且極具藝術(shù)美感。但即使是美晶出品的高品質(zhì)酒柜在使用時(shí)間過長后也難免會(huì)出現(xiàn)一些問題，下面小兔就來為大家介紹一些美晶酒柜售后服務(wù)的概況。

一.聯(lián)系渠道

作為國內(nèi)生產(chǎn)酒柜的知名企業(yè)，美晶公司開設(shè)了電話網(wǎng)絡(luò)等多種售后聯(lián)系方式。在使用中出現(xiàn)了問題可以通過全國售后服務(wù)熱、電子郵件、網(wǎng)頁在線留言、客戶服務(wù)中心QQ、信件等任意一種方式聯(lián)系。具體來說美晶的服務(wù)熱線24小時(shí)有人值班，10分鐘內(nèi)出回應(yīng)。維修車間及前臺(tái)接待節(jié)日不休息，保用戶隨到隨修，建立維修制度及時(shí)成立搶修小組，可隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修。

二.具體流程

總的來說美晶公司的售后流程為“登記---派工---預(yù)約---過程反饋---結(jié)果反饋---回訪”對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過程跟進(jìn)管理，保證了良好的用戶體驗(yàn)。

首先撥打電話后維修人員會(huì)盡快到場(chǎng)實(shí)行先檢查故障，再報(bào)所需費(fèi)用，最后維修排除的維修服務(wù)政策;如果故障沒排除，不收取費(fèi)用。整個(gè)過程嚴(yán)格按照維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。對(duì)于外地不方便的顧客美晶采用遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件也能夠迅速辦理。

三.服務(wù)費(fèi)用

在收費(fèi)方面，嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，換下的舊零件返還給客戶，不夸大故障、不亂收費(fèi);選用配件方面，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，從原廠或一級(jí)廠采購正品配件，不使用假冒偽劣配件。經(jīng)過美晶公司修好的機(jī)器一律實(shí)行保修，保修期為12個(gè)月，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或配件質(zhì)量問題造成用戶的機(jī)器再次出現(xiàn)故障，美晶公司會(huì)繼續(xù)維修。

所有產(chǎn)品的保修期限自銷售憑證注明的發(fā)票開具之日起算;酒窖空調(diào)、紅酒空調(diào)機(jī) 制冷系統(tǒng)三年保修。整機(jī)一年保修。電子酒柜整機(jī)及制冷系統(tǒng)一年保修。酒窖工程，整體兩年保修。

以上就是美晶酒柜的售后概況，如果還有不清楚的地方不妨可以同過電話或者網(wǎng)絡(luò)直接與專業(yè)客服咨詢，也希望大家在使用酒柜時(shí)盡量遵循說明書上的注意事項(xiàng)來使用，這樣可以避免一些不必要的麻煩。家里有小孩子的朋友為了孩子的健康，也要盡量避免讓小朋友接觸酒水。酒能解愁亦能結(jié)愁，適度品酒健康生活。以上就是對(duì)于美晶酒柜售后服務(wù)的介紹，希望能夠?qū)δ阌兴鶐椭?/p>