導(dǎo)語(yǔ)：近年來(lái)小狗電器異?；鸨?，人氣大增，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)覆蓋，先后入駐淘寶、京東、蘇寧、唯品會(huì)等各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。它始終秉持著“小狗讓生活環(huán)境更干凈”的品牌理念，得到消費(fèi)者的廣大青睞，旗下吸塵器更是走進(jìn)家家戶戶。此外，小狗憑借它特有的產(chǎn)品形象，在業(yè)界樹(shù)立了良好的口碑，成為當(dāng)之無(wú)愧的吸塵器領(lǐng)導(dǎo)品牌。那么，今天小編就帶領(lǐng)大家一起去了解小狗品牌以及各大維修點(diǎn)，更加深入地剖析它的成功之處吧。

小狗雖小，維修服務(wù)堪比大品牌

小狗電器目前采用 “中央維修”的服務(wù)模式，很好地解決了產(chǎn)品售后維修的問(wèn)題。小狗電器創(chuàng)始人表示，凡是使用小狗電器的用戶，不論是因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題造成的損壞和故障，還是用戶使用不當(dāng)引起的，只要在保修期內(nèi)都可以聯(lián)系小狗客服人員，由順豐上門(mén)取件，快遞到中央維修倉(cāng)，免費(fèi)維修和更換零部件，并快速將修好的產(chǎn)品送上門(mén)。

這項(xiàng)維修模式化繁為簡(jiǎn)，讓消費(fèi)者足不出戶就可以輕松地解決引起的一系列的故障，并且在這過(guò)程中用戶不需要解釋產(chǎn)品為什么會(huì)出現(xiàn)這種問(wèn)題，小狗維修人員會(huì)主動(dòng)為顧客解決難題，保證服務(wù)質(zhì)量，讓消費(fèi)者放心。

小狗獨(dú)創(chuàng)模式，維修就像網(wǎng)上購(gòu)物一樣方便

在小狗電器維修服務(wù)過(guò)程中，用戶聯(lián)系小狗客服進(jìn)行報(bào)修后，小狗會(huì)通過(guò)內(nèi)部ERP系統(tǒng)與順豐物流系統(tǒng)對(duì)接，然后將客戶消息發(fā)送給離用戶最近的快遞員手機(jī)終端，快遞員收到信息后，與用戶聯(lián)系并上門(mén)取件。機(jī)器通過(guò)逆向物流回到小狗位于北京總部的中央維修倉(cāng)，并進(jìn)入中央維修中心進(jìn)行檢修，等到產(chǎn)品修好后再通過(guò)正向物流回到用戶手中。

“小狗模式”為客戶提供了一種更貼心的售后服務(wù)模式，讓維修服務(wù)就像網(wǎng)上購(gòu)物一樣方便，極大地增強(qiáng)了效率，受到消費(fèi)者以及業(yè)界的一致好評(píng)。并且，客戶再也不用帶著故障機(jī)到廠家指定的維修點(diǎn)，避免了來(lái)回跑的費(fèi)用，也節(jié)約了時(shí)間。更值得一提的是，產(chǎn)品往返產(chǎn)家的快遞費(fèi)用均有廠價(jià)承擔(dān)，為客戶提供了完美的售后服務(wù)。無(wú)疑是對(duì)客戶最大的承諾。這也是它獲得成功的一大秘訣， 雖然它在中國(guó)電器市場(chǎng)的名氣不算很大，尤其比不上那些大品牌，卻也能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上獲得一席之位。