Emily媽咪
悠然07
DerekZeng
后期裝飾 2015-12-07發(fā)布
就個人而言,做事要有交代,就好像寫文章,要有個開頭結(jié)尾。對于土巴兔388主材包,吐槽點太多,沒頭沒尾的做事方式,讓人感覺簽了約,拿了錢,我就成了孫子,你們是老子,你們辦事是好心,不辦事還是本份一樣。每次抱怨這些事,都讓我頭痛一天,就跟上次抱怨房間門一樣,也頭痛了一天。這就是交錢讓人省心。
上次房間門,那邊生產(chǎn)門的找了一個人說我們把門洞打大,發(fā)火投訴了兩三次。結(jié)果土巴兔他們自己過去確認,門洞沒打大,門量錯了,重新生產(chǎn),要我改低門洞,憑什么?于是這出事件加長了房間門的安裝周期。
主材包里面的灶臺,復尺,確定方案,制造生產(chǎn),周期40天,占了裝修時間的四分之三。也就是說人家裝修公司要結(jié)束的時候,灶臺才生產(chǎn)好。速度慢得沒話說。
吊頂包廚房和洗手間,11月13號就發(fā)短信跟我確認,一共有多少片鋁合金扣板,說預計1-10天內(nèi)安排送貨安裝,于是時間周期到了,我打電話預約周末(11月28號)過去安裝,當天就打電話跟我說運送途中貨物給壓壞了,改個時間,那只能改周末啊,我請假一天幾百塊,沒辦法請假過去給他們開門。于是周六到了,對方也不聯(lián)系我,我也不知道是過來呢,還是又發(fā)生什么預料不到的事。找土巴兔,"好的,馬上給你跟進",從早上9點跟進到晚上,我打電話一問,我說你跟進一個事,跟進一天嗎,居然還在笑,我的天。吊頂沒裝,我洗手間淋浴間就沒辦法裝,淋浴間都閑置了2個月了。于是周日繼續(xù)催,也是說繼續(xù)跟進,仍然沒答復,我就火了,他媽的,到時簽合同,收錢,我就變成孫子了,催都催不動。也不給個交代,到底是忘記來了,還是材料出問題了,好歹也跟我說一下,總是打亂我裝修的計劃,想把我房子變成爛尾樓啊,一肚子火。至于投訴,那邊客服也是很奇怪的,我總是在感嘆,今時今日的服務態(tài)度呀,真的沒法說了,說了那么多,最多的一句是“您別著急”,面對客戶的埋怨,我覺得應該是“對不起”會好一點吧,這是你們的過錯,工作的疏忽,讓客戶生氣,或許對方會覺得“對不起”等于承認自己的責任,于是至始至終沒有一句道歉性的語句。不得不說,干得漂亮!
本來周遭的同事,挺多要裝修的,反正這種主材包,幾百一平的,都不能相信,而且最好不要簽合同,土巴兔現(xiàn)在信譽越來越差了,出現(xiàn)給了錢,跑路的也有。他們主材包很奇怪的,簽了合同,一次性付清,當初我是覺得,你們土巴兔名聲大,值得信任,就這么做了唄。經(jīng)過這次,發(fā)現(xiàn),我很想去相信,結(jié)果真的很失望!從他們主材包的營銷人員來講,我拉的客戶越多,提成越高,他們出于利益而去努力拉客戶,然而卻沒時間做好售后服務,在主材包方面,土巴兔充當一個中介的角色,然而裝修材料問題特別多,如果沒有做好業(yè)主與生產(chǎn)商的溝通,那么這個主材包,遲早做不下去,客戶越多,抱怨越多,客戶之間的信息傳遞,以至于日后他們再也拉不到生意。興許我們3000多人的公司,看了這篇文章能夠讓不少同事打消想找土巴兔的念頭,388一平,看起來很便宜,后面的增項以及服務,才叫做無底洞,后悔不止!
上次房間門,那邊生產(chǎn)門的找了一個人說我們把門洞打大,發(fā)火投訴了兩三次。結(jié)果土巴兔他們自己過去確認,門洞沒打大,門量錯了,重新生產(chǎn),要我改低門洞,憑什么?于是這出事件加長了房間門的安裝周期。
主材包里面的灶臺,復尺,確定方案,制造生產(chǎn),周期40天,占了裝修時間的四分之三。也就是說人家裝修公司要結(jié)束的時候,灶臺才生產(chǎn)好。速度慢得沒話說。
吊頂包廚房和洗手間,11月13號就發(fā)短信跟我確認,一共有多少片鋁合金扣板,說預計1-10天內(nèi)安排送貨安裝,于是時間周期到了,我打電話預約周末(11月28號)過去安裝,當天就打電話跟我說運送途中貨物給壓壞了,改個時間,那只能改周末啊,我請假一天幾百塊,沒辦法請假過去給他們開門。于是周六到了,對方也不聯(lián)系我,我也不知道是過來呢,還是又發(fā)生什么預料不到的事。找土巴兔,"好的,馬上給你跟進",從早上9點跟進到晚上,我打電話一問,我說你跟進一個事,跟進一天嗎,居然還在笑,我的天。吊頂沒裝,我洗手間淋浴間就沒辦法裝,淋浴間都閑置了2個月了。于是周日繼續(xù)催,也是說繼續(xù)跟進,仍然沒答復,我就火了,他媽的,到時簽合同,收錢,我就變成孫子了,催都催不動。也不給個交代,到底是忘記來了,還是材料出問題了,好歹也跟我說一下,總是打亂我裝修的計劃,想把我房子變成爛尾樓啊,一肚子火。至于投訴,那邊客服也是很奇怪的,我總是在感嘆,今時今日的服務態(tài)度呀,真的沒法說了,說了那么多,最多的一句是“您別著急”,面對客戶的埋怨,我覺得應該是“對不起”會好一點吧,這是你們的過錯,工作的疏忽,讓客戶生氣,或許對方會覺得“對不起”等于承認自己的責任,于是至始至終沒有一句道歉性的語句。不得不說,干得漂亮!
本來周遭的同事,挺多要裝修的,反正這種主材包,幾百一平的,都不能相信,而且最好不要簽合同,土巴兔現(xiàn)在信譽越來越差了,出現(xiàn)給了錢,跑路的也有。他們主材包很奇怪的,簽了合同,一次性付清,當初我是覺得,你們土巴兔名聲大,值得信任,就這么做了唄。經(jīng)過這次,發(fā)現(xiàn),我很想去相信,結(jié)果真的很失望!從他們主材包的營銷人員來講,我拉的客戶越多,提成越高,他們出于利益而去努力拉客戶,然而卻沒時間做好售后服務,在主材包方面,土巴兔充當一個中介的角色,然而裝修材料問題特別多,如果沒有做好業(yè)主與生產(chǎn)商的溝通,那么這個主材包,遲早做不下去,客戶越多,抱怨越多,客戶之間的信息傳遞,以至于日后他們再也拉不到生意。興許我們3000多人的公司,看了這篇文章能夠讓不少同事打消想找土巴兔的念頭,388一平,看起來很便宜,后面的增項以及服務,才叫做無底洞,后悔不止!
obiovpsi_180714
打造一個溫馨的小窩
后期裝飾 2018-11-11發(fā)布
這段時間終于可以喘口氣,不用忙忙碌碌的安裝。還有些家具陸陸續(xù)續(xù)進場。廚房移門和衣柜移門,沐浴隔斷等等。熱水器先裝起來,洗個澡試試各項質(zhì)量如何。走廊的那副十字繡是我多年收藏的手筆,雖然現(xiàn)在不流行了,但是出自我的一針一線。干區(qū)隔斷定做好了,老公拖回來自己安裝的。省個安裝費。所有窗戶裝了金剛砂的紗窗。帶防盜鎖。這樣可以不裝防盜網(wǎng)了。表弟店里做的,收個本錢,從滁州拖回來又是老公自己裝的。忙活了一兩個小時。
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hloy師爺
小蕊_6248
北京南六環(huán)外簡約小兩居裝修日記
后期裝飾 2017-12-18發(fā)布
門口玄關(guān)鏡子旁邊買了個實木衣架,大氣實用,中間的木枝可以旋轉(zhuǎn)
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罐姐
Ginina
40㎡小豬窩,自裝
后期裝飾 2019-03-27發(fā)布
陽臺正在慢慢的完善中……
喜歡夜深人靜的時候坐在陽臺聽歌、喝茶~另外還買了多功能鍋,燒烤火鍋牛排都贊贊贊!一點點充實的感覺特別好。
唯一讓人抓狂的是灰塵特別大!每天擦擦擦~累死人!
喜歡夜深人靜的時候坐在陽臺聽歌、喝茶~另外還買了多功能鍋,燒烤火鍋牛排都贊贊贊!一點點充實的感覺特別好。
唯一讓人抓狂的是灰塵特別大!每天擦擦擦~累死人!
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后期裝飾 2016-03-06發(fā)布
常大氣99