水電
2025年01月01日
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紫鈺裝飾惡意增項,避坑貼!吸取經(jīng)驗,及時止損!
近期,家里200平老房改造,遭遇裝修公司紫鈺裝飾設(shè)局欺詐、惡意增項,幸得及時避坑止損。事情經(jīng)過大致如下:
2024年10月30日,我與紫鈺公司簽訂了北京家庭居室裝飾裝修工程施工合同及裝修合同補充協(xié)議,合同總金額為183500.00元,合同簽約當天支付30%合同款項。
簽約階段,鑒于家裝行業(yè)的專業(yè)屬于普通消費者的知識盲區(qū),為避免后續(xù)產(chǎn)生費用糾紛,我在簽約前多次向紫鈺設(shè)計師表示不著急簽約,等方案定下來后簽約,設(shè)計師在明確了解我家有做全屋智能計劃前提、且方案未完全敲定情況下以“無條件退款及大體費用均已在報價中包含,僅存在小額增幅”為由進行承諾,我提出簽署閉口合同,雙方達成一致簽署補充條款如下(簡述):
(1)補充條款第1條:甲方確認圖紙并簽字后執(zhí)行,乙方未按照確認圖紙施工的,甲方有權(quán)要求乙方整改,整改所發(fā)生的費用(包括但不限于返工勞務(wù)、材料損失)均由乙方承擔。乙方拒絕整改的,甲方有權(quán)隨時終止協(xié)議,乙方無條件退還全部合同款項(注意此處是全部合同款項),乙方應(yīng)在甲方通知終止協(xié)議三個工作日內(nèi),將款項轉(zhuǎn)入甲方指定賬戶;
(2)補充條款第5條:預(yù)算中未體現(xiàn)或不足的工程量,對工程質(zhì)量或使用功能造成影響的,默認為乙方必做項。
(3)補充條款第11條:結(jié)算增幅不超過預(yù)算價5%(水電原報價為42000,單項增幅5%即為2100元;合同總價18.3w,總額增幅5%即為9150元),超過部分由乙方自行負責。
(4)雙方在工商局版本合同中另行約定:補充條款以雙方另行簽訂協(xié)議為準,與原合同有出入的,以補充協(xié)議為準。
鑒于上述溝通記錄,我有理由認為紫鈺公司設(shè)計師是在完整評估項目工程量并留出合理浮動空間情況下,雙方簽署的裝飾合同及補充協(xié)議。否則,即有理由認為紫鈺公司存在以低價策略引誘業(yè)主簽約,后續(xù)進行惡意增項的動機,與公司宣傳冊上“零增項”承諾不符,屬于不誠信經(jīng)營、欺詐消費者行為。
合同執(zhí)行階段,直至水電交底后,紫玉工長提出原合同報價中有較多未包含項目,需要增加費用,并于12月15日提出增項費用32000元,理由是原合同中水電點位僅為150個,但水電交底后現(xiàn)場點位為290個,且增項費用均不在原報價中。
在此,合同總額增項幅度達到17.44%,增項總額中,水電改造增項占比為大頭,水電點位增項幅度達到93%,幾乎翻倍,無論總金額或是工作量均遠超原閉口合同承諾的“增幅5%”。設(shè)計師給出的理由是原報價中只包含基礎(chǔ)施工150個點位,多出部分點位屬于業(yè)主需要做智能導致的點位數(shù),屬于業(yè)主主動增項。但我認為,在合同簽約前以及水電交底前,紫鈺設(shè)計師就明確知道業(yè)主需要做全屋智能,在雙方已簽閉口條款前提下,設(shè)計師應(yīng)合理預(yù)估工程量,不應(yīng)有如此大的漏洞
,要么屬于設(shè)計師工作嚴重失職,要么屬于低價引誘消費者簽約,后續(xù)惡意增項欺詐消費者行為。
于12月15日報出增項費用起,紫鈺公司設(shè)計師開始消極回避,將問題溝通權(quán)限推向工長,工長停工,只關(guān)心業(yè)主是否補錢。
為不耽誤工期,在明知紫鈺公司違反合同、惡意增項的情況下,我被迫答應(yīng)工長提出的3.2萬增項,并再次梳理強調(diào)了關(guān)于原定合同中的要求,提出后續(xù)不得再有增項的附加條件,雙方合約繼續(xù)進行。
至12月22日,紫鈺工長再次在現(xiàn)場提出無法完成此前增項中約定的6分管零冷水,且在290個水電點位基礎(chǔ)上又新增點位數(shù)量12個,至此,雙方陷入僵持,工長繼續(xù)停工。
被逼無奈下,我提出需要紫鈺公司負責人出面解決問題,紫鈺公司派出公司管理者張經(jīng)理與我協(xié)商,其經(jīng)過幾輪溝通了解后,張經(jīng)理在未解決前述遺留問題、未界定導致增項原因的歸屬范疇前提下,于12月31日再次提出增項費用3.8萬,水電點位達315個(相較12月15日工長的增項總額又多出0.6w,總額增幅再次攀升至20.71%,水電點位數(shù)量相交工長計算數(shù)量又多出25個,水電點位增項攀升至110%)。
在紫玉公司管理層張經(jīng)理提出第二次增項費用3.8w后,我要求公司就增項費用提供與原報價協(xié)議相一致的增項明細及標準,以明確雙方責權(quán)并判斷增項是否合理,并對張經(jīng)理提出的延期工期40天的違約賠償提出疑問,對方無回復。在我打電話追問下,不知是否出于心虛,認為我會拿增項明細作為證據(jù)而不敢提供,表示增項就是這個總額,如果有一項達不成共識,將很難進行下去。請問合理的增項明細有何不可作為證據(jù)以保障雙方權(quán)益的?!為何公司在進行每一輪溝通后都進行一次增項費用提升,而給不出合理解釋?!既然紫鈺公司可提出增項費用,基于雙方公平原則,為何對公司停工及延期交付造成的違約不進行賠償提出解決方案?!
由此,我有理由懷疑紫鈺公司從設(shè)計師、工長到管理層存在全員勾結(jié)、設(shè)局欺詐消費者、不誠信經(jīng)營行為。利用業(yè)主知識盲區(qū),在合同簽約前期故意報價漏項、虛假承諾,以低價引誘業(yè)主簽約