水電
2024年08月08日
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我們在“土巴兔平臺”挑選裝修公司，最終選定了北京新好裝飾工程有限公司（以下簡稱“北京新好裝飾”）。2024年4月12日，業(yè)主方與“北京新好裝飾”簽訂《北京市家庭居室裝飾裝修工程施工合同》，合同約定工期45天，工程造價為42940元，并約定對工程質(zhì)量不合格的部位，“北京新好裝飾”必須進行徹底返工修理。一方當(dāng)事人未按約定履行合同義務(wù)給對方造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任等。同日，業(yè)主方與“北京新好裝飾”及“土巴兔平臺”簽訂了《土巴兔服務(wù)合同》，三方約定由“北京新好裝飾”為業(yè)主方提供裝修服務(wù)，“土巴兔平臺”提供保障性服務(wù)。業(yè)主方將部分合同款支付至土巴兔平臺的賬戶進行托管。
2024年4月22日，“北京新好裝飾”在未通知業(yè)主方的情況下進場裝修（無施工計劃書、無圖紙、無材料明細、無及工人進場通知等），施工期間“北京新好裝飾”存在諸多嚴(yán)重問題。在“北京新好裝飾”拆除衛(wèi)生間墻壁瓷磚時，因其預(yù)判和施工操作錯誤導(dǎo)致兩個衛(wèi)生間墻體多處貫穿并開裂松動，在墻體全部剝離后“北京新好裝飾”才通知業(yè)主方，業(yè)主方不得已只能同意將墻體拆除重砌，但“北京新好裝飾”重砌的墻體不符合國家標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)《國家砌體結(jié)構(gòu)工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范》衛(wèi)生間墻體施工標(biāo)準(zhǔn)為地基（混凝土） 地梁（紅磚） 輕體磚 植筯 斜砌（紅磚） 掛網(wǎng) 找平，以防后期墻面返潮返堿和杜絕墻體倒塌的安全隱患。而“北京新好裝飾”整體只使用輕體磚、植筯（未入墻體） 掛網(wǎng) 找平，少了重要的四個步驟，會導(dǎo)致墻面大面積瓷磚空鼓脫落，墻面返潮返堿和墻體倒塌的安全隱患，甚至?xí)o樓下業(yè)主帶來漏水的風(fēng)險。
兩個衛(wèi)生間按裝修內(nèi)容及鋪磚標(biāo)準(zhǔn)施工減少了“拉毛”環(huán)節(jié)，現(xiàn)瓷磚多處內(nèi)部已經(jīng)出現(xiàn)半根手指深的空洞現(xiàn)象，存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，（6月26日已出現(xiàn)部分瓷磚脫落情況）。
一樓衛(wèi)生間貼磚后總水閘與墻體與地面處防水面暴露15cmX10cm無任何處理，此處在隱蔽過底角落，后期生活用水會大量流入其中，存在重大漏水隱患，會導(dǎo)致墻面及地面大面積瓷磚空鼓脫落的安全隱患，甚至?xí)o樓下業(yè)主帶來漏水的風(fēng)險。
在雙方合同已簽定“乙方不會也不得有任何施工增項”條款后，施工中“北京新好裝飾”因垃圾清運、墻體重建、地板施工等項目多次要求加收業(yè)主方費用。
施工過程中，在衛(wèi)生間瓷磚貼完沒做美縫的情況下，“北京新好裝飾”的工人在裝修房屋中洗澡、洗衣服等，導(dǎo)致大量的生活用水和排泄物已通過磚縫和地漏斷層已排進砂漿層。此外“北京新好裝飾”的裝修質(zhì)量還存在防水施工次數(shù)不足、配件次以次充好等問題。油工和瓦工交叉施工，在瓦工整改未完成時，垃圾也未清運，油工便進場施工，裝修質(zhì)量難以保證。因一樓衛(wèi)生間兩個檢修口，“北京新好裝飾”忘記開口和瓷磚鋪貼錯誤，導(dǎo)致兩次反復(fù)施工，防水層已被損壞。
各項目施工前，“北京新好裝飾”不與業(yè)主方溝通確認(rèn)，導(dǎo)致施工問題頻繁出現(xiàn)，多次整改，至今仍無結(jié)果，并且多處應(yīng)當(dāng)預(yù)留的尺寸不適宜，影響業(yè)主方后續(xù)裝修。“北京新好裝飾”在多處隱蔽施工過程和固封前從未告知業(yè)主方，未通知業(yè)主方驗收。
土巴兔平臺在“北京新好裝飾”水電驗收時，提出了施工現(xiàn)場無滅火器整改要求?！氨本┬潞醚b飾”將過期9年并無任何年檢合格標(biāo)簽的滅火器提供給業(yè)主方施工現(xiàn)場使用。過期的滅火器很有可能會發(fā)生爆炸，給業(yè)主方房屋及所在建筑帶來嚴(yán)重的安全隱患，而且會對施工現(xiàn)場人身安全和財產(chǎn)安全造成一定的危險。
“北京新好裝飾”未按合同約定使用“潛水艇”地漏，而用雜牌地漏以次充好，多處地漏存在斷層的情況，業(yè)主方多次要求“北京新好裝飾”返工修理，“北京新好裝飾”用膠水將地漏粘死無法開啟，拖延至今未完成。
另外，業(yè)主方多次強調(diào)要求“北京新好裝飾”對屋內(nèi)原有物品做好保護，但“北京新好裝飾”開工后經(jīng)原告提醒才有所措施，致使樓梯與瓷磚地面出現(xiàn)嚴(yán)重劃痕和金屬條損壞。
綜上所述，“北京新好裝飾”在裝修過程中存在嚴(yán)重的裝修質(zhì)量問題、嚴(yán)重的違約行為，在業(yè)主方的多次催促下，“北京新好裝飾”僅對部分問題進行整改，重要問題不回復(fù)不整改。“北京新好裝飾”僅對原告的房屋進行了部分裝修，現(xiàn)已不再施工?，F(xiàn)業(yè)主方為了維護自己的合法權(quán)益不受損害，特向土巴兔平臺提出投訴及要求與“北京新好裝飾”解除合同，并要求退回“土巴兔平臺”所有托管費用，并因“北京新好裝飾”給業(yè)主方造成的損失承擔(dān)賠償。
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