2015年05月25日

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土巴兔網(wǎng)站承諾后期會幫助業(yè)主解決過程中與裝修公司的問題，但實際上是，在裝修公司敲定之前，客服經(jīng)常打電話回訪，問你有啥要幫忙的，耐心答疑。但簽完合同以后，原本聯(lián)系的客服都像消失了一樣；遇到問題需要土巴兔幫忙調(diào)解的，打400電話也是11天沒有結(jié)果！

呵呵

5.14打客服電話說需要監(jiān)理幫忙看下裝修的問題，到5.25都沒等到回電。因為裝修不等人，于是我自己跟裝修公司反復溝通，過程裝修過的都懂，請了無數(shù)次假，最后干脆整天盯著師傅做，每天嘴皮子磨破，終于搞定了。

5.25再次打電話，居然還說盡快給我答復，因為很多客戶的問題在前面。。。

恩，一個問題11天都還在排隊等候，無人跟進，這個平臺不是流程設(shè)計有問題，就是跟裝修公司一個德行只管賣不管售后。

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