水電
2013年08月01日
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到這里我就很冒火了：這個(gè)門不需要門檻石，即使有門檻石也是要切掉的，這么簡(jiǎn)單的道理當(dāng)時(shí)買門的前臺(tái)都知道，連裝修師傅一看都知道，但裝門師傅居然不知道這點(diǎn)，還埋怨業(yè)主沒提醒？師傅一來沒有問我任何話，直接把門裝門檻石上了，最后還跟我說他心想是要給我保留門檻石的，所以寧愿敲掉了門頭。這已經(jīng)足以說明是裝修師傅太外行，難道還要我這個(gè)不懂行的業(yè)主來給他負(fù)責(zé)任？
況且我當(dāng)時(shí)問師傅門為什么是歪的，他跟我解釋幾句后就說：你不要問那么多，我保證給你裝好門就行了，你不需要懂裝門的原理，只要門好開好關(guān)，好用就行。跟你解釋半天耽誤我時(shí)間，要不然我早就裝好了。別說我不懂裝門，即使懂，師傅也未必聽我的。?然后更氣人的是，前臺(tái)MM就反復(fù)說：誰家裝門都要上面多點(diǎn)縫隙的，你這個(gè)只不過是多了一點(diǎn)點(diǎn)空隙，應(yīng)該讓裝修師傅給你補(bǔ)。如果你們裝修師傅連這都不會(huì)補(bǔ)，那請(qǐng)的是什么裝修隊(duì)？我們的師傅只負(fù)責(zé)裝門，不管其他的。
我反問：難道你們裝門就不管墻了？要不是你的師傅把門頭敲了，本來是很好補(bǔ)的，我也完全不會(huì)找你們說事。難道只管裝門，就可以把墻弄壞了讓業(yè)主自己承擔(dān)損失？！你們這么大個(gè)盼盼品牌就是這樣的服務(wù)宗旨嗎？！
隨便說說你的想法，或者有什么問題？和大家一起探討吧
2013年08月01日
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氣的我當(dāng)時(shí)就火冒三丈！我說她沒站在業(yè)主這邊，卻向著裝門師傅。她還跟我反駁……后面省略六千字。她還電話里反復(fù)說了幾次：如果你對(duì)我的服務(wù)不滿意，直接找售后好吧！這種你愛怎樣怎樣的態(tài)度，逼得我在公司都沒控制住音量，真是冒火的要死！最后我直接找盼盼售后電話溝通的，沒有再跟前臺(tái)扯了。后面省略六千字……
總之各種曲折，派的另一個(gè)師傅上門看了之后，確定我說的三個(gè)問題都是事實(shí)。今天這個(gè)師傅是老師傅，一去就知道怎么回事，也知道門檻石是肯定不應(yīng)該留的，本來就是要去門檻石，而不是敲門頭。裝門這種事情，不和業(yè)主溝通，只顧自己埋頭做完了怎么行。
雖然對(duì)昨天那個(gè)師傅我也有點(diǎn)不忍，他大汗淋漓跟我弄了一天，結(jié)果要不是我實(shí)在太不能接受，也不至于鬧成這樣。就跟我們工作一樣，如果只有努力沒有績(jī)效，公司也不會(huì)給薪水啊。所以實(shí)事求是，是怎么樣就是怎么樣，即時(shí)很努力，結(jié)果不好也只能認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤盡力補(bǔ)救。
2013年08月01日
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最終溝通協(xié)商結(jié)果是：今天來溝通的師傅負(fù)責(zé)明天下午給我拆門重裝。還給我用水泥把門平面頂上和邊上用水泥補(bǔ)好。剩下的和門不一個(gè)平面的，讓裝修隊(duì)來幫忙補(bǔ)，我還得給裝修隊(duì)100塊。唉，誰讓我把門全款都付了，盼盼售后是死活磨得不肯陪我一分錢，寧愿讓他們師傅多干活給我彌補(bǔ)。
但補(bǔ)門頭門邊這個(gè)事情，裝門師傅自己都說做不了，只有裝修隊(duì)是行家可以做。呼啦啦又吐槽了一大片，這兩天真是費(fèi)精費(fèi)神，又沒休息好，下午在公司開會(huì)居然打瞌睡了，晚上下班回來公交車上也打瞌睡。。。心酸啊。。。。。
2013年08月01日
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鬧心的盼盼防盜門（續(xù)）今天周四，因?yàn)殚T的事情，早上6點(diǎn)多就醒了睡不著，今天立馬冒起來兩顆痘痘，一邊臉一顆，上火呀！上午到公司，9點(diǎn)多開始給盼盼打電話，門店前臺(tái)、售后、樂安居管理處、盼盼負(fù)責(zé)人、負(fù)責(zé)人又給我一個(gè)可以拍板的售后號(hào)碼。打到11點(diǎn)，才終于開始有點(diǎn)說法了。
電話里我陳述門總共有三個(gè)問題：1，門裝歪了。2，反鎖后鑰匙拔不出來。3，裝門師傅居然不清楚這個(gè)門是不需要門檻石的，導(dǎo)致先敲掉門頭2里面厚的墻面，又敲掉門下面的門檻石，導(dǎo)致門頭空余了4厘米。（這三個(gè)問題我也分別跟每個(gè)電話都解釋了一遍）。
最開始時(shí)找前臺(tái)MM的，但這個(gè)前臺(tái)MM的態(tài)度最氣人，導(dǎo)致我后面想方設(shè)法找其他途徑投訴，找說法。跟這個(gè)前臺(tái)MM溝通過程中，前面兩個(gè)問題肯定是要跟我弄好的，哪怕重裝也是要弄好為止，這點(diǎn)我跟她都沒有疑問。但第三個(gè)問題，她居然首先質(zhì)問我當(dāng)時(shí)是不是在現(xiàn)場(chǎng)，知道我一直在現(xiàn)場(chǎng)之后，她就說我當(dāng)時(shí)為什么沒有跟師傅說門檻石不要了。
