泥木
2018年02月23日
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10月15日星期日
我們房子位于頂樓，頂樓有好有壞，好處是不怕樓上吵，壞處就是怕樓頂防水有問題。很不幸的我們就遇到了樓頂滲水的問題。小區(qū)的物業(yè)處理了幾次始終治標不治本，效果不是很理想。今天找了外面專門做樓頂防水的公司來看，說應該是樓面里面有一層防水層開裂了，必須挖開來重做，或是直接在現(xiàn)在的樓面上再加一道防水層，然后再鋪水泥做保護，大約要50多元一平米的費用。但因為樓頂防水層是共通的，最好要和隔壁的樓頂一起做。這說法與裝修公司工長、還有物業(yè)的工程部經(jīng)理基本一致，但算下來可能得花一萬多元，還要看隔壁鄰居愿不愿意一起做，這就比較麻煩了。隔壁鄰居認為這應該由小區(qū)物業(yè)負責，但物管不愿意這樣花大錢根治，只愿意花小錢哪里滲水，哪里挖開做修補。心煩呀…
隨便說說你的想法，或者有什么問題？和大家一起探討吧
2017年09月21日
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9月13日星期三
曾總監(jiān)今天過來、同時監(jiān)理、工長也都一起過來了，將工地看過一次后表示其實質量上是合格的，也針對我提出的幾項疑問一一做了回答。墻面空鼓與脫砂的問題也指示工長用808膠水再涂抹一次以加強牢固度，并將找平石膏從原來樂誠的改換用摩利美涂，說在防開裂的效果上會更好一些。之前廚房防水施工隔天表層有開裂的問題則解釋說主要是靠底層的防水卷材做防水，表層只是起一個保護效果，所以隔天對表層做了修補后其實就沒問題了，而且閉水試驗結果也說明是沒問題的。在施工進度上，工長并沒有耽誤拖延或胡亂安排施工順序，而是基于行業(yè)專業(yè)所做的正確安排，其實主要問題在于我們與工長雙方溝通上存在落差與隔閡，因為不了解而造成一些誤解。
總監(jiān)現(xiàn)場*了工長要加強溝通能力，說公司轉型走向互聯(lián)網(wǎng)家裝，重視的就是公司的信譽與客戶的口碑，一定要有互聯(lián)網(wǎng)思維，因此光技術好會做事是不夠的；每次施工完后還要懂得主動向客戶回報進度，客戶有疑問要及時回答并確保溝通清楚；另外監(jiān)理也說會再提供一份詳細的施工進度計劃表。
最后希望我們能將評價改為五星，說我在土巴兔打的四星評價，公司的自我要求標準是不接受的，工長已經(jīng)受到他們內部的嚴厲罰款懲處；工長當場也說他一直照著標準正常在做我們工地，也沒出什么問題，突然遭受到公司處罰，他整個人當時都蒙了，講到心酸差點聲淚俱下，也真不容易他一把年紀的人了。所以今天監(jiān)理特地過來查看工地，希望能厘清并解決我們的問題，挽回客戶的滿意度。
不怕遇到問題，就怕遇到問題不處理，佳馨達裝修公司能如此迅速站在客戶角度理解與處理問題，說明公司管理層真的很重視客戶的評價與意見，如此將客戶口碑放在第一的服務態(tài)度還是非常值得肯定的，覺得選擇佳馨達仍是很正確的選擇！
2017年09月13日
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9月12日星期二
今天工人們上午將廚房的地磚貼完，下午做了兩間臥室的地面找平，預計明天就可以將剩下的客餐廳地面也做完找平。
昨天晚上監(jiān)理還在說要安排明天或后天過來工地現(xiàn)場了解實際狀況，今天上午監(jiān)理就真的來到了工地，待了近半天的時間仔細看過了一次。提醒我們封陽臺窗戶的內外圍一定要請師傅打上膠，避免可能的滲水問題；墻面鏟除的凹洞脫砂問題也承諾會再刷一次墻固；另外也現(xiàn)場看著師傅做臥室的水泥砂漿地面找平。
晚上收到了佳馨達工程部曾總監(jiān)的訊息，說看到我們寫的裝修日記，才發(fā)現(xiàn)他們公司有這么多的問題，希望和我們在工地現(xiàn)場面對面討論梳理一下所有問題并徹底解決，原來計劃明天要做客餐廳地面找平也因此暫緩一天。
從星期日給出評價后，感覺整個裝修團隊都動起來了，雖然有點亡羊補牢，但說明佳馨達公司管理層還是很重視客戶的評價與意見，至少很積極在挽回客戶對他們的信心，如此將客戶口碑放在第一的服務態(tài)度還是非常值得肯定的。
其實我們對裝修公司沒有什么特殊要求，也沒要求工長趕過工期進度，只要求將質量工藝做好最重要。畢竟做為第一次裝修沒經(jīng)驗的小白，平時又都在上班沒時間去工地盯著工人，當初選裝修公司就是圖省心，因為裝修公司有其標準作業(yè)規(guī)范與質量管理。但圖省心并非就是不關心，若過程中雙方?jīng)]有充分的溝通與理解，不公開的裝修時間計劃，不透明的裝修過程，加上又出了一兩次質量問題，就會讓我們覺得放不下心，那當然體驗上就沒那么好。
希望這次評價事件過后，工長與新接手的監(jiān)理能持續(xù)將后面工程的質量工藝做好、監(jiān)管好，而非三分鐘熱度安撫完客戶后，以后又再重復發(fā)生同樣的問題。
2017年09月09日
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9月8日星期五
今天下班過去檢查，廚房與衛(wèi)生間的墻磚已經(jīng)全部貼完，昨天發(fā)現(xiàn)有問題的兩片磚已經(jīng)更換重貼；封窗戶外面的窗臺也已經(jīng)用剩下的墻磚貼上(貼一個微微的斜面，這樣雨水比較不容易積在窗臺滲漏進來)；以及之前拆窗戶時有些破損的窗臺，也都已經(jīng)用水泥補平。難得一次覺得似乎一切都很順利，要給貼磚師傅大大點贊！
但你以為事情都那么美好嗎？那是不可能的... 我們發(fā)現(xiàn)入戶陽臺的窗戶居然是歪的！歪的！歪的！拍照后向裝窗戶的公司客服反映，居然還狡辯說墻體本來就是歪的；但我仔細檢查以前的照片，原來的欄桿與墻體都是正的，確實是他們安裝時裝歪了，打算下次他們安裝的師傅過來安裝玻璃時再當面溝通吧。
2017年09月09日
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9月7日 星期四
經(jīng)過兩天的時間，今天下班過去看廚房與衛(wèi)生間的墻磚已經(jīng)幾乎都貼上了，只剩靠天花板處還有部分因為缺磚所以還沒貼上。
初步檢查了一下，發(fā)現(xiàn)廚房有一塊墻磚沒貼好與周圍不平，衛(wèi)生間則是有一塊墻磚角落有破損，拍照后反應至*群，工長回復說明天他就過來處理。
網(wǎng)上訂購的淋浴房30cm長條狀地漏，發(fā)順豐空運真的超快，不到24小時就到貨了。實物看起來還可以吧，感覺上表面金屬拉絲沒有潛水艇的地漏做的有質感，畢竟價格比起來只有一半不到，不過這一款優(yōu)點是雙面使用，反面可以砌磚放進去變成隱形地漏，所以金屬拉絲也就無所謂了。
2017年09月08日
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9月1日 星期五
從星期三下午開始，閉水試驗了近兩天時間，水并沒有明顯減少，看起來應該是沒有問題，工長今天就過來將水放掉了。記得防水是10年還是終生質保，就信任他們的效果可靠度吧。
今天木工繼續(xù)將吊頂給做完了，但發(fā)現(xiàn)兩個設計上的問題：
1.廚房天花板吊頂設計是邊頂再加內凹平頂(是的，我們沒做鋁扣板集成吊頂，因為我堅持石膏板吊頂比較美觀)，而我們沒注意到設計師設計的四周邊頂全都是等寬的，但實際上因為之后會做吊柜，前面的40cm的邊頂基本上都被37cm深的吊柜給遮擋住了。向設計師反映后，她說設計時是有考慮到的，但她認為若前面的邊頂做太寬，中間內凹的平頂就會太窄，而且她認為一般吊柜只有32cm所以設計40cm邊頂是足夠的，但她沒想到我們的吊柜會做那么深。而現(xiàn)在已經(jīng)做好基本上是很難再改的了，只能為這次裝修再多留一個遺憾了…
2.入戶過道因為天花板過高(約285cm高)，所以設計有吊一個平頂以降低天花板高度，但原來想要的是稍微降低25cm至260cm高即可，變成一個內凹的天花板造型，而且這樣的高度可以安裝比較有造型的吸頂燈(因吸頂燈有約12-20cm左右的高度)。但現(xiàn)場卻發(fā)現(xiàn)吊頂是與前后兩個橫梁貼齊，而這樣天花板高度只有約240cm，這樣高度只能裝內嵌式的桶燈而無法裝吸頂燈?；厝シ嗽O計圖紙才發(fā)現(xiàn)圖紙上就是這樣的，工人并沒有做錯，所以就是前期與設計師溝通的疏失，可能我們有向設計師提過但后面設計時卻忘了，而我們也沒有仔細檢查施工圖紙，以至于未能及時發(fā)現(xiàn)。所以又是一個經(jīng)驗教訓，因為施工時我們沒有人在現(xiàn)場，所以全部細節(jié)都要自己事先檢查、再確認，才不至于事后后悔。
