竣工
2017年08月26日
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最后給5星評價的原因是，基本上做到了有問題快速地跟進和處理，服務到位；最后問題基本上得到了解決，質(zhì)量過關(guān)（當然，漏水還要繼續(xù)觀察；墻體還要繼續(xù)修復，說了9.2過來）；預算清楚透明，增減項也清楚透明，結(jié)算實際實在（現(xiàn)在結(jié)算余款還沒到我賬上，看要等幾天）。
現(xiàn)在全款付完，希望裝修公司信守承諾，負責完善好我家的漏水和墻體問題。
但是，整個過程下來，我們并不愉快。我們是第一次在廣州搞家裝，之前在網(wǎng)貼和朋友圈聽說的一些裝修問題、糾紛和爭執(zhí)，算是體驗到了，雖然現(xiàn)在是得到了解決，但我們身心俱疲。
我們最滿意的是設計量房和預算，設計師準確、負責、認真，所以我們整個家的各種尺寸基本上是合理的、美觀的，同時，由于預算準確，所以整個裝修下來，基本上沒有什么增項。因為后來發(fā)現(xiàn)廁所沒有沉箱，所以結(jié)算比預算還便宜了一些（我們設計師是張工，好像叫張達文，大家可以找他，好人來的，會結(jié)合我們的需求，告訴我們貴的怎么做便宜的怎么做建議你怎么選，我已經(jīng)推薦朋友給他了）。
我們第二滿意的是裝修公司基本上做到了發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。裝修裝修，邊裝邊修，這道理我們懂。尤其是胥工發(fā)現(xiàn)主人房飄窗有輕微滲水，建議我們不要拆窗，而是用耐候膠在外面修補一圈，后來確實下雨就不怕了，謝謝他；再有就是家里嚴重漏水滲水的當天，胥工下午就過來做檢查和維修，第二天繼續(xù)派師傅過來，很及時。
我們第三滿意的是土巴兔。從簽約到竣工，在保障權(quán)益和質(zhì)量檢查方面，確實給我們很大的幫助。比如，土巴兔的鄭工來驗收會給我們解釋這個環(huán)節(jié)驗收什么、標準是什么、為什么要這樣做等等，并且當場就指出哪些地方還沒有做好，然后做好記錄和建議。再比如，分期付款和有糾紛停止倒計時的功能，挺為業(yè)主著想。
我們最不滿意的是，很多大小問題，都是稍微注意、認真和負責一點，完全可以避免出現(xiàn)，事后證明也是這樣。比如，淋浴間擋水石，我們提前一天先后兩次告訴師傅，一定要記得切邊3厘米再安裝，結(jié)果還是忘記，態(tài)度也不好，后來是我們跟商家改方案多付錢改裝才行。再比如，花灑角閥第一次沒裝好，導致瓷片內(nèi)漏水，然后內(nèi)滲到全屋地面地下，再順著踢腳線往上滲，乳膠漆發(fā)泡發(fā)霉等等不說了；事后維修再安裝，還有小漏，但堅決不承認還漏水，態(tài)度很不好，反而認為是我們故意搞事訛人，這也直接導致了我們最不愉快的溝通和糾紛；等到昨天，公司的工程部劉經(jīng)理及時過來協(xié)商，才一點點把閥拆下纏好生膠帶認真安裝，才沒有漏水（當然，要繼續(xù)觀察幾天）；那我要問問，早知道有這種隱患，當初為什么不搞好？裝完為什么就不能稍微檢查一下？想起來，如果不是出這些問題，我們已經(jīng)進完家具家私，找完人除甲醛搞清潔，準備可以入伙了?，F(xiàn)在，等墻干，等不漏水，等修復墻壁……
希望往后溝通、保修一切順利。
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