竣工
2016年10月09日
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補(bǔ)充之前的鋪設(shè)木地板內(nèi)容：
10月9日上午，工廠將剩余的補(bǔ)貨送到，結(jié)果發(fā)現(xiàn)色差實(shí)在太大，根本無法鋪設(shè)，要知道之前他們還拿去我2片木地板去做顏色比對(duì)，結(jié)果做出來竟然是這種效果。連送貨的人和鋪設(shè)地板的師傅都說沒法鋪設(shè)。只能再次要求脫貨，并致電徐經(jīng)理，表示無法接受，由于我要出差，只能等到周末10月15日再行商議解決方案。
隨便說說你的想法，或者有什么問題？和大家一起探討吧
2016年10月07日
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本人于2016年8月27日在上海八方地板宜山路門店（宜山路450號(hào)G2056）訂購105mm寬紅橡實(shí)木地板27平方米，當(dāng)時(shí)李姓營業(yè)員告知這款地板目前無現(xiàn)貨，需等待大概20天才能送貨安裝，我表示沒有問題，可以等待20天，遂當(dāng)場交付定金500元（木地板價(jià)格是每平米305元；安裝費(fèi)額外算，包括木龍骨在內(nèi)是45元/平米）。
9月20日，電話至宜山路門店詢問是否可以送貨安裝，李姓營業(yè)員表示需9月21日給我答復(fù)。
9月21日，接到通知，9月24日送貨上門并鋪裝木地板。
9月24日早上8點(diǎn)，我便在工地等候，等候到9點(diǎn)多仍不見消息，故打電話至宜山路門店詢問為何還沒有人上門送花安裝，得到的答復(fù)是今天來不及安排了，要改天送貨上門安裝。我再次詢問，改期為什么不提前通知，讓我在工地白白等候。于是接著撥打八方地板官方網(wǎng)頁上的電話*進(jìn)行投訴，接線員表示道歉并答應(yīng)盡快安排新的時(shí)間，說下午會(huì)在和我聯(lián)系確定新的時(shí)間。我一直等到下午5點(diǎn)都沒有人和我聯(lián)系，再次撥打官方電話進(jìn)行詢問，得到的確認(rèn)消息是9月25日上午8點(diǎn)送貨上門鋪裝。（很奇葩的公司，都不會(huì)主動(dòng)聯(lián)系消費(fèi)者的，都要我自己跟在后面催，改期也沒個(gè)電話提前通知）
9月25日上午，地板送貨上門，總共18箱，每箱16片，送貨上門的師傅打開了其中一包并抽出2片給我看確認(rèn)顏色。當(dāng)場刷卡支付余款9131元。因?yàn)檫@天是周日，無法開工，故只能和師傅商議9月26日周一上午進(jìn)行安裝。
9月26日上午進(jìn)行木地板鋪設(shè)，在鋪設(shè)了1/3時(shí)，發(fā)現(xiàn)部分木地板寬度較窄，只有98mm寬，清點(diǎn)了一下，估計(jì)有105片是98mm的，而不是我之前訂購的105mm寬的，木地板顏色也明顯較105mm寬的不同。當(dāng)場詢問2位安裝師傅，表示是不是工廠發(fā)錯(cuò)貨了。于是即刻打電話至宜山路門店反應(yīng)情況，得到的回答令人感到吃驚：工廠已經(jīng)不生產(chǎn)這種寬度的紅橡實(shí)木地板了，也沒法補(bǔ)貨；目前的解決方案是能不能換成白橡或者125mm寬的紅橡？（又是個(gè)很奇葩的回答是不是？訂購時(shí)間是20天，有沒有貨你工廠不清楚嗎？知道沒貨你還夾雜著98mm寬的地板給我？?。?。于是打電話至官方網(wǎng)頁上的固定電話反應(yīng)此情況，給了我一個(gè)徐姓銷售經(jīng)理的電話讓我聯(lián)系。聯(lián)系后該徐經(jīng)理表示上門了解情況，大概40分鐘后，徐經(jīng)理抵達(dá)工地現(xiàn)場來商討解決方案。在經(jīng)過1個(gè)多小時(shí)的商議后，大家達(dá)成一致意見，工廠將125mm寬的紅橡地板加工成105mm寬的，但工廠需要時(shí)間，要10月8日送貨上門安裝，我表示可以，但要支付我誤工費(fèi)1000元，最后徐經(jīng)理請(qǐng)示其上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)陳經(jīng)理后，愿意支付誤工費(fèi)800元。
10月4日下午2點(diǎn)多，電話至徐經(jīng)理，詢問10月8日能否將剩余的木地板送貨上門進(jìn)行安裝？他說明天他上班，再和我確認(rèn)。
10月5日仍然是下午，還是我自己主動(dòng)打電話給徐經(jīng)理，詢問情況，他說估計(jì)要10月10日，我說不行，之前是你自己說10月8日，10月10日我因工作需要也不在上海。他說明天生產(chǎn)部上班再和我確認(rèn)。
10月6日上午，還是我主動(dòng)聯(lián)系徐經(jīng)理，表示10月9日下午我就要出差，最遲10月9日上午一定要完成安裝。他說會(huì)再去確認(rèn)，讓我等他電話。大約30分鐘后，徐經(jīng)理回電說基本可以確認(rèn)不是8日就是9日上午會(huì)送貨安裝。我說什么時(shí)候能確定到底是哪一天？他說明天會(huì)再和我聯(lián)系確定具體時(shí)間。（奇葩吧，8號(hào)還是9號(hào)來鋪裝，到了6號(hào)還不能確定！?。。?br />
10月7日上午10點(diǎn)，我又主動(dòng)發(fā)短消息給我徐經(jīng)理詢問時(shí)間，5分鐘后其回電表示10月9日上午8點(diǎn)會(huì)送貨上門安裝。我又詢問800元誤工費(fèi)的事情，他說把我的銀行卡號(hào)發(fā)給他，到時(shí)候財(cái)務(wù)會(huì)把錢打進(jìn)我的卡里。
原本9月26日就能完成的工作就這樣被拖到了10月9日，誰也不知道10月9日上午還會(huì)不會(huì)發(fā)生什么意外……不知道送來的木地板會(huì)不會(huì)再有什么問題，誤工費(fèi)會(huì)不會(huì)及時(shí)支付給我。有新的進(jìn)展，我會(huì)再次更新，未完待續(xù)………
小結(jié)：1. 八方地板服務(wù)不是很好，都是消費(fèi)者在主動(dòng)聯(lián)系他們，從沒有主動(dòng)聯(lián)系消費(fèi)者的態(tài)度。 2. 時(shí)間管理不是很強(qiáng)，9月26日確定的10月8日鋪裝，一再修改，并且到10月7日上午才能最終確定下來。
