水電
2016年01月13日
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1月10日，上午某些原因造成一家心情郁悶，中午到達(dá)現(xiàn)場瓷磚依約來了，父親因為擺放位置和隊長夫人有了口角，我規(guī)勸了幾句作罷了。下午，我們按照前一天和隊長夫婦說好的核對做到現(xiàn)在為止的工程量和增減項目清單，當(dāng)即測量了一下新增墻面，開洞等，對于線材長度和使用量都是隊長夫婦自行報數(shù)，我們就看看現(xiàn)場所剩材料的情況如實填寫，零零總總核對了下，增項總數(shù)近5.5K，我和先生就決定回家確認(rèn)下，看看是否要簽字認(rèn)可。那天其實我們做了件蠢事，因為大理石陽臺面已經(jīng)制作，我們?yōu)榱岁柵_水平，增高了1cm，后來1月12日安裝后發(fā)現(xiàn)抬高處華麗麗的出現(xiàn)和大理石臺面不匹配的段差，我勒個去，真心難看，好幾千塊的大理石，咋辦。。。
隨便說說你的想法，或者有什么問題？和大家一起探討吧
2016年01月13日
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這個周一，1月11日，正式的第一次大麻煩終于出現(xiàn)了，因為我們打算抽取一路電線現(xiàn)場確認(rèn)與裝修隊長報的數(shù)據(jù)差值，其實原因有兩點，其一當(dāng)然也是最重要的，想確認(rèn)下是否所報數(shù)目屬實，其二也是為了更好的建立信任感，沒必要全部幾千米都去量，對吧。當(dāng)天晚上，LZ先生陪著隊長測量了原先報的100米視頻線，測量全部由隊長進(jìn)行，我先生陪同，最終結(jié)果77.8米，誤差22.2%，當(dāng)即先生氣急，走了，隊長要求測量其余線材，就100米也量了一個小時，何況那剩下的2K（線管加線材），我和先生的工作都較忙，平時請假也不容易，晚上都要接孩子照顧，急著要水電驗收的情況下，如何有時間在工作日陪同測量，如果周末那么勢必有耽誤后續(xù)工期。當(dāng)天晚上和裝修公司交涉如何進(jìn)行下一步，此次有兩個問題，首先是線槽的數(shù)量，預(yù)算表是10米，實際開槽100多米，差距10倍，其次就是抽取的線材和實際所報數(shù)目的巨大差異。
負(fù)責(zé)人表示22.2%屬于誤差，不可以擺上臺面談，第二差距十倍和總價沒超過5%無關(guān)，一切必須業(yè)主陪同測量按實結(jié)算。個人非常理解，按實結(jié)算這個要求，畢竟一開始我們也了解，也滿心以為5%可以保障業(yè)主的權(quán)利，但是22.2%誤差真心雷人了，略有分歧后，負(fù)責(zé)人說了句讓我后怕的話——我們在幫你裝修房子。。。。，那個是您的家。。。。
這兩句話真心嚇?biāo)缹殞毩耍k，他們準(zhǔn)備干嘛，那是我的家，難道。。。。，省略號。。。。
2016年01月13日
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1月12日，上午在家辦公，聯(lián)系了土巴兔的客服和監(jiān)理希望他們能夠出面協(xié)調(diào)，一夜沒有好眠讓黑眼圈異常明顯，當(dāng)天是公司年會，忙的不可開交，從下午到晚上一直車轱轆轉(zhuǎn)，也無暇顧及這次的糾紛，希望裝修公司能夠主動提出解決方案。
于我們而言其實，業(yè)主的要求很簡單，做為裝修公司，首先應(yīng)該承認(rèn)虛報這個事實，挨下來自己和隊長溝通確認(rèn)，實地復(fù)測，至少表示第二次實地測量的結(jié)果，錯誤和問題不可怕，最難的就是出現(xiàn)問題又不解決，甚至沒有任何的表態(tài)說明。人無完人，而且每個人角度的不同，肯定立場會有所偏倚。
一天的杳無音信，土巴兔監(jiān)理上午來電說兩天內(nèi)裝修公司會派人解決，好吧，第一天就這樣過去吧。
2016年01月13日
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1月13日，看到昨天隊長*群里面說要水電驗收，先生問了幾句還沒完成的項目，我跟著確認(rèn)是否今天能夠完成，準(zhǔn)備安排監(jiān)理，可是，一上午，群里十幾個人無一回復(fù)，無所適從。。。
又一天無果的等待，由于隊長推薦的大理石多次出現(xiàn)問題，現(xiàn)在窗戶制作的工廠說過年前可能完成不了了，因為陽臺有個弧面，天阿！難道這個陽臺要開放一個月！哎，蝴蝶效應(yīng)的連鎖后果什么時候可以停止！
先記錄到這里，今后會每日更新進(jìn)度，希望記錄下這段裝修歲月的艱辛，也可以提醒后面的XDJM。
2016年01月14日
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昨天晚上去看了下工地，小陽臺的地漏估計還是堵著的，大落水管子忘了看有沒有釘子固定了，現(xiàn)場隊長夫婦應(yīng)該收拾過了，比前兩天的狼藉好了很多，謝過。
之后回家，晚飯吃了一半，監(jiān)理打電話過來說要不要今天一早去工地，樓主是朝九晚五的工作，請假需要提前申請，當(dāng)天晚上要第二天早上休息著實為難人??！說明了一下，要見面也是下班后，畢竟工期已經(jīng)延誤，還是希望裝修公司給出方案，既然所報數(shù)字差異如此巨大，后續(xù)處理應(yīng)該積極配合才是，一味消極的等待客戶的妥協(xié)是負(fù)責(zé)任態(tài)度么？讓雙職工家庭或者風(fēng)濕病的父母陪著測量幾個小時，就是你們要的解決方式嗎？硬生生的拖了一周不給解決，也沒有任何聯(lián)系，上周末隊長還當(dāng)所有人面要求撤單，周一裝修負(fù)責(zé)人還以‘您的家。。?！@樣意味深長話來刺激樓主和家人。
做了十幾年的供方管理工作，第一次處于如此弱勢的客戶群體，發(fā)現(xiàn)原來裝修公司真的很bigger?。?br />
一上午聯(lián)系土巴兔也沒人理，裝修公司也無人做聲，工地就這樣廢著，其實你做不做給句話，拖著算什么事，想來一路的裝修過程，真心無奈。。。
2016年01月14日
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一月十四日，停工第三天，今天下午土巴兔監(jiān)理打電話過來作為中間人讓我們提出需要復(fù)測的數(shù)據(jù)，好吧，第一次為供應(yīng)商做資料！不得不再次接受弱勢群體這個名詞，為了盡快解決此事，我自己列舉數(shù)據(jù)，做表格，拿出以前學(xué)校里面老師的口頭禪，擺事實講道理，希望裝修公司可以進(jìn)一步協(xié)商解決.
2016年01月15日
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1月15日，停工第四天了吧，裝修公司沒人聯(lián)系，隊長也沒聲音，真搞不明白，他們究竟想干嘛，做為業(yè)主也很被動，裝修感覺就是一件你很想做，但是使不上勁，人家卻吊著，不急不緩。
突然想起十幾年前讀過的一本書，態(tài)度決定成敗，企業(yè)文化確實是當(dāng)時我沒了解的，本以為之前聯(lián)系的某些大公司會店大欺客，選擇戟米后面還有土巴兔的維護(hù)會是個比較好的平臺保障客戶權(quán)益，事與愿違的同時只能嘆息自己完全對裝修的不了解。
等待是最漫長的無奈。。。
2016年01月18日
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1月18日，昨天戟米公司的老總和總監(jiān)過來了，把事情了解了下也互相處理了，隊長態(tài)度好了很多，其夫人似還有微詞，真心不懂何必給我們臉色看！大家合則來的事情，不過我和先生還是盡量以和為貴，不到萬不得已，也不想徒增麻煩，既然公司老板已經(jīng)過來，能這樣處理我們還是很欣慰的！最后和隊長說了句良心話，質(zhì)量好價格是其次，工程質(zhì)量不好誰都會計較其他事情！希望有兩點，對我父母一定要尊重，還有工程不可粗制濫造！為了保證質(zhì)量的增加項目隨時讓我知道，只要活好了，其他都是可以理解的！
今天約了土巴兔的水電驗收，不得不說在裝修公司老板來之前隊長夫婦確實做了某些返工的，真心希望這次停工只是一個小插曲，后面的合作能夠順利進(jìn)行，做到老板來不來一個樣！
