準(zhǔn)備
2015年12月01日
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每天上班，總能看到公交車上土巴兔的代言人汪涵朝自己笑，當(dāng)時(shí)覺得這只兔子蠻可愛的。誰知，家里突發(fā)狀況。。。。。決定年底買房，兩周時(shí)間密集地看房，有緣的就是一眼看中。11月初付了定金，接著就是簽約買房。。。。。
既然買房了，就要裝修咯，一道兔光在眼前閃亮。。。。。土巴兔啊，土巴兔啊。。。。越是接近你，越是喜歡得不得了啊。。。。。在官網(wǎng)看了數(shù)篇裝修日記，接著預(yù)約了去土巴兔上海體驗(yàn)館參觀。。。。。蒙蒙細(xì)雨的周日下午，在人煙稀少的云錦路上，走進(jìn)5A級(jí)高大上綠地匯中心，來到土巴兔16樓體驗(yàn)館，門庭若市的體驗(yàn)館少許有點(diǎn)吃驚啊~~~~一打聽，從浦東、嘉定大老遠(yuǎn)過來簽約的，額的兔神啊，佩服佩服。然后，前后安排了家裝組組長(zhǎng)劉艷為我們做了詳細(xì)的介紹（此處省略1萬字）。。。。。
父母和我都非常滿意土巴兔的認(rèn)真細(xì)致，待客熱情周到，當(dāng)天還有廠家負(fù)責(zé)人也一同詳細(xì)地為我們介紹主材包項(xiàng)目，所以，最后我們當(dāng)天就決定簽約。接著就是等待設(shè)計(jì)師的測(cè)量房屋和設(shè)計(jì)方案。期待。。。。。未完待續(xù)~~
隨便說說你的想法，或者有什么問題？和大家一起探討吧
2015年12月07日
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12月6日總算盼來了設(shè)計(jì)師量房。*出了年輕美麗的溫麗娜設(shè)計(jì)師，是個(gè)文靜女孩，準(zhǔn)時(shí)過來量房，我也把自己的設(shè)計(jì)想法和娜娜溝通一下。期待設(shè)計(jì)方案。
插曲：由于先前土巴兔（以下簡(jiǎn)稱“282”）上?？头T12月3日電話聯(lián)系我預(yù)約量房時(shí)，我們確定了12月6日下午量房，并說“設(shè)計(jì)師會(huì)提前再電話聯(lián)系我”。。。。就因?yàn)檫@句話，讓我焦慮了三天。。。因?yàn)樵O(shè)計(jì)師直到12月5日都沒有聯(lián)系我。期間我也一直與282的*客服（羽川）聯(lián)系關(guān)于設(shè)計(jì)師為什么一直沒有來電的問題，羽川非常認(rèn)真仔細(xì)，一次一次和我確認(rèn)聯(lián)系。再一次對(duì)282的服務(wù)表示滿意。
量房結(jié)束后，282立即建了一個(gè)含有設(shè)計(jì)師、設(shè)計(jì)部經(jīng)理、家裝專員的*群@給我，讓我們業(yè)主可以及時(shí)了解到最新進(jìn)展情況。非常不錯(cuò)哦。
拆改
2016年09月30日
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續(xù)篇：經(jīng)歷了母親生病到病逝，全家人慢慢從悲傷中走出來。去年為父母購(gòu)置新家的裝修，在時(shí)隔10個(gè)月后重新啟動(dòng)。愿母親在天有靈，保佑工程圓滿完成，希望新年父親可以順利入住新居。
麥玲玲大師選了好日子9月28日開工大吉。
開工前的一個(gè)月，wuli娜娜設(shè)計(jì)師（流動(dòng)紅旗得主）和主材部江麗（282的安迪女神）非常盡職的為我重新選購(gòu)主材（因?yàn)橐郧斑x的一些主材已沒貨了），以確保工程順利進(jìn)行。在此謝謝兩位美女mm~~~
開工前的一天，原先設(shè)計(jì)師wuli娜娜結(jié)婚去了，臨危受命的葛小帥帶上帥印直奔現(xiàn)場(chǎng)。感謝葛小帥~~~~
初次體驗(yàn)282的工長(zhǎng)新模式，我們家的工長(zhǎng)是黃丙輝師傅，厚道實(shí)惠人，因?yàn)槭抢戏孔友b修，所以考慮到一樓潮濕的關(guān)系，建議原有地板和地磚不拆，即節(jié)省的拆舊費(fèi)也可以有效地防潮，首先給個(gè)贊，為客戶著想啊。據(jù)說黃師傅一家都是老工長(zhǎng)了，經(jīng)驗(yàn)豐富。
（PS:黃工還特地帶了一把新榔頭給我，預(yù)祝開工大吉）
最后感謝第十八號(hào)臺(tái)風(fēng)鲇魚小姐送來的開工大吉禮物=風(fēng)平浪靜，感恩，謝謝~~~
2016年10月07日
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國(guó)慶節(jié)休息了三天老黃工帶傷繼續(xù)拆舊，帶著小黃認(rèn)真量尺寸、比對(duì)圖紙
282真的給了很多驚喜啊，工程部的圖紙有一沓A3紙，從原屋型-拆舊房型-加磚房型-設(shè)計(jì)房型……尺寸一一詳細(xì)列明（閨蜜的房子也在裝修，她說她沒看見自己的裝修工有帶圖紙的，羨慕我找了282，只怪自己當(dāng)初沒聽我的推薦3個(gè)月后我們約定好對(duì)比成果）
黃工還每天上傳拆舊照片給我們，匯報(bào)工程進(jìn)度，282的工長(zhǎng)新模式值得推薦，期待下一個(gè)進(jìn)度的順利開始
泥木
2016年12月08日
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泥木驗(yàn)收
2016年受厄爾尼諾效應(yīng)的影響，上海雨量比往年都要多，貼磚和批墻什么的都要等天放晴之后才能開工，等等等……焦急啊～好在，老天還是幫忙，下了幾天雨之后，一直都放晴了，工期也順利進(jìn)行。
1、貼磚堯師傅很認(rèn)真仔細(xì)的貼每塊磚，家人都覺得好，當(dāng)然也要表?yè)P(yáng)我選擇的瓷磚顏色式樣好啦
2、刷墻師傅耐心等天晴后，也仔細(xì)的刮膩?zhàn)?、打砂紙，按步驟等墻干后一步一步完成工序墻是百年工程不能有半點(diǎn)馬虎啊
3、期間，土巴兔主材包的奧普吊頂也安裝好了。特別表?yè)P(yáng)一下安裝師傅，整整一天9個(gè)小時(shí)，一個(gè)人完成廚房和衛(wèi)生間的吊頂安裝
4、泥木驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)家里的梁尺寸不對(duì)，隨即聯(lián)系工長(zhǎng)和監(jiān)理，大家也想辦法去補(bǔ)救……
5、最后，我有一個(gè)小小的不滿意，就是泥木驗(yàn)收時(shí)監(jiān)理沒來，換了一個(gè)小伙子，我問他泥木驗(yàn)收些什么，他說就是木工和墻地磚。所以我家沒木工活，驗(yàn)收了廚房和衛(wèi)生間的墻地磚就沒有再驗(yàn)收其他地方了。之后監(jiān)理在群里通知泥木驗(yàn)收后我要去付第三筆款項(xiàng)，我也就如期去付了。直到土巴兔深圳總部打電話回訪時(shí)，我才知道，泥木驗(yàn)收還有其他項(xiàng)目，我也上土巴兔官網(wǎng)搜索了，找到的答案和實(shí)際驗(yàn)收確實(shí)有點(diǎn)差異（見最后一張圖）。其中“16條：廚衛(wèi)間的門窗套是否是在地磚或門檻是上面開始做，與地面接觸是否留縫防潮”，當(dāng)時(shí)主材包的門和門套都沒安裝??！所以對(duì)于這一點(diǎn)我小小的不滿。一直以來對(duì)土巴兔很信任，希望在驗(yàn)收環(huán)節(jié)還是要監(jiān)理本人到場(chǎng)以及有逐條對(duì)比的驗(yàn)收項(xiàng)目單給業(yè)主做參考就更規(guī)范了。
油漆
2016年12月08日
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油漆驗(yàn)收&法恩莎衛(wèi)浴安裝&開關(guān)安裝
1、土巴兔裝修可以選三個(gè)顏色，但是土巴兔的多樂士色板真心的少，于是油漆顏色選擇時(shí)專門下載了多樂士煥彩大師App，基調(diào)是灰色為主，App上測(cè)試了好幾個(gè)顏色，由于燈光問題，感覺有點(diǎn)不準(zhǔn)。后來憑自己目測(cè)選了灰色和藍(lán)色顏色（僅一面墻涂藍(lán)色）。后來因?yàn)楣らL(zhǎng)和我說：油漆涂料是他出錢購(gòu)買，我僅刷一面藍(lán)色墻的話，他也要買一整桶油漆，之后又沒人再用，所以他和我商量是否能變通一下。??好吧～考慮到工長(zhǎng)辛苦賺錢也不容易，我就同意所有墻面只用一個(gè)灰色，出來的效果如我所愿啊，看來我眼睛的辨色能力還不錯(cuò)
2、法恩莎衛(wèi)浴也如期安裝，師傅很仔細(xì)，并且安裝后都進(jìn)行了試用感謝師傅的認(rèn)真仔細(xì)，果然試出問題，洗臉盆的下水道居然被堵住了！心塞啊立即通知工長(zhǎng)和監(jiān)理，必須盡快處理此事啊！
3、主材包的西門子開關(guān)工長(zhǎng)也都安裝好了，還有自己買的燈具工長(zhǎng)也安裝好了
4、工程接近尾聲了，后續(xù)還有揚(yáng)子地板、派的臥室門及門套、德高廚衛(wèi)以及門套、沃根櫥柜安裝好就可以竣工驗(yàn)收了，希望按時(shí)完工。
5、今天接到土巴兔上海公司的回訪電話，要我做一下點(diǎn)評(píng)，我簡(jiǎn)單談了自己對(duì)這次土巴兔的裝修感受，并建議土巴兔能通過*、APP等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)讓客戶對(duì)裝修全過程進(jìn)行評(píng)價(jià)，客服人員說“有的有的”但之后也沒下文了……到底有沒有??！
土巴兔今年還被評(píng)為2016年互聯(lián)網(wǎng)百?gòu)?qiáng)企業(yè)，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)給簽約客戶填寫裝修體驗(yàn)或裝修評(píng)價(jià)應(yīng)該不是難事吧，希望土巴兔后續(xù)能有進(jìn)步和提高。
軟裝
2016年12月15日
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揚(yáng)子地板土巴兔定制
終于到了鋪地板的環(huán)節(jié)，特意請(qǐng)假一天。
裝修菜鳥的我之前還特地網(wǎng)上百度了地板安裝注意事項(xiàng)（見圖一）
12/15大晴天，工人一早到場(chǎng)，我和老公8:30到現(xiàn)場(chǎng)廠家安裝工已經(jīng)開始安裝（見圖二、圖三），參考圖一內(nèi)容，我們發(fā)現(xiàn)安裝前地板好像沒打掃干凈，便問工人2個(gè)問題：是否需要打掃干凈以及鋪設(shè)的防潮膜是否需要用膠帶封。工人聽后像打了雞血一樣暴跳，說我們挑剔，他不做了，隨后收拾工具就走了。土巴兔工長(zhǎng)也在現(xiàn)場(chǎng)，說從未見到如此莫名其妙的人！期間我也和土巴兔監(jiān)理聯(lián)系，監(jiān)理明確答復(fù)防潮膜交疊后可以不封膠帶，如果地板以后有問題土巴兔會(huì)承擔(dān)責(zé)任。我也反饋給安裝工人了，并說明可以安裝，但安裝工人就是要走人。實(shí)在沒辦法，工長(zhǎng)直接聯(lián)系揚(yáng)子地板老板，老板也隨即安排另一個(gè)工人小何上門安裝（見圖四），小伙子干活利索，質(zhì)量也好。下午四點(diǎn)總算順利完工。
本次感想：從開工至今，土巴兔的服務(wù)一直受到家人的贊許，每個(gè)節(jié)點(diǎn)的廠家服務(wù)（奧普、法恩莎、沃根）從測(cè)量到安裝都是可圈可點(diǎn)，一切以客戶至上今天揚(yáng)子地板廠家的工人也是特例吧，僅此一人卻讓我有一種“美味的湯快喝完的時(shí)候發(fā)現(xiàn)有一只小蟲粘在碗底”的感覺……
