請(qǐng)各位統(tǒng)一下載谷歌瀏覽器，以方便系統(tǒng)的維護(hù)和使用

1. 某個(gè)業(yè)主的訂單，在系統(tǒng)里面找不到怎么辦？

• 確認(rèn)采購(gòu)訂單沒有處于待撤銷狀態(tài)

• 嘗試在全部卡片按照已知的信息搜索

• 如還是無法找到對(duì)應(yīng)的采購(gòu)單時(shí)，可在微信群上反饋

2. 接收采購(gòu)訂單前，我需要做什么？確認(rèn)訂單有問題后應(yīng)該如何處理？

• 檢查采購(gòu)訂單的關(guān)鍵信息（商品名稱，型號(hào)，訂單備注，工長(zhǎng)姓名電話）

• 如發(fā)現(xiàn)有錯(cuò)誤信息，及時(shí)線下聯(lián)系下單員確認(rèn)，確認(rèn)信息有誤后駁回訂單！

• 下單員電話可在對(duì)應(yīng)的采購(gòu)單處查看（如下圖）

• 如工長(zhǎng)電話為空

• 如型號(hào)與訂單備注里的型號(hào)不符

• 被駁回的訂按鈕，一直重復(fù)生成

• 采購(gòu)訂單是否少、漏選了商品

3. 系統(tǒng)的采購(gòu)單里漏了相關(guān)商品配件（如角閥），我接單還是不接單？

• 為了避免2次上門的情況，請(qǐng)先聯(lián)系采購(gòu)員確認(rèn)是否沒有該商品配件

4. 采購(gòu)單內(nèi)我點(diǎn)擊接受、發(fā)貨、安裝等按鈕都沒有任何反應(yīng)？點(diǎn)擊接受、發(fā)貨、安裝等按鈕后提示說操作失敗？

• 下載安裝使用谷歌瀏覽器進(jìn)入后臺(tái)界面進(jìn)行相關(guān)操作

• 如使用谷歌瀏覽器仍無法操作，可清除瀏覽器緩存 

5. 一個(gè)業(yè)主有多個(gè)商品，一個(gè)一個(gè)接受、發(fā)貨、安裝太多無法操作了怎么辦？（兩種操作）

• 在處理采購(gòu)單的接受、發(fā)貨、安裝時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)篩選同一業(yè)主下的所有可批量處理的商品，如點(diǎn)擊接受采購(gòu)訂單時(shí)界面。

• “待接受”、“待發(fā)貨”卡片下勾選訂單編號(hào)旁邊的，再點(diǎn)擊“一鍵接單”、“批量發(fā)貨”，即可批量接單、發(fā)貨

6. 我是自有物流，發(fā)貨信息怎么填？

• 發(fā)貨信息欄中物流公司填寫“自有物流”

• 物流單號(hào)填寫8個(gè)0

7. 系統(tǒng)的采購(gòu)單關(guān)鍵信息有誤，接單后才發(fā)現(xiàn)如何處理？

• 聯(lián)系下單員申請(qǐng)撤銷，下單人信息如下圖

8. 如何導(dǎo)出所有的采購(gòu)訂單？

• 點(diǎn)擊全選后，只能導(dǎo)出本界面的采購(gòu)訂單

• 進(jìn)入采購(gòu)單全部卡片界面，直接點(diǎn)擊批量導(dǎo)出功能

9. 如何導(dǎo)出符合條件的采購(gòu)訂單？

• 在“全部”卡片里，搜索你想要的訂單，點(diǎn)擊“批量導(dǎo)出”即可導(dǎo)出符合搜索條件的采購(gòu)訂單

10. 流水倒扣商品如何處理？

• 現(xiàn)階段流水倒扣商品不需要經(jīng)過土巴兔系統(tǒng)，按照原有線下流程與土巴兔結(jié)算，即這些商品部需要錄入系統(tǒng)生成對(duì)應(yīng)的采購(gòu)測(cè)量單。

11. 額外的附加費(fèi)用在系統(tǒng)里面是怎么體現(xiàn)的？

• 每個(gè)商品添加的附加費(fèi)類型及金額，可在對(duì)應(yīng)采購(gòu)單的附加費(fèi)列表處查看，審核通過后的附加費(fèi)可直接查看。（如圖）

• 如附加費(fèi)還未審核確認(rèn)，則點(diǎn)擊查看附加費(fèi)，彈出審核中的附加費(fèi)內(nèi)容

12. 發(fā)貨前我該注意些什么？

• 聯(lián)系工長(zhǎng)是否可以安排送貨

• 發(fā)貨的采購(gòu)訂單狀態(tài)為“待發(fā)貨”狀態(tài)

13. “發(fā)貨狀態(tài)”里延遲發(fā)貨是什么？

• 采購(gòu)員下單時(shí)，如果不需要及時(shí)發(fā)貨，會(huì)填寫延期發(fā)貨的時(shí)間，在這個(gè)時(shí)間之前商家是無法點(diǎn)擊“發(fā)貨”按鈕的