土巴兔承諾自顧客收到商品之日起7日內(nèi)（按照物流簽收后的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間，滿168小時(shí)為7天），如符合以下條件，我們將提供全款退貨的服務(wù)：
1、商品質(zhì)量問(wèn)題。 2、商品及商品本身的外包裝沒(méi)有損壞，保持土巴兔特賣(mài)商城出售時(shí)的原質(zhì)原樣，不影響二次銷(xiāo)售的。 |
3、退貨時(shí)請(qǐng)確保商品及配件、附帶品或者贈(zèng)品、保修卡、三包憑證、發(fā)票、發(fā)貨清單齊全。 | 以下情況不予辦理退貨： | 1、任何非土巴兔出售的商品（序列號(hào)不符）。 | | 2、過(guò)保商品（超過(guò)三包保修期的商品）。 | 3、未經(jīng)授權(quán)的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進(jìn)液、事故、改動(dòng)、不正確的安裝所造成的商品質(zhì)量問(wèn)題，或撕毀、涂改標(biāo)貼、機(jī)器序號(hào)、防偽標(biāo)記。 4、無(wú)法提供商品的發(fā)票（如已索要發(fā)票）、保修卡等三包憑證或者三包憑證信息與商品不符及被涂改的。
5、其他依法不應(yīng)辦理退換貨的。
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