關(guān)于設(shè)計(jì)和報(bào)價(jià)：
1.土巴兔提供免費(fèi)設(shè)計(jì)和免費(fèi)報(bào)價(jià)？
土巴兔所提供的免費(fèi)設(shè)計(jì)和免費(fèi)報(bào)價(jià)服務(wù)是指裝修公司量房之后為業(yè)主出具平面設(shè)計(jì)圖、報(bào)價(jià)方案，此服務(wù)屬于裝修公司的公益行為，所以此平面設(shè)計(jì)圖、報(bào)價(jià)方案是完全免費(fèi)的；業(yè)主和裝修公司簽訂裝修合同之后出具的3D效果圖、施工圖、立面圖，水電圖，天花圖等都是需要收費(fèi)的。
2.裝修設(shè)計(jì)圖和報(bào)價(jià)方案必須要和裝修公司溝通后再確定查看及獲取方式？
免費(fèi)設(shè)計(jì)和免費(fèi)報(bào)價(jià)屬于裝修公司公益行為，如果業(yè)主不想到裝修公司洽談設(shè)計(jì)方案和報(bào)價(jià)或者想帶走設(shè)計(jì)方案和報(bào)價(jià)，可自行與裝修公司進(jìn)行溝通協(xié)商。一般業(yè)主可以到裝修公司洽談方案，順便參觀裝修公司辦公環(huán)境，考察其實(shí)力。
3.裝修公司出具設(shè)計(jì)方案和報(bào)價(jià)的時(shí)間？
一般是量房之后的2~5個(gè)工作日以內(nèi)。
4.為什么出免費(fèi)設(shè)計(jì)和報(bào)價(jià)必須要量房？
首先，只有量房設(shè)計(jì)師才能夠整體了解業(yè)主戶型的特點(diǎn)（如：光照、通風(fēng)，格局等）及詳細(xì)尺寸（一般開發(fā)商出具的戶型圖都是不準(zhǔn)的）；另外，設(shè)計(jì)師和業(yè)主現(xiàn)場(chǎng)溝通裝修需求，更容易做出令業(yè)主滿意的設(shè)計(jì)方案，并減少后面設(shè)計(jì)的溝通頻次。
5.為什么土巴兔平臺(tái)裝修公司比線下裝修公司便宜20%？
（1）傳統(tǒng)裝修公司的運(yùn)營(yíng)成本體現(xiàn)在巨量的廣告投入和高額業(yè)務(wù)推廣隊(duì)伍的開支，造成傳統(tǒng)裝修公司的運(yùn)營(yíng)成本會(huì)高出很多，土巴兔平臺(tái)裝修公司幾乎沒有這方面的開支；
（2）土巴兔平臺(tái)強(qiáng)有力的第三方監(jiān)理服務(wù)，有效的提高了裝修公司對(duì)其公司的管控效率，也降低了裝修公司的運(yùn)營(yíng)成本；
（3）土巴兔平臺(tái)強(qiáng)有力的第三方監(jiān)理服務(wù)，提升了土巴兔平臺(tái)整體裝修質(zhì)量，超預(yù)期的質(zhì)保，性價(jià)比更高；
總而言之，同等標(biāo)準(zhǔn)（裝修工藝+優(yōu)質(zhì)材料+監(jiān)管服務(wù)）的裝修工程土巴兔平臺(tái)裝修公司要比傳統(tǒng)裝修公司便宜20%。
6.為什么土巴兔裝修平臺(tái)裝修公司的報(bào)價(jià)比線下裝修公司的還貴？
線下裝修公司通用的營(yíng)銷方式為：前期低報(bào)價(jià)吸引業(yè)主，后期再通過大量不合理增項(xiàng)來賺取高額利潤(rùn)。而土巴兔平臺(tái)的裝修公司報(bào)價(jià)會(huì)更加正規(guī)，綜合性價(jià)比更優(yōu)。
量房服務(wù)：
7.為什么只給我派的是一家裝修公司而不是三家？
土巴兔平臺(tái)的宗旨是按照業(yè)主的要求選派一到三家性價(jià)比最優(yōu)、位置較近的裝修公司，如果只有一家或者兩家裝修公司上門量房，其原因是土巴兔的優(yōu)質(zhì)服務(wù)已經(jīng)被眾多業(yè)主所預(yù)約，而滿足該業(yè)主需求的裝修公司目前只有一家或者兩家。
8.為什么按規(guī)定時(shí)間還沒有給我派裝修公司量房？
由于廣大業(yè)主非常信賴土巴兔裝修網(wǎng)，造成土巴兔裝修項(xiàng)目資源非常稀缺，土巴兔裝修網(wǎng)會(huì)優(yōu)先服務(wù)一個(gè)月以內(nèi)要裝修的整屋裝修業(yè)主；完善資料的業(yè)主會(huì)有機(jī)會(huì)獲得優(yōu)先分配裝修公司的特權(quán)。
9.為什么給我派的裝修公司還沒有聯(lián)系我？或者量房之后沒有出方案？
如果土巴兔平臺(tái)已經(jīng)電話或短信通知業(yè)主上門量房的裝修公司名稱及時(shí)間，但裝修公司沒有如期進(jìn)行量房，或者量房后未如期出方案報(bào)價(jià)，歡迎業(yè)主做舉報(bào)。
裝修保服務(wù)：
10.不簽裝修保也能獲得免費(fèi)第三方質(zhì)檢服務(wù)嗎？
業(yè)主選擇土巴兔平臺(tái)裝修公司的同時(shí)還必須簽定土巴兔裝修保協(xié)議才能享受土巴兔提供的免費(fèi)第三方質(zhì)檢服務(wù)，原因是裝修保協(xié)議作為三方協(xié)議規(guī)定了土巴兔對(duì)裝修公司的管控權(quán)利，只有簽署了這個(gè)協(xié)議，土巴兔才有更完善的權(quán)利管控和約束裝修公司。
11.裝修結(jié)束后未經(jīng)業(yè)主同意，裝修托管款會(huì)轉(zhuǎn)給裝修公司？
如果裝修竣工一個(gè)月內(nèi)業(yè)主對(duì)裝修不滿意，可暫緩?fù)瞎芸钷D(zhuǎn)賬到裝修公司，直到業(yè)主滿意；如果竣工一個(gè)月業(yè)主沒有任何反應(yīng)，土巴兔會(huì)默認(rèn)業(yè)主對(duì)裝修滿意，將托管款轉(zhuǎn)賬給裝修公司。
12.關(guān)于輔材自購，未使用土巴兔指定標(biāo)準(zhǔn)輔材，隱蔽工程的質(zhì)保還是5年嗎？
選擇土巴兔推薦的裝修公司簽約，并同時(shí)簽訂裝修保的業(yè)主，由裝修公司按工程合同約定工程保修期，但如果是因?yàn)闃I(yè)主自購輔材質(zhì)量問題而導(dǎo)致的隱蔽工程出現(xiàn)問題則不包含在質(zhì)保范圍以內(nèi)。
13.關(guān)于主材方面，土巴兔質(zhì)保范圍是怎樣的？
主材方面根據(jù)廠商質(zhì)保時(shí)限，由主材廠商負(fù)責(zé)質(zhì)量售后保修服務(wù)，業(yè)主如果委托代購主材，就由委托方協(xié)助對(duì)接廠商進(jìn)行售后服務(wù)；如果是業(yè)主自購主材本身的質(zhì)量問題則需要業(yè)主自行對(duì)接主材廠商售后保修。
14.土巴兔質(zhì)檢保障服務(wù)指的是？
業(yè)主簽署裝修保之后，土巴兔會(huì)提供免費(fèi)的第三方質(zhì)檢驗(yàn)收服務(wù)。每次質(zhì)檢驗(yàn)收由業(yè)主自行發(fā)起申請(qǐng)。業(yè)主需通過APP提前預(yù)約即可，質(zhì)檢驗(yàn)收服務(wù)之后會(huì)出具驗(yàn)收單。
15.對(duì)于非落地城市土巴兔能提供和落地城市一樣的保障嗎？
由于非落地城市暫未施行裝修保服務(wù)，所以選擇平臺(tái)上的裝修公司時(shí)，業(yè)主應(yīng)該多實(shí)地考察，仔細(xì)比較推敲。
（注：部分城市或區(qū)域暫未開放免費(fèi)質(zhì)檢服務(wù)，詳情請(qǐng)咨詢客服。）
商業(yè)模式：
16.土巴兔會(huì)收取業(yè)主的返點(diǎn)嗎？
土巴兔平臺(tái)從不收取業(yè)主返點(diǎn)，如果裝修公司這樣和業(yè)主講，代表它們企圖不顧業(yè)主的利益，逃脫土巴兔平臺(tái)嚴(yán)格的監(jiān)管，如業(yè)主發(fā)現(xiàn)以上行為，歡迎做舉報(bào)。
